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随着加入世界贸易组织的临近，我国经济融入世界经济一体化的进程正在加快，作为商品流通主渠道的零售商业市场，既是资源投入和投资收益新的经济增长点，又将面临激烈的市场竞争。
零售商业市场开放现状
随着改革开放的深入和加入WTO日期的临近，我国开放零售商业市场也就成为必然。但是由于我国零售商业长期处于封闭状态，国内零售业以及相关的生产企业长期被拒之于国际市场大门之外，这不仅造成了我国经济发展缓慢，技术落后，商品质量不高，竞争力低下，而且也使零售业自身滋长了满足于国内市场经营的惰性和对国内市场的依赖。相当一部分零售商业企业对零售业的国际化经营认识不足，特别是受体制的束缚，缺乏发展开放型零售商业的积极性。因此，我们应该看到发展开放型零售商业是我国进一步改革开放的客观要求，是市场经济发展的必然趋势，是我国加入WTO的需要，也是振兴我国零售商业，实现零售商业现代化的必由之路。
我国零售市场的对外开放始于90年代初期。1992年9月，国务院批准上海、天津、广州、大连、青岛和五个经济特区试办1-2个外商投资商业企业。1995年以后，外商开始大规模、全方位地抢占我国零售市场。1999年6月，经国务院批准，国家经贸委、外经贸部联合发布了《外商投资商业企业试点办法》，将我国商业领域对外开放范围扩大到所有省会城市和计划单列市。这标志着我国商业尤其是零售商业的对外开放迈出了重要的一步。1999年，在我国社会消费品零售总额中，外商投资经济零售额达284亿元，比上年增长26%。所占比重目前虽不高，但发展势头很快。外资凭借资金和信息等优势，大举抢占我国零售市场，已经对我国零售市场形成强烈冲击。据统计，目前我国外商投资（含港、澳、台商投资）的零售业法人企业近200家，产业活动单位817家，经销网点约3000个，从业人员约10万余人。目前世界50家最大零售企业，已有70%进入我国。如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙、日本的伊滕洋华堂等，这些企业在我国的投资均获得成功，这无疑又增强了外商投资中国零售市场的信心。
零售商业对外开放利弊共存
我国加入WTO以后，尤其是外资大量进入我国零售市场后，意味着我们基本融入世界贸易体系，而自由贸易对于我国目前零售商业的发展来说，利弊共存。我们应该兴利除弊，便其利大于弊，推进我国零售商业的发展。
（一）零售业的对外开放将推进我国零售业的发展和现代化进程。外资零售业的进入尤其是一些“世界名店”的进入，不仅带来了雄厚的资金，也带来了先进的营销理念、营销策略和科学的管理方式，使得我国传统的零售业发生了深刻的变革。首先是零售业态的变革。90年代以后，在国外先进零售业态影响下，我国传统的百货商店业态已难以为继，已逐步被超市、便利店、购物中心、连锁店、仓储式商店等国外先进业态代替，使国内零售业呈“百花齐放”局面；其次是管理方式的变革。先进的业态需要先进的管理方式的支撑。这方面主要是商场POS管理系统的建立，使营业工作快捷、准确，并将每一销售点采集的数据统一加以储存，加工和分析，可提高商品管理、财务管理、库存管理以至顾客管理水平，是目前我国零售企业广泛采取的管理方式，使得我国零售业管理迈上了新的台阶；再次，借鉴国外零售业先进服务方式，国内零售业大多改变了过去服务质量差的形象，向着服务上档次和以服务赢得消费者的方向迈进。此外，零售业对外开放也大大推进了我国零售业的市场化进程，使零售市场竞争加剧，在竞争中不断推陈出新，整体水平不断提高，并逐步迈向现代化。
（二）零售业的开放有利于改变我国零售业传统的商业布局和商品购销体系。外商进入我国零售市场后，使我国传统的零售商业布局过于集中，业态形式过于单一的局面得到根本改善，使之更趋于合理和更为方便居民生活；同时，对于加快我国城市商业设施的建设和改造，带动我国城市高档商业设施的发展，增强城市的综合服务功能和投资环境的进一步改善，将起到积极的促进作用；与此同时，外资零售企业完全是以市场需求作为选择商品的唯一标准，严格规范与供货商的合作关系，具有明确的付款制度，从而打破了国内零售商业在买方条件下长期形成的代销赊购体系，从而有利于降低供货商的经营风险和商品价格，从而奠定了我国商品制造商、供货商和零售商之间全面合作的新型关系。
