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继假日经济、网络经济、奥运经济之后，如今都市中又兴起娱乐经济：当你准备买房时，可以坐免费看楼车在郊区旅游；当你在酒楼就餐时，可以看到精彩的演出；当你去百货中心购物时，可以摸彩票；坐飞机可在途中做做按摩、看电影。在此种娱乐经济的大背景下，许多对营销手段运用娴熟、关注消费者需求变化的企业，纷纷在营销活动中导入娱乐的成分，实施娱乐营销，成为营销发展的新趋势。
何谓娱乐营销
“娱乐经济”并不单指娱乐休闲业本身所创造的效益及相关产业，也指各行各业的娱乐化形式和趋势，包括广告娱乐形式、营销传播娱乐形式、产品本身娱乐互动形式等等。本文所称的娱乐经济是指后者。而娱乐营销实际上是在娱乐经济催生下的在创意及执行过程中表现出来的一种手段，它通过一些新颖、形象的创意，通过多种多样。生动有趣的执行手段，来演绎与消费者的沟通技巧，令人赏心悦目，使消费者在潜移默化中接受我们传播的资讯，最终得到产生消费行为的目的。娱乐营销的特点主要有：形象化、生动化、时尚化、个性与互动。
1、形象化。娱乐营销的形象化是指在进行营销活动时，创意应反映企业形象、品牌形象、产品形象等形成的形象力，在形象化的营销活动中使自己的产品从众多商品中脱颖而出。
2、生动性。娱乐营销的生动性是指在进行营销活动时，创意要新颖，形象要具体，情节要活泼，诉求明确，耐人寻味，能激起消费者的兴趣，带动消费者的购买欲。
3、时尚化。娱乐营销的时尚化是指在进行营销活动时，创意要反映消费者渴望变化、求美求新、自我表现等心理上、精神上的需要。
4、个性化与互动。娱乐营销的个性化与互动是指在进行营销活动时，创意要满足顾客的个性化需求，并能用娱乐因素与消费者
实施娱乐营销的原则
1、持续创新，不断创造新的娱乐方式。娱乐的天性是喜新厌旧。因此一种娱乐方式很难一直占领先地位。消费者会不断去尝试新的方式，对一种产品或服务，消费者可能很快觉得它不再新鲜，然后又去拥抱他认为更好的产品。当娱乐因素成为企业竞争力的一部分时，企业必须培养创新的精神，不断创造出新的娱乐方式来满足消费者不断变化的娱乐需求。持续的创新和抢得先机对于“娱乐化”企业是至关重要的。它们如果不想被对手击垮，必须不断地开发出新的产品或服务，并且要时刻抓住新生代瞩目的焦点。只有这样，才能建立高价值而且令竞争对手无法仿制和套用的品牌资产。娱乐经济时代的跟风企业，获利空间将会很有限。
2、多元经营，提供一站式服务。消费者的需求在他自己是完整的，但在厂商那里被分割得支离破碎，厂商必须具有提供多种服务的能力才有可能在娱乐经济时代获得持续的竞争优势。娱乐经济的跨行业性质以及消费浪潮的多变性更使得“娱乐化”企业必须走多元化经营之路。这里企业需要注意的是，在实施多元化经营的时候，必须注意延伸产品的特性不要和品牌的个性相背离。必须将品牌的“个性特征”同消费者的自我形象定位结合起来，娱乐需求的一个重要特征就是它的个性化，企业必须明确，不管实行什么样的多元化策略，维持品牌个性是第一目标。
3、掌握具有娱乐创新能力的人力资源。在营销娱乐化趋势中，人才的素质有了新的要求，人才不但应该具有一定的专业素养和能力，更重要的必须具有敏锐的娱乐眼光。企业应该掌握具有娱乐创新能力的人才，为他们提供轻松娱乐的工作氛围，这样才有可能形成企业的娱乐创新能力，使企业更好的适应娱乐经济时代的挑战。娱乐经济最终将走向个性化。到21世纪中叶，“娱乐”要让客户全面主导，企业必须给客户更多的选择，客户的性别、年龄、喜好各不相同，企业不能给每个人一样的东西。走向个性化的娱乐经济将全面考验企业了解消费者的能力。企业和商家要花更多的时间和精力去收集和研究客户的基本资料、揣摩消费者的个人喜好和心态及其流行趋势。种种挑战，也对企业的创新能力提出了进一步的要求。在成熟的娱乐经济模式中，有创意的销售人才，是企业最重要的资产。由于娱乐因素在这种经济模式中已经渗透到了社会经济生活的各个角落，未来企业在招聘人才时，也将打破原来的“专业对口”模式，垂青于具有不同背景的、有娱乐经济细胞的“创业者”。
如何实施娱乐营销
1、将娱乐概念引入产品设计，使产品符合人性的需求。顾客购买某一种产品，并不单纯购买它的物理功能，顾客希望的是这种产品能够带来轻松休闲的享受。因此产品设计者必须站在消费者的立场，紧跟“乐趣导向消费”的趋势，以娱乐的眼光来考虑产品的功能设计，使产品更加人性化。例如，新车配备多碟CD音响、多支喇叭已经不稀奇，加上VCD或DVD才是新趋势，甚至还要为顾客准备露营用具、野餐桌椅。电脑之所以能在近几年迅速进入家庭，除了价格因素外，更重要的原因在于电脑的功能越来越强大，多媒体功能的不断完善使电脑和彩电、VCD等一样可以提供丰富多彩的娱乐功能，更强大的游戏软件支持使电脑成为一个十足的娱乐工具，极大的满足了消费者的娱乐需求。电脑不再只是一个学习、工作的工具，它已经成为家庭中一个和蔼可亲的娱乐伙伴。实际上，在大多数时间里电脑被用来听音乐、看影碟，更多的是玩游戏。因此，在服务、功能都差不多的情况下，必需增加休闲娱乐方面的附加价值，才能吸引顾客。“生活已经不缺功能，大家要的是感觉”。“娱乐”已经不是一个特定、有界限的行业，因为所有的事情都要换个方式做，为作者提供娱乐，使其变得轻松、愉快。
