摘要：用电营销是一门综合的学科，是一个严谨的工作流程，只有不断加强抄核收管理工作，对各个流程环节进行补漏，建立健全各种规章制度，加强考核监督落实，尽量克服不利因素，进一步降低电费抄核收工作风险，实现流程环节上的顺利，才能提高企业经济效益。未来，随着科技、网络等科学技术的不断发展，电费抄核收工作必将实现全自动化管理，更加规范和便捷。本文分析了如何加强用电营销中的抄核收工作管理。
关键词：电力企业；抄核收；应对策略
在21世纪，我国的经济进入到高速发展的阶段，对电量的需求也越来越大，很多供电企业就出现了力不从心的状况，在管理方法上已经不适合现代社会的发展需要，这样的现状严重阻碍了企业的发展。因此，企业为了获得更多的发展机会，就要加强对电力工作中抄核收的管理。
1目前我国电力企业抄核收工作管理状况
经济的快速发展，给电力企业带来了巨大的发展机遇，特别是城市的进程，电力企业迎来了较好的发民黄金期，各个企业均有了长足的进步与扩展，越是在这样大的市场下，电力企业越是要加强管理，实现效益最优化。新时期有了新要求，也为电力企业发展提出了更高的严峻要求，电费抄核收是保证电力持续发展的前提，那么在此项工作中，还存在着许多问题。电力单位在电费抄核收上，不断加大人力、物力、财力等的投入，虽然在一定程度上解决了抄收不合理问题，但依然还存在着管理上的漏洞。在电力投入上，电费抄核收实现了工作全自动化，提升了工作效率，解放了人力成本。但全自动只是城市间，而在广大的乡村，却依然保留传统的手工、人工作业，原始手工操作占据大量的时间和精力，这就出现了现代化的科技进步与电力管理的相脱节问题，也就是说，在与市场接轨上，电力是脱节的，有着很大的差距，那么要想解决这一问题，就需要在现有条件下进行改善，进一步提高电费抄核收工作的效率。
2电费抄核收工作中存在的问题
2.1抄表中常见差错
电力企业的一项最基本的业务就是抄表工作，电力部门要依据工作人员的抄表数进行缴费工作，因此，抄表工作的准确是电力企业开展其他业务的基础。在目前的电力企业中抄表工作仍然存在很大的问题，由于用电量的增加给抄表工作带来很大的难度，在实际工作中电力工作人员稍有疏忽就会出现漏抄的现象，很多工作人员在工作中不认真负责，会出现实际用电量和抄表数不相符的状况，出现这种情况有两个原因：①工作人员不细心造成的电量不符；②一些工作人员利用自己的工作便利偷电，损坏了用户的切身利益，也导致电力资源的流失。
2.2电费复核中常见差错
电费复核工作是保证电费抄表准确的最后一条防线，这项工作对电力企业的发展来说至关重要，电费复核工作是对抄表人员工作的一种考核，对一些数据不符的情况进行核对，以免在定制报表时出现误差，复核工作的有效进行可以促使抄表人员在实际工作中更加认真负责，以免在工作中出现一些常识性错误。
2.3电费回收中常见差错
电费回收是电力部门为避免拖欠电费现象的一种有效措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这项措施有效地减轻拖欠电费的现象，帮助企业回笼资金，但是在电费回收的过程中经常会出现误差，这在一定程度上来说对企业和用户都会产生相应的损失，由于电费的收取费用是阶梯式的，不同的用户用电价格不一样，在电费回收中都是一样的价格，这中间的差价也给回收工作打来一定的难度。
3改善电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状的具体措施
3.1完善管理体制。在日益发展的科学与技术的冲击下，原有的经营理念和管理思想已经不适用于今天电力企业的实际处境。因此，必须革新旧有的观念，更新固有的知识体系，才能迎合电力企业的新发展方向，从而促进电力企业自身的全面发展，并带动相应经济建设进程。所以建设重点还应回归到用电营销的抄核收工作上，在其管理层面的改革离不开两类人群，即员工和相关客户，如何利用新时代的新思想体系与之沟通，从而解决其拖欠电费的问题，是需要一定技巧的。客户即用电群体，其主要分为两类，一类为大型用电客户，其特点为用电量巨大，用电周期冗长，因此其拖欠电费的问题在一定程度上会对电力公司的实际运营情况造成威胁，因为电力公司承载大型用电客户所耗费的电能需要消耗大量的资金，一旦电费出现拖欠，就会造成电力公司实际运行所需要的周转资金的缺失，久而久之会造成用电公司经费不足而陷入瘫痪等严重现象，因此，对大型用电客户的电费催缴就尤为重要。但过去的那种追债的方式显然不适用于今天这个时代，现在需要强化与用户的沟通，以一种人文的方式来解决债务上的潜在问题，与此同时，还应完善电力企业自身的法律意识，及时与用电客户签订合同，在发生债务纠纷时及时通过法律的武器保护自己。还需要多想办法，创新思维，尝试改变以往每月缴纳电费的方法，改为按半月缴纳的模式，通过缩短交费周期，提高收费率。除了面对用户外，企业面对的还有自己的员工，那么在对员工管理上，一定要形成分片管理和奖惩机制，这样才能进一步提升员工工作主动性、积极性，从而全面提高各级各类工作人员抄核收工作能力和水平。
3.2强化核查机制。电费和电量核算人员是两个重要的工种，作为基本业务部门，一定要保证员工的素质和能力，全面增强责任意识、岗位意识，这样才能在工作中做到最好，形成对工作的耐心细致。可以尝试建立严格的岗位制度，严格约定管理权限和职责，通过制度把人员有效的管理起来，规范和约束核算人员行为，对完成核算工作出色的员工予以奖励，以此提高工作人员专业化业务能力。
3.3落实抄表管理。对抄表人员要进行管理，通过建立合理的制度，提升他们的责任心。公司可以安排专门人员，对没有实现全自动管理的区域进行人工作业，通过到用电现场做好真实可靠的记录，把电表数值提供给公司，这项工作要求客观真实，需要做好用电信息档案，确保不出现偷电和漏电情况。进一步加强流动管理，促进抄表工作向正规化和标准化发展。
3.4完善电费收取流程。电费收取是决定企业持续发展的源泉，也是反映供电企业经营成果的最重要指标。这就要求电力企业要在制度、经济、技术等方面加强约束管控。如果出现缴费不及时的现象，一定要及时催办，缩短交费周期，降低有可能造成的经济损失。在企业内部，实行全员工作考核机制，对催缴成效优异的个人给予一定的物质奖励，通过企业培训，提高全员业务能力，不断提升企业整体素质。
4结束语
用电营销工作对电力企业的发展来说具有重要的意义，在实际工作中要建立健全规章制度，确保实际工作有章可循，实行绩效考核制，针对在工作中认真负责有突出表现的员工要予以奖励，降低工作中失误的可能性，促进电力抄核工作有效进行。
参考文献
[1]聂昀.刍议电力企业的抄表和电费回收管理.中华民居，2011.
[2吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2011，03.
论文作者:张蔚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/14
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