（衡阳市第一人民医院神经内科 湖南 衡阳 421002）
摘要：目的 观察优质护理服务在神经内科护理中的临床效果。方法 选取来我院就诊的神经内科疾病患者164例，随机进行分组：观察组82例、对照组82例，对照组应用常规的护理方法，观察组应用常规护理加优质护理的方法；护理后，观察两组患者的满意度情况，以及患者的住院时间等。结果 观察组及对照组进行不同的护理后，结果显示，观察组的满意度为98.78%，对照组的治疗满意度为79.26%，对两组的满意度进行比较，差异具有统计学意义(P<0.05)；对护理后的住院时间进行比较得到，观察组的住院时间较对照组显著缩短，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理在神经内科的护理中取得了较好的满意度，使患者的住院时间缩短，在临床的工作中应积极应用。
关键词：优质护理服务；神经内科；临床效果
神经内科疾病[1]是在临床上比较常见的一种疾病，主要包括脑梗死、癫痫、脑出血等，这些疾病的患者，一般年龄都比较大，在以往的护理过程中，主要应用传统的护理方法，护理后，患者的满意程度不高。随着社会的进步，人们对护理的要求越来越高，这就要求我们的护理人员要以优质的护理来面对病人，本研究应用优质护理服务对神经内科的患者进行护理，并对护理的满意程度进行观察，具体情况介绍如下。
1资料和方法
1.1资料
选取2012.5～2014.2来我院就诊的神经内科疾病患者164例，其中男性患者102例，女性患者62例，年龄37～71岁，平均年龄(49.26 3.03)岁。164例患者的临床症状和体征经临床及影像学检查均符合神经内科疾病诊断，患者的一般指标如年龄、体重等经过统计学检验，差异均没有统计学意义(P>0.05)。
1.2方法
对照组：应用常规的护理方法进行护理，包括对患者进行神经内科疾病的基础护理，对患者的饮食进行控制及调理，同时对患者进行心理疏导及康复指导等。
观察组：在对照组护理的基础上，加用优质护理服务进行护理。优质的护理服务包括：患者入院后要以患者为中心，实行岗位责任制，促进护理人员对患者情况进行及时了解，对患者的病情进行及时掌握，护理人员要按时参加优质护理培训课程，从而对自身的素质进行提高；护理人员应根据患者的病情安排值班表，增加夜间的值班人数；对患者病房的环境进行改善，保持病房的清洁及舒适，调整病房的温度使温度达到最佳；对患者的心理进行疏导，刚入院的患者，一般存在焦虑、不安、恐惧的心理，护理工作人员要根据患者的个体情况，进行一对一的心理疏导，减少患者的不良情绪，鼓励患者勇敢的面对病情，提高患者的康复质量；神经内科的患者在康复后一般会留有一定的后遗症，护理人员要及时的做好患者的康复锻炼，促进患者最大程度的康复。
1.3观察指标[2]
护理后，观察两组患者的满意度情况，以及患者的住院时间等情况。
1.4统计学方法
所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计量资料应用平均值±标准差( )，计量资料组间比较采用独立样本t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组及对照组进行不同的护理后，结果显示，观察组的非常满意例数为44例，一般满意例数为37例，不满意例数为1例，满意度为98.78%，对照组的非常满意例数为34例，一般满意例数为31例，不满意例数为17例，满意度为79.26%，对两组的满意度进行比较，差异具有统计学意义(P<0.05)；对护理后的住院时间进行比较得到，观察组的住院时间较对照组显著缩短，两组的差异具有统计学意义(P<0.05)。具体情况见下表。
3讨论
神经内科[3]是治疗神经系统疾病的二级学科，主要对脑血管的疾病、脊髓的疾病、周围神经的疾病进行治疗。神经内科患者发病后往往伴随一系列的身体、心理缺陷及障碍[4]，因此系统化护理工作势在必行。“三分治疗，七分护理”，对神经内科患者尤为重要，在以往的护理中，主要应用传统的护理方法，但效果不佳，在本研究中主要应用优质的护理服务对患者进行护理，结果显示，患者的满意度显著地提高，住院时间也显著地缩短。
优质的护理服务[5]是在以患者为中心的前提下，开展的有针对性的护理措施。给患者提供一个舒适的住院环境，能使患者的身心得到安慰，更有利于疾病的康复；优质护理服务使神经内科的患者在住院期间能得到细心、体贴的照顾，这对患者的心境平和有重要作用，有利于疾病的治疗，对提高疾病的康复率具有重要的辅助作用；通过对患者实施心理的护理措施，能减轻患者的心理负担，可以使患者以一种平和的心态接受治疗，从而提高了治疗的依从性和有效性；通过对患者进行康复锻炼，促使患者最大程度的康复；给患者提供优质的护理服务对护理人员提出了更高的要求，护理人员必须定期培训以适应护理工作的需要。优质的护理服务为患者提供24小时全方位无缝隙服务，在充分保障患者护理安全的同时，让患者身心舒适，对护理工作的满意度明显提高。患者及家属对治疗积极主动，疾病恢复快，缩短了住院时间。
总而言之，优质护理在神经内科疾病的护理中取得了较好的效果，在临床的工作中应积极应用及推广。
参考文献
[1]杨艳芳.对神经内科疾病患者进行优质护理的效果观察[J].当代医药论丛.2014,12(11):144-145
[2]王艳丽.神经内科开展优质护理服务对护理质量的影响[J].求医问药.2013,11(4):185-186
[3] 刘雅平.优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析[J].现代护理.2013,7(2):34-35
[4]王志英.人文关怀与优质护理在神经内科的应用体会[J].中国实用神经疾病杂志.2014,17(16) :122-124
[5]黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报.2013,35(1):192-194
论文作者:蒋征利
论文发表刊物:《健康世界》2015年6期
论文发表时间:2015/9/22
标签：患者论文; 神经内科论文; 疾病论文; 满意度论文; 例数论文; 统计学论文; 对照组论文; 《健康世界》2015年6期论文;