2、用传播的娱乐诉求拉近与消费者的距离。例如银行在存折、信用卡上印玩偶图案、送休闲娱乐产品，就是要让消费者，尤其是年轻的潜在客户群对“冷冰冰、硬邦邦、严肃”的银行业务觉得熟悉、亲近、容易接受。而在广告中导入娱乐将更容易抓住消费者的注意力，更容易使消费者产生认同感。如可口可乐采用谢庭锋作为形象代言人，整支广告片就是一支MTV娱乐影片，可口可乐的娱乐功能被表现得淋漓尽致，深受青少年的喜爱，大大加强了可口可乐的号召力。而百事可乐一直以运动和体育明星作为它的广告代言人，它的每一支广告都贯穿着娱乐的概念，百事可乐在它所创造的时尚、刺激的娱乐氛围中向新新人类明示：我是你的，我永远和你在一起！因此百事可乐成为新一代青少年消费者的最爱。广告中的娱乐诉求满足了消费者的娱乐心理，从而拉近了与目标消费者的距离。比较国内大多数的广告与跨国公司的广告，我们发现跨国公司如可口可乐、百事可乐、宝洁等的广告娱乐性都比较强，广告表现的亲和力比较强，很受消费者的欢迎；而国内的广告表现直来直去，只会增大投放量来强行向消费者推销，形式枯燥，令消费者心烦，广告的效益相当差。这都是没能深入研究消费者的心理，把握不住消费的娱乐化趋势造成的。要想抓住消费者的心，拉近与消费者的距离，就必须在营销传播中融入娱乐元素，使企业提供的产品或服务变得更加人性化。
3、在顾客购买和消费环境中创造娱乐气氛，激发顾客的消费欲望并形成持续消费的动力。如今，人们在展销会现场可以观看一场文艺演出，在商场购买时装可以欣赏一场时装模特表演。麦当劳的总裁说：“切记，我们不属于餐饮业，我们是娱乐业。”麦当劳不仅提供了一个令人愉悦的进餐环境，而且进餐的小朋友们还可以得到成套的、新奇的玩具。与中式快餐相比，麦当劳、肯德基不仅是一个吃饭的地方，它更是一个娱乐的休闲场所，它所具有的娱乐休闲功能是吸引消费者经常光顾的重要原因。反观我们的中式快餐，仅仅提供了一个添饱肚子的场所，它们所提供的环境、气氛缺乏人性化的考虑，娱乐性不足，即使口味再好也很难形成对顾客的持久吸引力。餐饮业要想赢得消费者的青睐，就必须在餐饮之内引入娱乐成分，使顾客流连忘返，这是新的市场条件下餐饮业的生存法则。杭州一家台商所创办的麦田村餐饮仅用短短几年时间就由一家发展为拥有几十家连锁店的连锁集团，生意非常红火。麦田村提供的都是中式小食品，其成功的秘诀在于它将麦田村定位为一家休闲娱乐场所，倡导“饮食之外，做你自己”，顾客除了可以饮食，更可以约上几个朋友，打打牌、聊聊天放松一天的心情，很受有一定文化的年轻人的喜欢。而许多零售商家则利用娱乐功能来吸引消费者，促销自己的产品。如在广州妇孺皆知的“天河城广场”、北京路、上下九路，就是因为营造了一个集购物、游玩、美食于一体的舒适的购物环境，才能每天吸引着成千上万的顾客。
中国企业运用娱乐营销应注意的问题
1、加强“以人为本”及制造业、服务业、影视传媒业等的联盟。提倡“以人为本”的企业经营哲学，强调顾客就是上帝的企业宗旨，深入调查了解消费者的偏好、习惯以及兴趣，将其体现和贯穿于产品的设计、销售和服务过程中；其次要倡导制造业、服务业与文化、娱乐、影视、广告、传媒、旅游等业界开展广泛的战略联盟，以充分利用各自的优势资源，取长补短，使产品销售、服务与娱乐休闲相融合，共同发展。
2、娱乐营销手段的选择需谨慎。娱乐营销手段的选择要因企业的行业特色而异、因产品和服务特色而异、因企业的发展阶段而异、因目标公众而异。这样的娱乐手段才会使企业的娱乐营销个性化，娱乐营销的个性化才可能将企业引向成功。
3、娱乐营销要“对症下药”。并不是所有产品都适合采取娱乐营销的方式，也不是所有的消费者都喜欢这种形式。企业采取何种经营模式与企业的类型、产品的类型以及与大众消费者的距离息息相关。同样是消费品，手机就可以不停地换“代言人”，今年是影星、明年是歌星，后年又可以是舞星，因为它趋合了年轻人“善变、喜变”的个性。而手机芯片的生产者就可以不考虑“代言人的问题，更不用垂青娱乐营销手段。
娱乐是人类与生俱来的天性，现在的物质生活水平已经达到相当高的水平，人的娱乐天性就被极大的释放出来。如果我们忽视消费需求的娱乐化趋势，将很难在市场上立足。因此，在娱乐经济时代，充分认识娱乐经济发展的趋势和规律，高度重视娱乐营销在现代市场竞争中的重要作用，自觉的运用娱乐营销来参与市场竞争，并不断创新娱乐营销，发展有中国特色的娱乐营销，是当前我国企业界应该重视的问题。