现代科技馆信息化建设典型案例评析
吴甲子
(中国科学技术馆，北京 100012 )
[摘 要] 近年来，在信息技术快速发展的大背景下，我国科技馆行业实施信息化建设已是大势所趋。本文首先介绍了中国科技馆、黑龙江科技馆、河南科技馆、重庆科技馆信息化建设亮点，在此基础上对四家科技馆信息化建设的异同点进行比较分析，以期为科技馆信息化建设工作提供参考和借鉴。
[关键词] 科技馆 信息化建设 比较分析
信息化建设对科技馆而言是大势所趋，也是未来方向。借助信息化手段对公众进行科学普及，不仅可以有效突破科普方式、科普形态、时间空间的限制，还能在一定程度上拓宽科普知识面的宽度和覆盖人群的广度，更可为实现对受众的精准服务提供有利条件[1]。截至目前，国内关于现代科技馆信息化建设的文献研究越来越多，为进一步深化相关研究，本文以中国科技馆、黑龙江科技馆、河南科技馆、重庆科技馆这四家国内有代表性的科技馆为例，对四家科技馆的信息化建设亮点进行阐述，并对其信息化建设异同进行比较。
一、 4家科技馆的信息化建设亮点
(一)中国科技馆信息化建设亮点
1.网络科普建设。中国科技馆借助信息网络技术实现科普教育。目前，官网(内容、视频、活动制作及维护)、中国数字科技馆(内容、视频、活动制作及维护)、新媒体应用业务已通过官网、中国数字科技馆网站、微博微信账号管理，其中官网实现了对科技馆信息的展示，对外宣传内容的发布(本馆概况、常设展览、短期展览、科学乐园、特效影院、教育活动)。中国数字科技馆网站实现了发布科学知识、科学过程、科技动态以及分享科普资源等功能；微信微博账号管理实现了微信微博的账号宣传发布与权限管理。
2.观众管理建设。中国科技馆为观众提供全方位的服务，包括售票、预约、检票一体化管理，以及对外宣传、导览服务台、特效影院影视信息发布等。目前售票、预约、观众留言、客流密度监测已通过票务系统、统一身份认证系统、导览系统、客流密度监测系统的支撑，其中票务系统实现了用户管理、基础设置、票据管理、记录查询、系统维护等功能；统一身份认证系统实现了用户管理、用户认证、分级管理、权限管理等功能；导览系统用两台电脑进行了信息发布和信息显示；客流密度监测系统实现了在一定时期内监测馆内的观众周转量，为安保部和展览教育中心的资源分配提供数据支撑。
3.资源管理建设。中国科技馆为实现流动科技馆、科普大篷车、主题科普展览的运行管理，目前全国流动科技馆、科普大篷车、主题科普展览项目已通过全国科技馆服务平台和北斗平台提供的信息化支撑，其中全国科技馆服务平台实现了项目申报管理、运行数据上传管理、注册用户数据库管理、远程通讯服务、数据统计等功能；北斗平台实现了定位系统和现场情况记录的功能。
4.影视科普建设。中国科技馆提供影视资源支撑和技术保障服务。目前，媒资管理已通过媒资系统进行管理，媒资系统实现了对媒体资料进行数字化存储、编目管理、检索查询、非编素材转码等功能。
一般服务支持估计（GSSE）衡量政府财政对整个农业部门的补贴支持水平，GSSE针对整个农业部门，而非具体生产者或者消费者，因此不影响农业收入或消费支出。一般服务支持估计百分比（%GSSE）是GSSE占农业支持总量（TSE）的比重，%GSSE的数值越大则说明政府提出的相关支持政策对农户个体行为产生的影响较小，对市场环境产生的作用较弱。2006-2016年各国一般服务支持估计总量见表4，2006-2016年各国一般服务支持估计百分比见表5。
河南省科技馆新馆计划2019年年内开工，2020年建成后免费对外开放。河南省科技馆新馆科普信息化项目，希望建设一个具备智慧感知、智慧体验、智慧学习、智慧管理和智慧共享功能的智慧科技馆系统。
(二)黑龙江省科技馆信息化建设亮点
1.官方网站建设。黑龙江省科技馆官方网站建设充分利用互联网的深度、广度，量身打造符合场馆社会形象和独具特色的官方门户网站。
以“互联网+科技馆”的思路为指导，通过网络手段展示黑龙江省科技馆独特的内涵，实现官网功能的整体改版和提升，从而帮助黑龙江省科技馆更好地发挥科学展示、共享交流的职能，扩大了科技馆的影响力，提升了公众的服务水平，使科技馆门户网站真正成为公众了解黑龙江省科技馆不可或缺的窗口。
