济南市商河县张坊镇卫生院 山东济南 251600
摘要：目的对妇产科护理中经常遇见的问题及处理对策进行研究。方法在我乡妇产科随机选取100名产妇作为本次研究的对象。分析在护理过程中常见的问题，并就问题提出相应的对策。结果表明，妇产科护理中常见问题有：其中占据85.42%的比例为药物护理方面问题，14.86%为与家属沟通方面问题，75.42%为心理疏导方面问题，14.75%为医护服务态度方面问题，8.41%为其他方面的问题。基于此，通过相关的调整，以及对综合护理服务进行实施后，明显提高了我院护理的满意度及护理效果。结论要对妇产科综合护理服务进行加强，同时，高度重视药物护理及心理疏导等，对护理质量和满意度可以起到有效提升的作用。
关键词：妇产科护理；问题；解决对策
前言
在进行妇产科护理的过程中，通常会遇到诸多问题，若果进行合理处理这些问题，则会对整个医院的护理质量造成严重影响，严重时会引起护患与医患之间的各样纠纷。文章主要的研究对象是我院妇产科收治的100例产妇，进行研究和调查妇产科护理中经常遇见的问题，并就问题提出解决策略。
1资料和方法
1.1一般资料
随机选择我院在2016年8月-2017年9月期间收治的100例产妇作为研究对象，并采用回顾分析法进行研究，年龄均为22-32岁之间的产妇，（27.2±3.5）岁为平均年龄，38-40周为孕周，（39.5±3.6）周为平均周；其中20例为经产妇，80例为初产妇。100例产妇及其家属要对调查知情，并对知情同意书进行签署。产妇临床资料无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
利用问卷调查法，随访以及询问所有的产妇极其家属，结合有关的问题对妇产科护理工作中的问题进行归纳和总结；其中在研究所选取的100例产妇过程中，有50例产妇尚未接受我院相关护理和改善措施，另50例产妇接受了我院相关护理服务改进后的护理。
2结果
2.1分析妇产科护理中常见的问题
研究结果证明，妇产科护理工作中经常遇见的问题有：占据85.42%的比例为药物护理方面问题，占据14.86%的比例为与家属沟通问题，占据75.42%的比例为心理疏导方面问题，占据14.75%的比例为医护服务态度问题，8.41%为其他方面的问题。
2.2实施前、后各项指标满意度调查与比较
实施前：（16.65±3.0）分为医患沟通评分，（19.25±3.3）分为服务态度评分，（14.95±2.2）分为心理疏导评分，（15.75±2.5）分为用药护理评分；实施后：（22.97±3.5）分为医患沟通评分，（23.21±4.4）分为心理疏导评分，（23.6±4.0）分为服务态度评分，（23.3±4.5）分为用药护理评分；经过调查实施前、后措施的产妇各项指标满意度可知，产妇满意度比较的是实施措施后的护理工作，数据比较有显著性差异（P＜0.05）。
3讨论
3.1妇产科护理中经常遇见的问题
据调查，妇产科护理工作中常见的问题有心理疏导问题、与家属沟通问题、药物护理问题、医护服务态度问题，其他问题等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆心理咨询方面问题，主要指患者的不稳定情绪及心理问题，护士与患者没有进行及时沟通，以及心理咨询。心理咨询只是一种形式，未进行实质干预，干预效果不好，对家属的心理疏导等也没有进行高度重视，在护理工作方面，严重影响患者及其家属，并使其产生很大的意见。与家庭沟通方面的主要问题是，护理人员未能及时解答家庭成员的问题，也没有足够重视家庭成员的知情权。药物滥用，不合理的药物剂量，以及在用药期间未进行无菌操作等问题在药物护理中是常见的问题。医疗服务态度的问题主要是患者的询问没有得到充分的回答，而且患者及其家属的意见没有得到充分考虑，以至于被直接忽视；其他问题是指，如不仔细检查病房，并且护理人员的专业水平很低，服务和法律意识严重缺乏等。
3.2解决对策
3.2.1注重护理人员的专业知识学习及培训
护理人员有两种类型的专业培训，一种是专业知识培训，另一种是服务意识培训。专业知识培训的内容主要包括医疗设备的使用，日常护理操作程序和药物治疗等。服务意识培训是指在护理工作中，护理人员始将病人作为重点和中心，为患者提供最优质，最细致的服务，以便在基于尊重患者个人隐私上，更好地满足患者的心理护理和身体护理。
3.2.2严格监督实施制度情况，建立健全护理安全管理体系
对科室护理操作规程和安全管理制度进行定期核对，及时修正和补充发现的漏洞。与临床护理实践进行充分结合，建立健全护理安全体系，与此同时，监督有关制度及程序的实施情况。对病房进行定期深入的调查，对各种制度的实施情况进行考核，如查对制度、交接班制度，以及查房制度等。在制度方面，严格规范护理人员的护理服务，根据以上护理安全管理体系，对护理安全事故进行防范。
3.2.3建立良好的护患关系
在护理工作中，护理人员应对自身的护理经验进行充分发挥，注重保持护患关系，运用良好的人文素质，以及专业的护理技术，树立较好的形象，增强产妇对护理人员的信任和依赖。与此同时，我们必须继续积累护理经验。对新的理论知识进行不断的学习，跟上时代的脚步，以便提升自身的人文素质。
3.3护理对策
3.3.1心理疏导问题：因为患者之间存在个体差异性，一些孕妇的心理问题如焦虑和恐惧，很容易产生，护理人员应注意患者的心理咨询。重视个性化心理疏导，针对其心理问题的根本原因开展心理疏导工作。例如，一些患者更关心婴儿的性别，而另一些则更关自身的健康，其原因是由成本引起的。护士在交流中应注意沟通，以便了解患者心理问题的原因，进而给予患者心理上的安慰和疏导，改变患者的不好心理状态。
3.3.2家属沟通问题：通常情况下，患者都是有家属陪同，关于医学方面的知识，家属的认识是十分有限的，更是出现诸多的误解，因此，对护理人员缺乏信任。在对患者进行陪伴的过程中，存在许多疑问及质疑。所以，护理人员应高度重视家属的咨询，给予良好的答案，以良好的工作态度对待家庭成员，赢得家属的信任，以及留下良好的形象。
3.3.3药物护理：用药前，应对患者的姓名、用药类型、用量、用药方法等进行仔细核对和检查，药物应在两次检查后使用，以避免出现错误。
结束语：
总之，妇产科经常遇见的护理问题主要包括护士素质问题、心理咨询问题、护理管理体制问题和护患沟通问题。此外，还要不断加强护理人员人文素质，促进心理疏导，建立健全护理管理制度，加强护患沟通，可以解决相关问题，从而提高患者对护理人员的满意度。
参考文献：
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[3]孟华.妇产科护理工作中常见问题分析及对策[J].中国保健营养，2013，23（8）：1903.
论文作者:董召红
论文发表刊物:《健康世界》2018年22期
论文发表时间:2018/12/3
标签：妇产科论文; 产妇论文; 患者论文; 家属论文; 护理人员论文; 心理论文; 药物论文; 《健康世界》2018年22期论文;