摘要：在新时代发展背景下，物业行业的市场竞争压力极大，各物业企业要想在其中占据一席之地，就需要物业企业做好未来发展的规划，并结合当前发展特点提出有效的策略。因此，物业企业要先了解自身发展特点，明确预期发展目标，并在理解内部控制作用的基础上，构建完善的实施方案，以此为自身发展提供安全保障。下面对物业企业内部控制的有效实施策略进行研究与分析。
关键词：物业企业；内部控制；实施；有效策略
1、物业企业现况
我国物业企业作为服务业重要板块，对城市经济发展、社会和谐稳定的贡献日益加强。物业企业赖以生存的关键是内部管理水平，但部分物业企业受到转型前体制和观念的制约，缺乏创新意识及市场竞争力，对物业企业的内部控制仍然停留在初级阶段，严重限制了物业企业的成长。内部管理物业企业内部控制存在着执行力度欠缺、收缴物业费内部控制无实质进展、内部会计控制力度薄弱等一系列的问题，所以，面对当前这种情况，必须进行深入探索，寻求解决之道，完善管理体制，使之逐渐趋于成熟，提高物业企业生存能力、保障物业企业健康发展。
2、物业企业政工工作对物业企业内部控制的作用
在物业企业内部管理模式中，一般分为硬管理和软管理。所谓硬管理，即物业企业为了实现一定的经济效益所制定的相关规则或者硬性指标，需要工作人员必须遵守。而软管理则是为了培养物业企业内部员工的整体价值观，让物业企业员工在内部的价值体系上面趋于统一，主要的管理方式则是思想政治宣传或者日常开会等。物业企业的政工工作实际属于软管理的一部分，这种工作的开展看似与物业企业经济效益相关度不大，实际上却能在潜移默化中提高物业企业员工的思想觉悟，统一员工的物业企业价值观，凝聚团队的力量，让团队朝着共同的目标而奋进。在社会变革如此快的今天，物业企业的政工工作已经成为了物业企业内部管理不可缺少的一部分，在物业企业内部管理的过程中适时变革政工工作，会更有利于物业企业内部管理。
3、物业企业政工与物业企业内部控制共同发展的策略
3.1、建立健康的内部控制制度
内部控制工作的开展需要强制性的制度作为保障，在公司内部需要建立一系列的规章制度和财务工作手册来为内部控制工作开展保驾护航，在规章制度中要明确财务工作的职责、各个财务岗位的规范以及财务管理的制度和规定。具体而言，内部管理公司需要对会计档案管理、财务预算编制的原则进行说明，明确管理费用的支出情况，规定公司备用金的使用规则、应收账款和固定资产的管理流程和工作细则，公司内部的货物管理和采购制度、发票管理和保存制度、内部审查和清查制度等。这一系列的工作是为公司财务支出留下痕迹，使得财务工作有条不紊且有迹可循。在进行财务管理的过程中，公司需要根据制定的规章制度进行分工管理，建立具体的工作日志和账单，使得物业企业的每一笔收入、支出和费用都能够找到一定的规范和依据。保障财务管理工作符合内部管理物业企业内部控制的需要。内部管理物业企业的内部控制制度建立是风险控制的前提，在一定程度上可以保障物业企业经营目标的实现。
3.2、加强政工工作创新力度
要想将物业企业政工工作与物业企业管理实现有效融合，其次要做的就是加强政工工作的创新力度。一方面，物业企业工作人员要根据自身物业企业发展特点，从实际出发制定出科学有效的方案，此外还要树立起正确的时间观念、市场观念以及创新观念。积极摒弃传统政工工作不合理的地方，依据时代发展创设符合自身物业企业特点的政工工作方式。另一方面，要不断深入物业企业工作人员对于政策的理解程度，不断完善物业企业工作人员的思想政治教育，不仅要培养专才还要培养全才，要将先进的物业企业管理方式运用到物业企业中，让物业企业政工工作的重要性体现出来，从而做到物业企业政工工作与物业企业管理的高度协调。
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3.3、提升政工队伍管理水平
