刘文平
深圳市晶沛电子有限公司
摘要：科学技术的快速发展使我国快速进入现代化发展阶段的同时，各个行业发展迅速。军工企业经过几十年的发展，按照国家法律、法规和相关标准均建立了较为完备的质量管理体系，为武器装备的建设质量提供了有力保障。但是，面对武器装备质量管理的新形势，质量管理体系的建设方式和手段已无法适应新的要求，体系建设需要从关注标准要素的完整性、符合性向关注核心业务过程、活动、产品转变，需要更加关注产品实物质量和组织绩效的提升，从而保障企业的经营目标。
关键词：质量管理体系；军工企业产品生产；应用
引言
我国经济建设自改革开放发展至今已经取得了非常不错的成就，其成果得到了世界领域的高度认可。军工企业产品肩负着保卫国家的作用，需要更加严格的质量管控。军需产品无小事，所有的军工企业都应该树立这样的观念，并主动对自己企业的产品进行质量管理保障，加强质量检验，转变质量管理意识。
1现阶段我国军工集团管理模式概述
建国初期，我国军工企业在计划经济的模式下建立起来，随着改革开放的不断推进，我国军工企业先后经历了数次改革，在现阶段，我国各大军工集团普遍采用母子公司式的管理体制，作为集团公司总部机关的母公司，对其所属的研究院、事业部及生产厂研究院进行行政式管理，采用统分结合的管理方式，母公司从质量监督管理、战略管理及财务管理等方面对子公司进行有效的管理，同时，子公司主要负责型号研制及具体的生产任务，对母公司负责。由于计划经济时期政府管理的影响，军工集团总部在工作方式及职能方面依旧表现出传统政府管理部门所具有的一些特点及性质。但其下属的子公司及研究所却以独立法人的身份存在，下属子公司及研究院在组织结构、产品研制生产特点及组织管理模式上存在一定的差异，加上母公司所采用的质量管理模式、各子公司质量管理模式及质量管理体系认证方式的不同，造成各军工集团间存在一定的差异。
2质量管理体系架构设计
基于过程方法的管理原则，按照GJB9001C标准要素，以业务流程为基础，将质量管理体系分为三大过程域：管理性过程域、产品和服务运行过程域、支持性过程域。管理性过程域包括：质量管理体系的策划与变更、质量方针和目标的管理、风险管控、岗位职责和权限的管理、过程的监视和测量、顾客满意、内部审核、管理评审、改进等过程。产品和服务运行过程域包括：产品和服务的要求控制、运行策划和控制、设计和开发、采购、生产制造、产品放行、售后服务等过程，覆盖GJB9001C标准第8章的全部要求。支持性过程域包括：人力资源管理、基础设施与运行环境、组织知识、内外部沟通、文件和记录控制、质量信息管理等过程。质量管理体系文件按照三层次架构设计，分为质量手册、程序文件、作业指导书。程序文件、作业指导书与企业相关标准、业务流程进行有机衔接，保持协调一致，流程文件、活动作业指导书作为质量管理体系的组成部分。
3质量管理体系在军工企业产品生产中的应用
3.1引入质量管理的新观念
在传统的质量管理观念下，军工企业质量管理的要求仅限于符合设计要求的低层次上，在管理过程中强调产品质量符合理论指标，达到军方检验标准，对于新装备的关注较少，军工质量管理体系的完善必须要改变符合性的质量管理理念，树立适用性的管理理念。军工企业要在满足客户需求的基础上保证产品质量，注重战斗力强、性能好的军用产品的设计。
3.2实行批次管理
军工产品进入大批量生产后，企业有必要实行严密的批次管理制度。所谓批次管理制度就是将产品进行分批投料、分批加工、分批入库和保管等，达到数量清晰、质量状况透明等目的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这种制度能够保障一个批次的产品基本经历的环节是相同的，一旦出现问题后能够及时地与其他正常批次的产品区分开来，一方面保证了合格品种不会混杂瑕疵品或次品，另一方面也由于具有极强的可追溯性，降低了追查出现质量问题环节的难度。在严格的批次管理机制下，一旦某个批次的军工产品出现了差错，就能够及时地发现出现问题的节点，并快速修复，这不仅能够保证军工产品质量，同时也能够减少企业不必要开支。
