（淄博职业学院，山东 淄博 255314）
随着跨境电商规模的强势增长，越来越多的电子商务专业开设了跨境电商方向。然而社会对跨境电商人才的需求和高职院校人才培养模式之间的矛盾日益凸显。目前高职院校培养的相关人才知识和技能相互孤立，较难胜任跨境电商相关岗位，电子商务专业人才懂得运营技巧，却对外贸实务、商务英语等跨文化交际等方面不了解。因此既懂国际贸易，又有商务英语能力，又熟悉跨境电商平台操作的复合型人才成为了目前市场的稀缺人才。因此，探索电子商务专业下的跨境电商课程体系显得极为迫切。
一、跨境电商行业人才需求特征
跨境电商是新兴领域，专业知识背景涉及面广，对于人才的需求分类还没有形成一个较为成熟的体系。如何确定跨境电商专业人才特征呢？本文主要采取访谈和问卷调查的方式，调查对象为随机抽取的50家注册地在淄博的从事对外贸易电子商务相关业务的单位，调查内容为“跨境电子商务专业人才最应该具备什么素质”，因为跨境电商人才胜任力要求不清晰，所以调查题目以开放性问答为主。
从访谈中可以看出，从事跨境电子商务的企业基本上属于民营性质。有生产企业，有商贸企业，还有电商平台，即为生产企业和商贸企业提供服务；访谈中得知规模都不是很大，但人才的需求量比较大；企业表示，他们希望的人才最好是复合型的，会市场营销、会电商平台操作、会电商网页设计、会对外贸易、会国际物流、还有外文沟通读写能力。
据调查：跨境电子商务企业主要有以下岗位：跨境专员、网络推广和网络客服等。跨境专员般要负责跨境电商网站建设与维护、跨境电商平台管理与维护，网页编辑、设计、美化和发布，商品发布与管理，客户开发与维护，交易管理理，国际市场开发与推广等；网络推广主要负责通过网络开发国际市场，国际市场调研，制定网络推广策略与计划，组织网络推广等，国际搜索引擎优化.关键词问推广；网络客服是跨境店铺的客户服务人员，主要负责客户关系维护和管理。
二、跨境电商课程体系的构建
依据真实企业对跨境电商人才的岗位技能要求，对跨境电商岗位进行了岗位技能的基础上， 制定了跨境电商专业（课程）人才核心能力培养以及专业核心课程体系。（如表1所示。）
表1电子商务专业的跨境电商课程体系
三、结论
跨境电子商务的迅速发展给高校带来了新机遇和挑战，高校要在掌握当前跨境电商发展趋势及人才需求的基础上，尽快改变课程设置体系，增加必要的跨境实训，增强学生的综合能力，为地方经济建设提供优秀的复合型实战人才。
作者简介：侯凤菊，女，中国海洋大学经济学院国际贸易专业硕士研究生，淄博职业学院电子商务专业讲师。主要从事外贸电商、跨境电商的教学、研究工作。
论文作者:侯凤菊
论文发表刊物:《知识-力量》2018年11月下
论文发表时间:2018/11/2
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