开阳县人民医院 贵州 开阳 550300
摘要:目的 分析并探讨中年资护师在优质护理中起到的积极作用。方法 此次研究对象为我院2013年3月～2015年1月的500件护理事件，设为实验组，这一时间段有中年资护师参与护理管理；另选取2011年3月～2013年1月的500件护理事件作为对照组，这一时间段中年资护师没有参与护理管理。对两组护理资料进行回顾性的分析，对比实验组以及对照组的护理差错发生率以及患者对护理的满意度。结果 相比于对照组，实验组的护理满意度明显更高（P＜0.05），实验组的护理差错发生机率明显更低（P＜0.05），差异有统计学意义。结论 在优质护理中，中年资护师可发挥积极作用，可有效提高患者的满意度，降低护理差错发生机率。
关键词：优质护理；中年资护师；积极作用
随着社会的不断发展，人们对护理质量的要求也越来越严格。因此，提高护理质量一直是相关研究工作者的高度关注内容。给予患者优质护理，具有十分重要的意义，不仅可以提高患者的满意度，还可以增强社会以及政府的满意度。优质护理，即对临床护理工作进行优化，及时、准确的完成医嘱，及时观察患者的病情，做患者生活上的帮手，帮助患者进行康复锻炼等[1]。在护理过程中，中年资护师至关重要，可发挥积极作用，提高护理的质量，改善护患关系。现将我院2013年3月～2015年1月的有中年资护师参与护理管理的500件护理事件设为实验组，另选取2011年3月～2013年1月的无中年资护师参与护理管理的500件护理事件作为对照组，对两组护理资料进行回顾性的分析，对比实验组以及对照组的护理差错发生率以及患者对护理的满意度，探究中年资护师在优质护理中起到的积极作用。报道如下。
1．资料和方法
1.1一般资料
此次研究对象为我院2013年3月～2015年1月的500件护理事件，设为实验组；另选取2011年3月～2013年1月的500件护理事件作为对照组。
1.2方法
对照组的护理事件，中年资护师没有参与护理管理；实验组的护理事件，中年资护师参与护理管理，参与方法如下：①为护理人员做好榜样，向护理人员讲述自身服务理念，增强其为患者服务的意识，使其树立“处处以患者为中心，一切为患者考虑”的服务理念[2]。②中年资护师有较为扎实的理论知识功底和丰富的临床经验，在护理人员的护理过程中，中年资护师要对护理质量进行监督，对护理人员进行相应指导，提高护理人员的操作技能。③多和同事进行交流，掌握身边同事的近期状态，以便于及时掌握同事在工作中遇到的问题，及时对其进行指导，并帮助解决这一问题，这是提高护理质量的保证。多与患者交流，掌握患者的病情和近期状况，了解患者的需求，为患者提供更为优质的护理服务。④向护理人员灌输法律知识，定期开展法律培训课，使护理人员提高法律意识，对风险进行有效规避。对护理人员的综合素质进行培训，使护理人员的综合素质得到有效的提高，在护理中规范自己的一言一行，提高和患者沟通的有效率。
1.3观察指标
对比两组的差错发生机率，对比两组的护理满意度。
1.4数据处理
将各项研究数据准确的录入SPSS16.0统计学软件，计数资料使用百分率（%）表示，行χ2检验。若P小于0.05，代表实验组以及对照组数据间的差异显著，有统计学的意义。
2结果
相比于对照组，实验组的护理满意度明显更高（P＜0.05），实验组的护理差错发生机率明显更低（P＜0.05），差异有统计学意义。具体情况见表1。
表1两组护理质量的比较
3讨论
优质护理是指为患者提供周到、细致的护理服务，使患者的合理需求得到满足。优质护理不仅对患者来说意义重大，对医院来说也很重要，关系到医院的长久发展。因此，优质护理一直是临床护理工作者的追求目标。
中年资护师有比较扎实理论知识基础，还积累了比较丰富的临床经验，在护理工作中，中年资护师可发挥老师的作用，对资历尚浅的护理人员进行指导和教育，在临床护理工作中，护理人员能够快速、准确的完成护理任务，使其综合素质得到显著提高。多年的临床工作经验使中年资护师具备较强的风险意识、安全意识以及沟通能力，在护理工作中，中年资护师就是护理人员最好的学习榜样[3]。中年资护师和护理人员进行交流，可掌握其近期的工作情况和工作中遇到的问题，便于及时对护理人员进行指导，进而提高临床护理质量。中年资护师和患者进行有效交流，不仅可以掌握患者的病情变化，还可以了解患者的内心需求，满足患者的合理愿望，使患者感受到医院对自己的重视和付出，可有效改善护患关系。中年资护师对护理人员进行风险意识的培训，可提高其安全风险意识，树立正确的护理服务理念，减少医院纠纷的发生机率[4]。由此可知，中年资护师在优质护理中可发挥积极作用，可有效提高护理水平。本研究中，对比有中年资护师参与管理的护理事件以及无中年资护师参与管理的护理事件，结果显示，相比于对照组，实验组的护理满意度明显更高（P＜0.05），实验组的护理差错发生机率明显更低（P＜0.05），差异有统计学意义。此次研究结果表明，中年资护师参与到护理中，具有十分重要的意义，可显著提高护理质量，减少护理差错的发生，为患者提供更优质的服务，进而提高患者的满意度，改善护患关系。
综上所述，在优质护理中，中年资护师可发挥积极作用，可有效提高患者的满意度，降低护理差错发生的机率。
参考文献
[1]倪泽蓉,倪贤涛.优质护理中年资护师积极作用的探讨[J].中国民族民间医药,2012,21(13):134.
[2]吴宏姣.优质护理服务示范工程活动开展与效果[J].齐鲁护理杂志,2012,18(12):99-100.
[3]陈锐,梅静,袁春凤等.开展"优质护理服务示范工程"的做法与效果[J].护理管理杂志,2010,10(11):835-836.
[4]张慧.基层医院开展优质护理的体会[J].吉林医学,2012,33(4):862-863.
论文作者:周海龄
论文发表刊物:《医师在线》2016年1月第1期
论文发表时间:2016/5/20
标签：年资论文; 实验组论文; 患者论文; 护理人员论文; 满意度论文; 差错论文; 对照组论文; 《医师在线》2016年1月第1期论文;