（三）零售业引入外资将起到活跃国内经济，带动国内其他行业发展的作用。现代经济理论认为，国内总投资的增加将使得总需求增加，国内生产总值亦相应增加。零售业引进外资，将增加国内投资规模，使国内总需求增加，使国民经济的多个领域和行业得以实现新的增长。从就业看，可以提供更多的就业机会，使部分下岗工人得以再就业；从税收看，可以增加税收，增加财政收入；从对居民消费的影响看，可以起到刺激居民消费的作用。在目前卖方市场已经形成，消费者变得较为成熟的今天，零售企业如不采取适应性的销售策略，将难以拉动消费、启动市场，而外资零售企业所兴起的低价风潮和全新的销售风格使消费者增强了购买欲望；从对其他行业影响看，作为商业企业的零售业，其商品绝大多数来源于国内农业和工业企业，更多的订货将给国内的农业和工业企业带来更好的效益，乃至建筑业、房地产业等都会从中受益。
我国零售业的开放和外资的进入，目前也有不容忽视的负面影响。如外资进入我国零售业后，将加剧我国零售业的市场竞争，导致零售业供过于求，总量失衡；现有的市场份额随之发生变化，国内一批缺乏竞争力的零售企业遭到淘汰，民族经济受损，目前许多零售企业已经感到了这种压力；外资进军中国零售市场，也会使大量利润外流，因为我国目前廉价劳动力和优惠的税收政策使国外投资者可以得到丰厚的回报；同时，外资进入我国零售业也可能导致我国零售业发展的两极分化。
冷静思索，我国零售业与国外零售业的差距不小
（一）从规模实力上看，多年来我国商业系统所形成的是一个庞大的大而全、小而全的整体，多数企业各自为政，零售商业业态较为单一，虽然超市、连锁店等新兴零售业态已在我国出现，但总体发展较为缓慢。多数企业仍分散经营，各自为战，主要走单体扩张之路。而国外大多采用连锁经营的方式，实行规模经营，降低经营费用，扩大销售市场，使其规模优势得以充分发挥。从零售企业的零散度来看，我国高达90%以上，而欧美国家只有40%左右，日本为50%。从连锁经营所占比重来看，1999年，我国连锁商业企业的销售额不足社会商品零售总额的5%，我国重点百货零售企业1999年商品销售总额也仅为1227.6亿元，尚不足同期世界最大的零售商美国沃尔玛集团销售额的10%，即使是世界50强排名最后的美国盖普公司，1999年销售额也在115.8亿美元。
（二）从经营观念上看，中外零售企业的经营者对于现代营销理念的理解、经营者的文化素质以及战略部署上都存在着差异。国际上大型的商业企业基本上都投入了巨额资金，建立了属于自己的信息技术网络和营销组织网络。同时，外资企业在营销策略上采用决策一体化，实行垂直、集权型管理，以实现全球资源的最优配置。而我国的零售业由于在技术、信息上的投入远远低于国外，商业企业在计算机应用、数据交换、信息传输上严重滞后，在经营观念上，只注重形式，急功近利，由此产生盲目追求大型化、高档化等，无法适应激烈的市场竞争。
（三）从商品经营方式上看，外资企业配销体系健全，具有完备的进货渠道，母公司控制着商品配送中心，确保企业从国际市场上进口品质优良、适销对路、价格低廉的商品；他们在我国国内又对名优产品采取低价买断，大量购入，且在经营中保持良好的信誉，及时清算的方式，使其价格低于国内商业零售企业的5-10%。而我国零售商业企业，是以百货店为主，采用传统的经营方式，经营手段落后，一直沿用代销赊帐的方式，由厂商承担销售风险，同时，由于支付链条不畅，使厂商积压了大量的资金，不得不以提高价格为手段，使经营成本居高不下，国内零售企业陷入竞争上的劣势。
战略选择：在加快改革的同时，做到有序开放与适度保护
我国的商业零售业目前处于发展阶段，面对外资的大量进入，对国内零售业的适度保护是必需的。因为发达国家在完成了工业化规模扩张后，已逐渐在服务和贸易领域取得了比较优势，积累了雄厚的经济实力和先进的管理经验，我们是在劣势下与之竞争，需要适度保护。但这种保护决不是建立在对外资排斥的基础上，相反，我们应把利用外资与加快发展国内零售业统一起来。一方面根据国内建设及市场发育程度，有目的、有选择、有效地利用外资，有序开放我国零售市场；另一方面要在引进中妥善处理好当前利益与长远利益的关系，给予国内零售企业适度保护，达到在利用外资的同时，积极培育和发展我国的具有国际竞争力的零售企业。
