社会主义市场经济与商业道德建设，本文主要内容关键词为：社会主义市场经济论文,道德建设论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
社会主义市场经济条件下的商业道德，是指一切交换当事人（买方和卖方）在商品交换过程中的道德规范的行为准则。通俗讲就是一种买卖的道德。
社会主义市场经济与商业道德的关系
在当前经济转轨时期的经济活动中出现了急功近利，用不正当的商业行为，损害消费者利益的现象。这些道德失范的原因何在？有人认为是搞市场经济引起的。市场经济搞乱了人的思想，一切向钱看，金钱至上。从而出现假冒伪劣，欺骗讹诈等等不道德行为。对于道德失范与市场经济的关系，我们应当从两个方面来看，一方面应当看到市场经济的驱动力是物质利益，是利润最大化。因而在物质利益诱导下，容易出现商业道德失范。但是从另方面看，市场经济要求赢利必须合理，竞争必须公平。市场经济是法制经济，它的运行通过各种法规来保护和约束，也由市场上的各种因素来协调。所以市场经济应当是有序的，正如美国的经济学家萨缪尔森所描述的：“竞争的市场和价格制度，不论它在其他方面如何，不论它的作用是如何地不完善，不是一个混乱和无政府的制度。它有一定的秩序，是有条不紊的，它行的通。竞争制度是一架精巧的机械，通过一系列的价格和市场，发生无意识的协调作用。”这段话说明竞争不是盲目的。竞争，主要在“争”字上，企业怎样才能在市场上争得一席之地，使自己生存下去，并得到发展，这是要认真研究的。“争”的方法多种多样，有正当的和不正当的，反映在经营上有道德和不道德的。比如通过降低成本，提高效率，使自己的商品能够以较廉价格出售，或实行薄利多销策略。这是有益买家有利社会的，所以是正当的价格竞争，是有道德的。但是，如果在竞争中，为了排挤竞争对手，用低于成本的价格来倾销，或利用消费者不了解价格以订高价去获暴利，或作虚假广告，或诋毁对手信誉等，这是不正当竞争，也就是不道德行为。这些是我们讨论市场经济和商业道德问题时要加以区分和解决的。在经济活动中，我认为要遵循商品经济的经营原则和各种法律外，还须以商业道德来约束人们的行为。
近几年出现的追利忘义的不道德现象，是人们长期物质生活贫乏在一定条件下的释放，即市场经济的物质利益，诱发人们的拜金主义，也使商品交换领域出现道德的混乱和失范。但是，市场经济是道德经济，在道义上要求人们在经营中货真价实，童叟无欺，恪守公平，合理的原则。在商品交换中的不道德行为，与社会主义市场经济没有必然的联系。
要高度重视商业道德建设
对当前存在的商业道德失范问题，我们必须引起高度重视。因为商业道德的好坏，对社会经济发展的影响极大。
首先，商业道德保证社会主义市场经济的正常运转。
商业道德是商品交换中的道德规范和行为准则，它要求在商品交换中取得合理的利润，进行公平的竞争。法制不论如何完善，都不能无所不包，而是一种起码要求，不是最高要求。因此必须用德来补充，使之无所遗漏，达到更高要求。何况我国现在还处于社会主义市场经济的初建阶段，各种法规还不完善。所以，在讲市场经济是法制经济时，更要提倡讲伦理道德，用道德准则来弥补“法”的不到之处。在社会主义经济生活中，一定要受道德约束，追“利”不能忘“义”，即要“义利两全”，不做损人利己的事。这样，在日益完善法律制度的同时，辅以伦理道德，保证社会主义市场经济的正常运转。
其次，商业道德保证商业服务的高质量。
商业道德要求各市场主体及每个员工要在较高层次上具备职业道德，即在商品质量、服务质量、管理质量、环境质量等方面表现出较高水平。商品质量，直接关系消费者的利益，在现代市场营销观念指导下，生产经营企业必须以消费者的需求为出发点，即必须以合格的商品去满足消费者需求。生产经营过程中凡是不合格的商品绝不让其出厂出店。如果是因为企业的原因，不合格的商品到了消费者的手里，使消费者利益受到损害时，就必须采取措施给予挽救，补偿，比如调换退货等。
