摘要：电力企业需要培养对于电力市场的敏感度，并且重视电力营销在电力市场中的作用，从提高营销管理人员的素质、使用电力促销策略、创新电力营销管理模式等角度对电力营销管理模式进行创新和改革，使得电力事业能够更好更快的发展。
关键词：电力营销；存在问题；精细化；策略
我国供电行业引用的电力营销精细化管理理念和方法是欧洲发达国家的舶来物。“精细化”的宗旨在于分工的精细化，以及管理的精细化。电力营销精细化管理的优势十分明显，一方面可以切实的降低供电企业需要的管理资源和成本。另一方面可以有效的提升企业的经济效益。电力营销实施精细化管理，一方面可以有效的梳理供电企业的业务流程，可以明确供电企业的岗位职责。另一方面可以科学的、合理的规划两者之间的关系。与此同时，电力营销实施精细化管理，有利于深化供电企业的发展层次，还有利于决策供电企业的发展方向。
1电力营销精细化的重要性
1.1加大供电企业可持续性发展的内在动力
随着社会的迅猛发展，我国市场体制迎来了改革的浪潮，为了巩固供电企业在新兴市场的有利地位，占据足够的市场份额。为了保持稳定的、可持续性的进步速度和发展状态，供电企业中的电力营销管理系统必须进行顺应时代的革新作业。不再满足和供应供电企业前进以及发展的管理体系和机制，应当立即停用并进行革新，以满足用电企业日益增长的用电需求。
1.2加强供电企业的管理执行力度
工作人员作为供电企业所有活动推进和完成的单元主体，工作人员的权责分明以及工作效率等方面，直接关系着供电企业运行的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，影响着供电企业的经济效益。因此加强供电企业的管理执行力度，落实电力营销工作到每个工作人员身上，保证每个工作人员工作间的协调合作。才是企业发展和进步的重要前提。
2电力营销的存在问题
2.1电力市场价格不合理，电力营销管理水平不高
首先是电力市场价格会出现不合理的情况，这种不合理会进一步引发电力市场的不合理恶性竞争，带来的后果就是客户对于该电力市场失去原有的信任，大量的客户流失。此外，电力并非唯一不可替代的能源，当国家制定的电价较高时，很多客户会转向寻找其他可代替能源，造成电力营销遇到很大的困难。其次，很大一部分的原因在于电力营销管理工作缺乏一个长期有效的机制，电力营销的信息渠道存在闭塞，很难对当前的电力市场进行一个有效的研判。另外，部分电力企业在电网建设过程中存在着不合理不科学的规划，致使很多电力资源被浪费，输送电力资源的成本也难以降低，制约了电力营销管理水平的提高。
2.2电力营销模式相对单一
目前，在供电企业中，普遍存在电力营销模式相对单一的问题，电力营销模式的单一性很难满足电能用户多元化的需求。在日渐激烈的电力营销市场中，单一的营销模式难以吸引电能用户发生用电行为，尤其是电力产品缺乏个性化，会大大降低企业的市场竞争能力。企业若不能及时改进电力营销模式，那么会大大降低电力自身的营销效应。
2.3缺乏专业的电力营销人员
在新时代背景下，供电企业想要更好的发展下去，就需要提升经济效益，获得更多的利润。在该过程中，专业的电力营销人员是非常重要的。但是，目前在大部分供电企业中，都普遍存在缺乏专业的电力营销人员的问题。存在这一问题，主要是由于供电企业没有实施吸引人才的措施与培训人才的措施，以至于电力营销人员的服务水平与能力相对较低。此外，由于部分供电企业对员工的福利待遇相对较差，以至于电力营销存在形式化的问题。
2.4电力营销管理信息虚假