重庆数字科技馆以重庆科技馆为试点，重点打造实体馆数字化平台，将实体科普展览教育服务做系统化、信息化融合，形成了科普展览教育业务在参观前、参观中、参观后的全链条科普展览教育信息化服务。参观前，观众能在线浏览展厅、了解展品和活动信息、自定义参观线路；参观中，通过扫描二维码，获取实体馆400余件展品操作方法、语音讲解、科学原理拓展知识，并能根据制定的参观线路，通过场馆WIFI实时导航，还能在线参与“快乐寻宝”“随手拍”等一系列以展品知识为背景的互动游戏；参观后，能收到系统智能推送的学习单，引导观众在线学习，延伸科普效果。
3.大数据分析系统。河南省科技馆基于业务访问大数据分析用户体验，实现数字量化评估，根据位置、接入方式分析用户体验情况。出口流量、用户数、用户体验全面对比，用真实数据感知关键业务、网络出口的用户体验，有效评估网络服务水平。基于无线用户、无线设备、业务应用数字量化无线用户体验状况，实现整体网络与无线网络的多角度体验对比，体现无线网络建设的覆盖和运营水平，测量业务应用的无线访问情况，体现无线网络对展教的支撑。
微信公众平台建设主要包括线上预约、科普问答、周边探索、展项导览、展品讲解、学习笔记、我在科技馆、个人游览记录等。
当游客走到某个展区，此页面将自动切换到展区对应的地图。随着游客走进某个展品，将会在此展品处出现一个绿色雨滴，以指示游客所处的位置；当游客接近某个展品时，APP会出现游客到达此展品附近的提示栏，游客点击此提示栏，将直接跳转至展品详情页面，进行内容展示。
(三)河南省科技馆信息化建设亮点
第二是积极沟通。积极有效的沟通能够避免产生两种不必要的矛盾，一种是因为缺乏沟通而产生的心情不满与不畅快，有时候甚至是愤怒、沮丧等极端情绪；另一种是因为不及时沟通而没法进一步化解矛盾，从而不良情绪积深，愈演愈烈。教师在访谈中也提到，沟通在教师情绪劳动表现中也起到了举足轻重的作用。“被人误解的时候我也会很难过，但是我会从两方面让自己阳光起来，一方面我会积极自我引导，让自己能够想开点；另一方面我也会直接和当事人沟通，进行正面交流，这往往能够起到很好的效果。”[HDW—ZQY]
本文旨在分析某煤矿的考勤数据，数据存放在关系数据库SQL Server中。为了避免统计偏斜、信息丢失等问题，需要在传统算法的基础之上，利用关系数据库的特点，对算法进行优化。
1.展教智能管理系统。河南省科技馆展教智能管理系统向科技馆管理人员提供智能化的展品远程管理服务，包括展品运行情况实时监测、展品远程开关机处理。管理人员可在移动环境下，通过手机或平板电脑实现对展品开关机的控制，通过大数据对展品的运行数据进行分析，提升科技馆的运行及服务能力。
接下来的研究会考虑修正随机梯度{s;R+}及其共轭{与计数算子N,Skorohod 积分等之间的关系。
2.室内定位导航系统。河南省科技馆基于 beacon设备的智能导览系统，通过安装在游客手机上的智能导览APP和 beacon设备的定位功能，当游客靠近安装有 beacon设备的某展品时，手机将自动推送此展品的视频，讲解此展品的科学原理及其在生活中的实际应用。进入AR互动，APP会调用本地相机，游客可以用相机扫描AR展品，识别后，手机屏幕会出现2D动画、3D动画或游戏，以增强现实的表现方式来介绍展品原理。
3.AR展示技术。黑龙江省科技馆目前已经实现了实景识别的AR展示，结合科技馆内容进行文创拓展制作，实现具有互动功能的AR展示。通过充分挖掘展项背后的科学原理，结合手机传感器，增强体验效果。此外，还通过全天候实时体验，解决部分展品固定时段演示的问题等。
2.微信公众平台建设。黑龙江省科技馆利用微信平台现有用户基础，提供大范围的服务与宣传，提供线上与线下交叉整合的一体化服务，提升用户体验满意度。通过不断的内容更新和活动创意，增加观众与黑龙江省科技馆之间的黏性，实现长期、有效的用户发展计划，使科普爱好者对黑龙江省科技馆长期关注，拓展和增强科技馆的用户基础。