3.3培训、宣传
为了让员工了解、掌握体系文件要求，保证要求得到实施，一是持续开展质量理念、知识及体系文件的宣传，让体系要求深入人心；二是要组建体系文件培训团队，制定专项培训计划，结合岗位和角色开展面向对象培训，提升能力，保证产品和工作质量；三是要结合岗位任职资格，开展考试和认证，确保人员能力满足岗位要求，从而保证工作质量；四是，结合企业文化建设，在内部开展质量知识答题、领导干部讲质量课等活动，营造质量文化。
3.4制定检验计划
制定计划能够提升活动效率，在军工产品生产质量检验中也是一样。军工企业有必要建立起规范化、科学化、标准化的检验计划，将检验工作精确到时间节点与检验的具体内容上，这样一来，检验工作就能具有更高的效率。根据具体的实践和企业生产状况，制定出适合军工企业自身的检验计划，将不合格产品及时地分离出来，并进行细化，制定等级后选择处理方法，如重新利用、彻底报废等。这样的检验计划机制能够将每一件产品和每一个生产环节都保持在企业的监督管理之中，能够更加合理、有序、高效地进行商品质量检验工作，在保证质量的同时降低企业的生产成本尤其是不必要损失。
3.5注重过程的监视与测量
由于军工企业产品的特殊性，对于产品检验项目及要求具有明确的文件规定，在产品交付前期，军工企业对于产品的检验及测试工作极为重视，但在生产及服务过程中，对于产品的监视及测量工作缺乏一定的力度，在防护措施及工艺文件的执行上存在一定的问题。因此，军工企业应注重过程的监视及测量，保证产品生产流程的准确化。由于不同产品的生产过程不同，所以采检测方法也不同，在具体实践过程中，军工企业要依据产品实际特点随时调查、统计分析，随时记录检测数据。例如，针对评审环节的随意性趋势，军工企业应通过在评审环节设置检查项的方式，设计评审目标及要求，制作评审检查表，从技术责任的角度加强管理，将设计更改环节纳入信息系统的研发过程。
3.6信息系统建设
信息系统是体系及流程落地的保障，每个企业的运营管理都离不开信息化平台。结合业务流程与质量管理体系要求，在企业内部开展信息化平台的规划与建设工作，如：QIS质量管理信息系统、文控系统、CRM系统、项目管理系统、PDM(产品数据管理)、软件配置管理系统、物资采购系统、生产制造系统、HER人力资源管理系、OA办公系统和数据防泄露系统等，确保体系要求在信息系统中得到落实，固化流程和要求。
3.7实现质量工作从定性向定量的转变
在产品研制过程中，军工企业主要采用定性的方式开展质量管理实践，但在实际管理过程中，设计部门质量目标与工作目标混为一谈的现象时常发生，设计及开发工作的质量难以体现，质量目标缺乏可测量的标准，无法进行有效的监测与考核。因此，质量目标的设定应依据实际工作来设计，注重对于实际工作的考核实现质量工作从定性向定量的转变。
结语
军工产品对于国家安全有着重要意义，因此，加强对军工产品的质量检验很有必要。军工产业通过转变质量管理意识、强化检验机制等措施，能够进一步推进质量检验在军工产品质量管理方面的保障作用，提升军工产品质量，为国家安全做出贡献。
参考文献
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[3]GinaAbudi,YusufAbudi.业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践[M].陈志强,吴小羊,译.北京:电子工业出版社,2016.
论文作者:刘文平
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/27
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