（一）进一步加强和完善对零售业外商投资的调控和管理。目前国家应对外商投资零售业采取“适度控制，合理布局，重在质量”的原则。要根据我国国民消费水平合理确定零售业引进外资的规模和总量，要有选择地引进那些具有资金优势和具有国际先进管理水平的零售业外资，要鼓励外资投向中西部和贫困地区，并给予政策和税收优惠；在引资结构上，应引进商业零售业物流中心和配送中心；引导外资进入便民店、超市及无店铺销售；要引资改造我国亏损零售企业和批发企业，可采取我国以资产入股，外商以资金、技术入股，国家承担部分债务，进行资产结构的重组形式，使我国一些国有企业摆脱困境。同时，可考虑采用区别税率的办法，对进入大城市和发达地区的外资，取消目前的部分优惠政策，从而为国内零售企业提供公平的竞争环境。
（二）要加快国内零售企业改革与改制步伐，以全新的姿态迎接挑战。目前虽然外资开始以多种形式抢占我国零售市场，但所占市场份额还有限，尚不足以形成与国内零售企业全面抗衡。因此，机遇与挑战并存，国内企业必须抓住机遇，加快企业改革步伐、以发展壮大的规模和全新的姿态迎接挑战。
一是积极探索新的零售业组织形式，发挥资本放大效应，形成规模经营和多元业态网络。规模经营和多元业态是国外零售商的制胜法宝，也是我国一些零售企业的成功之道。如世界零售业“巨无霸”沃尔玛，已在加拿大、巴西、印尼、墨西哥和我国建立了3000多家分店，1999年全球销售额突破1400亿美元，约相当于我国一年的财政收入，相当于我国一年社会消费品零售总额的三分之一。为了增强国内零售企业的竞争实力，国有零售企业，应通过联合、兼并等方式扩大企业规模，盘活企业资产存量，联合起来组成企业集团和连锁企业，走集团化经营之路，通过资产重组、并购实现资源共享，提高运行效率，降低经营成本，实现资产保值增值，并积极探索某些商品集销售、生产于一体的经营方式，获取高附加值的效益。对中小型零售商业企业以资产为纽带进行经营体系的重组，使原来独立经营、互相不联系的门店，组成偏重某类商品经营的连锁企业，实现经营和组织的规模化，增强竞争实力。这方面我国目前已有不少成功范例，如上海市1999年零售企业连锁经营销售额达270亿元，比上年增长50%，全国年销售额超过5000万元的连锁企业列前十位的就有五家上海企业。
二是强化定位意识。目前我国零售业面对的是日益成熟的、具有较高松散性和流动性的消费群体，市场消费正在发生巨变，消费内容的多元化、消费层次的复杂化和购买行为的理性化，需要零售企业树立科学、整体的营销观念，研究自己的消费者，对自身有一个准确的定位，真正使消费者成为企业营销活动的中心。在不以牺牲产品品质和减少服务为代价的前提下，努力降低经营成本，牢固树立“我们所做的一切就是为您带来方便和为您省钱”的经营思想。因为目前零售业已充分市场化，竞争主体多元化，透明化的商品价格促使企业必须最大限度地吸引顾客，以争取尽可能大的获利空间。
三是从全球经济的角度出发，把握竞争态势，从战术竞争逐步转变为战略竞争。国外大型零售商进入我国市场并不看重眼前得失，更多考虑的是长远的、战略上的竞争。我国零售企业一方面要构筑完善的整体营销管理系统和经营品牌，特别是在零售业态的创新、研究与开发能力、营销技巧、规模经济、中间商品牌、筹资能力、配送能力、专业人才等方面努力改进，吸取国外的先进经验，从全局和长远的角度出发，保证竞争力的持续性；另一方面还要实现从以单一消费者为中心向以消费者和竞争者为中心转变，重视对竞争对手的研究；从感觉经验型向科学经验型转变，重视科学的策划与可行性研究。要努力避免国内同地域、同档次、同类型的零售企业之间的过度竞争，造成两败俱伤。
四是逐步构筑科技型商业零售企业，开发自己的PB商品。自1995年互联网被正式命名为“国际互联网”开始，目前全球使用互联网的人数已超过22亿。应用国际互联网可以使市场交易成本降低、改变企业结构和变革企业经营，同时，它将变革旧有市场上的游戏规划；电子化、信息化、虚拟化公司将成为现代公司形式的代表。我国零售企业应尽快借助电子计算现代化引发的企业全新经营革命这一大好时机，在新的起跑线上迅速发展、壮大自己。