加强控制焊接全过程的力度，对焊接人员焊接过程进行监督，有利于提升产品的质量，有利于提升焊接的效果和效益。为了避免焊接过程中存在较大的缺陷，质检人员应进行焊接全过程的控制，时刻保持清新的头脑和高度的警惕，才能在焊接过程中及时发现存在的不足，从而运用有效的措施解决问题，确保焊接质量满足需求后才能进行下一步的工作。对此，可通过现代化的监控技术，对焊接的全过程进行监控，使得在焊接过程中，出现焊接缺陷时，能够及时调整，确保焊接的质量，提升管道安装的可靠性和稳定性。
(四)重庆科技馆信息化建设亮点
网站内容主要包括：展览导航、资讯报道、4D影讯、参观预约、财政公开、个人预约(为观众提供便捷的线上服务入口)、团队预约(提供团队现场参观预约渠道，有效提前安排并把控参观人数，加强科技馆参观管理)、在线留言(利用线上平台便捷性，充分接受观众反馈，收集和吸收观众意见和建议，更好地完善科技馆服务能力)、流动科技馆、科普大篷车等。
针对不同的用户，如参观观众、活动参与者、馆校结合师生、志愿者等，重庆数字科技馆致力于搭建智能化、人性化、数字化、多元化的便捷平台，实现对参观用户的精准化服务。一是利用WIFI定位，为用户提供精准的室内导航服务，并将展品、公共设施信息、电子地图、参观线路加载到移动终端，形成精准的智能引导服务。二是针对科普活动，平台不仅实现了活动推送、在线预约和手机扫码签到，还建立了双向交互机制，用户可以申请发布专场活动。三是借助该平台，对重庆科技馆4000余名科普志愿者，从任务申请，到完成任务签退，都实现数字化管理。对“馆校结合”综合实践活动受众开设“在线课堂”，提供在线选课。四是结合展品实际特征，制作8件AR效果、1件VR效果，为观众带来多元化形式的科技体验。
二、 4家科技馆信息化建设的异同点比较
(一)共同点分析
1.注重科普服务的信息化建设。不难看出，上述四家科技馆均注重科普服务的信息化建设。在信息化快速发展的背景下，科技馆的科普服务也应跟上时代发展潮流，利用信息化建设促进科普服务效率的提升。因此，四家科技馆均注重科普服务的信息化建设也显得无可厚非。
2.注重大数据分析系统的建设。科技馆的信息化建设需建立在大数据分析系统的基础上。上述四家科技馆在此方面亦采用了相同做法，如中国科技馆的客流密度监测系统；黑龙江省科技馆基于大数据系统提供团队现场参观预约渠道；河南省科技馆基于业务访问大数据分析用户体验，实现数字量化评估，根据位置、接入方式分析用户体验情况；重庆数字科技馆搭建的智能化、人性化、数字化、多元化平台。目前，科技馆参观用户数量激增，科技馆自身的核心资源数据激增，因此科技馆在信息化建设过程中注重大数据分析系统建设就显得顺理成章了。
其中，α∈[0,1]用于控制两种隐式信任对预测评分影响的重要性.特别地，当α=0意味着只考虑信任u的用户带来的隐式影响，α=1意味着只考虑u信任的用户带来的隐式影响.
(二)不同点分析
上述四家科技馆在信息化建设方面虽存在很多共同点，但细致分析不难看出各家科技馆在信息化建设方面亦存在诸多不同之处：中国科技馆注重观众管理的信息化建设，黑龙江省科技馆注重AR展示技术的应用，河南省科技馆注重展教智能管理系统建设，重庆科技馆注重室内定位导航系统建设。由于各科技馆的信息化建设思路不同，在信息化建设方面存在差异实属应然。
三、结束语
通过科技馆的持续信息化建设，未来必然会搭建起一个高效高速、安全可靠的具有宽带多媒体传输能力、信息资源高度共享、与外部网络联接通畅的互联网数字资源服务系统，最终实现科普服务精细分类、精准推送，切实提高我国科技馆的服务能力水平，增强公众对科普服务的获得感，占领科普信息服务落地应用的新阵地[2]。通过对上述四家科技馆的信息化建设亮点及其异同点比较，不难看出，目前我国科技馆在信息化建设方面已在不同程度上做出努力。未来，各科技馆之间应加强沟通交流，积极分享自身的信息化建设经验，互补长短，争取使科技馆的信息化建设更加趋于成熟与完善。
参考文献
[1]陈涛.浅析中国特色现代科技馆体系建设的现状及发展路径[J].科技展望，2016(24):308.
[2]崔滢滢.中国特色现代科技馆体系建设探析[J].科技传播，2014(22):104，98.
[中图分类号] N28
[文献标识码] A
[文章编号] 1001
9596( 2019) 030053-04