电力营销的重要性对于电力市场来说不言而喻，是直接影响到电力市场上浮或者下行的关键因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，电力营销必须遵循市场的规律，合理如实的进行管理。然而目前有部分电力营销管理存在着信息造假的问题，他们造假的动机很可能是为了给群众营造一种电价不高的假象，刺激群众的购买欲望，从而达到自己盈利的目的。这种虚假信息将会给电力市场带来巨大的损失。此外，电力营销管理系统的监督体系也不够完善，责任分工不明确，缺乏一个长期有效的监管。第三，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高，对于电力企业的长期平稳发展具有很大的危害。
3电力营销精细化策略
3.1提升企业软实力
随着市场的体制改革，社会经济的快速发展，人们的生活水平和品质有了很大的提高，随之而来的是人们的消费理念也发生了转变，逐渐的从对产品本身的考虑扩展到产品的品牌、演变历史、背后的经典故事等方面的考虑。因此树立的企业形象、文化及核心价值观得到消费者的精神层面的认可，是至关重要的。通过构造的企业软实力，来增加消费者与企业的粘性。
3.2积极构建现代化的电力营销体系
国家电网拥有强大的输配线路等优质的电力资源和庞大的相对固定的用户群体，在电力市场竞争中具有十分明显的优势。只要坚持以市场为导向，牢牢把握人民群众的用电需求；只要坚持以供给侧结构性改革为主线，进一步优化电力资源配置；只要坚持灵活的价格和优质的服务，不断满足人民群众日益增长的用电需求；只要采取积极有效的营销模式，针对不同用户制定差异化的营销方式；只要加强技术、管理和制度创新，构建现代化的电力营销体系，就一定能够在电力市场竞争中立于不败之地。
3.3提高电力营销管理人员的素质
人才是企业发展的源头，电力营销管理应该注重对于人才队伍的培养，加大对于电力营销相关工作人员专业技能和综合素质的培养，建立健全激励机制，提升管理人员的积极性和主动性，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高。
3.4提升市场控制能力
长期以来，供电企业都是在计划经济体制下运行的，以至于企业的发展变成了固定的模式，难以结合市场的变化和需求进行改变。在新时代背景下，供电企业想要从原有的固定模式转变成为目前市场环境下的运行模式，会在管理思想的转变上存在一定的问题。供电企业想要有一个长期稳定的发展，需要不断提升市场的控制能力，牢牢抓住市场变化，结合企业发展的需求对营销策略进行调整，尤其是要提升对市场变化的敏感度。企业想要有效转变管理模式，需要调整管理思路，使企业的管理能力和企业未来发展相一致，进而逐步提升企业的市场竞争能力。同时，企业还需对市场进行不断扩展，不再对经营管理产生依赖，进行自主研发，进而促进企业长期稳定发展。
3.5提升电力营销服务水平
电力营销系统作为直接与用户接触的部门，在提供用户服务和业务办理的过程中，电力营销工作人员的服务态度和服务能力直接影响着用户的体验度和服务评价。因此提升电力营销全体工作人员的服务意识、服务能力以及水平是重中之重。在业务咨询和业务办理、电能在使用过程中以及进行日常客户服务时，电力营销管理部门应当始终加强工作人员的服务要求和管控。保证整个电力营销流程过程中提供给用户的服务质量。得到广大用户的认可和信赖。
4结束语
电力企业需要培养对于电力市场的敏感度，并且重视电力营销在电力市场中的作用，从提高营销管理人员的素质、使用电力促销策略并采用精细化管理策略，以促进供电企业更快速的发展。
参考文献
[1]欧阳志军.精细化管理对电力营销服务的促进作用[J].中文信息,2018,(11):69.
[2]王冠.加强电力营销精细化管理推进现代供电企业经济发展[J].经济研究导刊,2018,(30):18-19.
[3]佚名.加强电力营销精细化管理推进现代供电企业经济发展[J].经济研究导刊，2018（30）.
论文作者:刘芯滔
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 精细化论文; 不高论文; 企业论文; 工作人员论文; 《电力设备》2019年第6期论文;