为了确保物业企业政工工作的有效性开展，提升政工队伍的管理水平显得尤为重要。首先，物业企业要建立起以党政建设为领导的管理体系，让物业企业内部人员有明确的方向和目标。其次，物业企业要不断提升政工管理团队的合作意识，积极对物业企业人员进行政治思想问题的有效处理和解决。最后，为了保证物业企业的经济效益指标，使得物业企业更好地获得利润，还要建立一套行之有效的合作方案，提升管理效率的同时加强工作人员思想建设，从而为物业企业的经济目标提供帮助。
3.4、提升物业企业内部凝聚力
物业企业在发展过程中，单纯的追求业务发展是不足以充足支撑物业企业发展的，为了促进物业企业的长足发展，需要做好政工工作。部分物业企业由于缺乏专业的政工部门，所以在思想建设方面，存在许多的不足，部分物业企业员工也因为没有得到较好的思想文化建设，导致其内部发展缺乏凝聚力。通过政工工作的进行，能够更好的促进员工之前的交流。政工工作人员要求对物业企业内部各个业务部门的工作内容较为熟悉，以此来充分分析员工的心理思想，通过政工工作的进行以精准的切入点改善员工的思想状态，从而更好的协调物业企业各部门之间的关系，促进物业企业内部凝聚力的发展。
3.5、提高控制活动执行效率
(1)完善激励约束机制，强化责任追究。在制定物业企业总的考核指标时要结合物业企业战略目标，再对总指标层层落实，逐级分解，切实使指标的考核标准符合SMAＲT原则，保证考核的公平、公正、公开，使相应的岗位承担与其岗位职责相匹配的考核指标及奖惩机制，加强管理者和每位员工的责任意识，在不留下盲点的情况下，确保对所有业务流程的全过程控制。(2)建立良好的信息沟通机制。构建信息由“产生－传递－处理－反馈”的顺畅循环，确保物业企业内部信息的真实、准确、及时披露，在物业企业内部各个层级交流与反馈，使内部控制运行有了判断的依据，从而有效控制管理风险。在物业企业内充分征集员工合理建议，对外倾听业主可行性需求及反馈，形成内、外部监督的协同作用，促进物业企业自我约束机制的形成。
3.6提高内部管理公司内部的交流和沟通效率
内部管理公司需要重新思考公司内部的沟通渠道问题，建立一个能够横向沟通、纵向沟通的信息网络。公司首先要注重与重要信息和重点工作部门的沟通，对于一些重要沟通过程需要进行记录和管理，保障日后能够查阅到相应的痕迹。此外，内部管理公司需要在公司内部召开定期的视频会议，对专项工作进行分析和讨论，并完善沟通的信息系统。对于信息传递工作成立一个专门的工作小组，负责团队内信息的传输和建设，减小信息中的杂音。再次，内部管理公司内部可以开发全新的办公系统，通过统一规范的系统信息管理和系统信息传输来保障信息传递的效率，也能起到信息保护的作用。内部管理公司应该在开发和维护信息系统方面投入更多的资金和人力支持，这是一个有利于长远目标实现的投资活动。最后，内部管理公司的管理人员也需要注重信息的传递和传输，要多方面倾听来自业务、管理层和顶层员工的声音，不能仅凭一方的意见做决定，提高决策的准确性。高质量的决策是内部管理公司发展的基础，而准确的信息是高质量决策的根本，因此，广泛听取意见，去除无效信息是实现内部控制的关键。
总之，内部管理物业企业进行内部控制是实现物业企业进一步发展的必然要求。内部管理公司需要建立健康的内部控制制度，要努力优化内部审计监督工作，还需要提高控制活动执行效率。只有做到这些工作，强化内部控制才能真正起到作用，才能利于内部管理公司的高质量发展。
参考文献：
[1]施新燕.内部管理物业企业内部控制探究[J].中国外资,2013(23):222+227.
[2]吴芳.内部管理物业企业内部控制改进的思考[J].中国管理信息化,2013,16(21):18-19.
论文作者:郭荣海
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：物业论文; 企业论文; 内部控制论文; 工作论文; 内部管理论文; 政工论文; 员工论文; 《基层建设》2019年第27期论文;