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摘要：随着市场经济不断向前推进、企业管理模式的变更，全面预算管理做为现代企业管理制度特征之一被很多企业大力推行，对企业合理分配资源，强化内部控制，有效降低公司的营运成本，开源节流，实现企业的经营目标，起着越来越突出的作用，医药零售连锁企业在未来的医药零售行业中将占据着主导地位，不断向区域化，行业的同质化竞争将日趋激烈，如何加强医药零售连锁企业全面预算管理，进行有效的管理控制，实现企业的战略目标，因此必须加强医药零售连锁企业的全面预算管理。
关键词：医药零售；连锁企业；问题；对策
引言
近年来，医药行业处于持续快速的发展阶段，国家于2013年6月1日正式实施新GSP以来，对医药企业的管理提出了更高的要求。医药企业，尤其是大型和集团化医药零售连锁企业如何在互联网的时代，用信息化手段快速提升企业竞争力，如何整合优势资源提升效率，如何改善顾客消费体验，降低成本，实现价值最大化，是医药零售连锁企业信息化变革发展的关键。
1、医药零售连锁企业面临的问题
1.1、经营模式单一
近年来众多医药零售连锁企业通过增加门店数量迅速扩大企业规模以此获得市场竞争地位，但在扩大经营的同时，企业面临产品服务同质化、营销模式单一等问题。在产品服务方面，目前众多医药零售连锁企业只为顾客提供药品销售，由于药品特殊性，顾客更希望获得专业化咨询服务，但目前众多医药零售连锁企业只是扮演销售药品的角色，在产品服务方面缺乏差异化；在营销模式方面，医药零售连锁企业主要通过门店间打价格战，如通过会员日打折、店庆等活动加强产品促销增加客流量，但由于传统上一家药店只能服务周边二、三公里范围的用户，因此效果甚微。单一的经营模式加上近年来门店租金和人工成本的逐年增加，使医药零售连锁企业以传统经营方式发展愈加艰难。
1.2、企业的预算目标与长期发展的战略目标不协调
全面预算是企业根据战略规划，经营目标和资源情况，运用系统的方法编制企业的整体营业、资本、财务一系列业务管理标准和行动计划。企业的实际业务目标与企业制定的战略目标有很大的出入，就比如企业的预算目标只是考虑利润的增长，而企业的战略目标则是想要做大的经营规模和加强连锁门店的合理布局，正常来说，一个企业的预算目标应该为公司的战略规划而制定，局部利益服从整体利益，在不同的时期做出不同的调整。
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1.3、管理方式落后
目前中国药品零售业以区域发展为主，该行业突出的特点是“多、小、散、乱”，整个医药零售行业知名品牌的龙头企业很少，众多企业采用的是粗放式管理方式。具体体现在一是企业缺乏长远规划。众多医药零售连锁企业缺乏长远规划，只是盲目的追求门店数量增加规模，对门店管理缺乏精细化，导致内部管理无法跟上规模的步伐。其次是高耸的组织结构降低了管理效率，目前大部分医药零售连锁企业都是民营企业，采用简单的直线型组织结构，决策相对比较集中，中间层管理较多，随着规模的增加出现了内部管理混乱。三是总部和门店缺乏沟通，众多医药零售企业缺乏管理信息系统，总部没办法及时做到供货和门店管理的监督。四是医药零售企业处于医药行业价值链终端，与药品供应商的沟通不畅通导致货物不能及时向门店供货。管理方式的落后使企业在很难达到规模经济效益，制约了企业的长期发展。
2、加强医药零售企业的全面预算的措施
2.1、健全面预算管理组织体系
全面预算管理顺利的推进和有效实施，需要良好的基础环境，他涉及到企业全局性、系统性和综合性的管理活动，零售连锁企业应设立适合自已的全面预算管理体系，一般设立管理机构预算管理机构、预算执行机构两个部份组成，其中，预算管理机构由董事长或总经理任主任委员、吸纳各个部门主管组成，明确自己在公司中的重要性，权威性、由连锁门店店长等组成预算执行机构、健全有效的全面预算管理组织体系是企业推行全面预算管理的重要内容，是预防管理松散、随意，预算编制、执行、考核等各个环节流于形式，预算管理件作用得不到有效发挥的关键。应当全面加强全面预算的工作的组织领导，明确预算管理组织体制，以及各个执行的各部门、各门店的职责权限、授权审批程序和工作协调机制。
2.2、加强员工培训
传统培训方式既要耽搁员工的工作时间又要投入大量资金，医药零售企业在当下激烈市场竞争环境中利润点越来越少，因此众多企业都不愿意为员工提供培训，但由于药品特殊性，门店又急需专业人士服务，面对这个矛盾，医药零售连锁企业可以基于互联网平台创新培训方式。具体可以通过以下几个方面：如有员工要考执业药师资格证，企业可以为员工购买相关培训的网络课程，这样员工可以再休息期间通过互联网观看课程视频而获得相关专业知识；同时由于医药零售企业门店都比较分散，这增加了员工平时培训难度，企业总部可以通过互联网平台，让员工通过视频会议来进行专业知识等方面的培训，提高了工作效率，也加强了总部与门店之间的有效沟通。
2.3、健全预算业绩考核评价系统
医药连锁企业的预算考核要与预算目标有良好的协调，应建立绩效考核的多重标准，对连锁门店的考核分预算完成情况考核，如营业收入、利润指标、资产周转率等财务指标，还要增加顾客的满意度、市场占有率等非财务性指标。此外还要加强对全面预算的组织工作的考核，包括预算编制的准确、及时，是否发现经营中存在的问题和风险，制定合理的奖罚制度，奖罚并举，把预算考核与激励体系相结合，更好维护预算的严肃性，实现预算管理目的。
结束语
医药零售连锁行业里所有的企业都很重视“信息化”，他们花费重金购买ERP、CRM、OA和其他各类软件，旨在提高企业管理的效率。然而我们更应该关注的是如何真正有效地把“管理”和“信息化”结合到一起，利用信息化的手段真正提高企业的管理效能。
参考文献：
[1] 郭联锋.如何加强医药零售连锁企业的全面预算管理[J].财会学习，2017（18）：172-173.
[2] 刘红红.互联网思维下医药零售连锁企业创新发展路径研究[J].中国经贸导刊（理论版），2017（14）：64-65.
论文作者:马凡强
论文发表刊物:《健康世界》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/24
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