讲商业道德要进行“第二次竞争”。一个完整的产品除了其核心部分、形体部分外，还有附加部分，即服务。企业应以高质量的服务来赢得市场，树立良好的企业形象和信誉，这是企业发展的无形资产，也是企业“第二次竞争”的优势。产品从工厂产出，通过竞争销售实现本身价值是“第一次竞争”。产品成交后，做好送货，服务，安装，咨询，使顾客买后满意，感到你的服务比别家服务得好，争取顾客下次再来购买，这是“第二次竞争”，也就是产品的附加值。国外大企业都十分重视服务，他们还善于抓住典型事例，不惜成本进行宣传，以创企业良好的信誉。记得某处介绍日本企业极度重视“第二次竞争”的例子，说的是一位美国旅游者，在日本东京的一家百货公司买了一台索尼唱机，回到住处后发觉漏装了零件。她正想去交涉，那家百货公司已先她一步打来电话。50分钟后，公司副经理带人登门赔礼，除送来一台合格的新唱机外，另送蛋糕一盒、毛巾一套和唱片一张。该公司为寻找这位美国购物者，从柜台营业员及时发现“问题”起，公司曾给这位购物者在美国的亲属打了电话，由此得知她暂时住在日本的详细地址。在整个过程中，共打了35个紧急电话，终于找到这位“上帝”。
产品必须创名牌，而名牌既离不开质量，也离不开服务。因为名牌产品质量再高也免不了会出现一些质量问题，也难保绝对不出现质量问题，永远能满足消费者要求，也不能避免顾客有更高的要求。但优质的服务却将这一切遗憾降到最低限度，并可取得顾客的谅解。因此，没有良好的服务就不会有真正受人青睐的名牌。而这一切优质的服务来自商业职业道德。良好的职业道德将为企业带来无可估量的利益。
保持良好的环境质素，也有赖于商业道德。企业在向消费者提供优质产品，优质服务，向消费者负责的同时，还必须考虑对整个社会负责，即保障人们生存环境的优质，这是职业道德所要求的。现代社会科学进步，出现了许多新技术、新材料、新行业，它促进了社会经济的进步。但某些工业生产过程中废气、废水等的放出和化学包装品（如无法自然分解的塑料制品）却危害着人们的生存空间，这是不能等闲视之的。因此作为生产企业来讲，在开发新技术、新工艺、新材料的过程中，以人类生存环境为重，“义”字当先，社会福利当先，努力研究和开发生态优质产品。使社会经济发展的同时，给人们营造一个清新的生存环境。
第三，商业道德是社会主义精神文明的一个重要组成部分。商业道德规范化可促使社会主义精神文明建设的普遍提高。在发达的商品经济条件下，人们的经济生活极大地依赖商品交换。因此，商品交换就似纽带和桥梁，将方方面面连接在一起，商业活动又像窗口一样展示着各式人物的心态，展示着社会风尚。所以，提高商业道德，关系着社会主义精神文明建设。精神文明建设是个政治问题，它关系着全民族素质的提高，关系到我国社会主义的兴衰成败，关系到把一个什么样的中国带入21世纪。所以，作为社会主义精神文明建设的一个重要方面，商业道德的提高就极为重要，二者是相辅相成，互相促进，互相制约的。既然，提高商业道德具有极大的意义，我们该如何去提高它呢？
怎样进行商业道德建设
第一，加强理论研究和不断学习，提高对商业道德的理性认识。
我国正由计划经济向市场经济转变，企业也由数量产值型逐步向质量效益型转变。这一转变势必辅以商业道德新的内容，它要求有良好的企业精神，要有质量意识，要有职业的是非感、荣辱感和责任感。这是一种企业文化。因此要加强学习，对职工进行培训，不断提高企业员工的业务素质、管理素质，激发员工的自觉性、责任感。树立“义、信、诚”的道德准则。所谓“义”。即在生产经营活动中，个人和企业都必须“先义后利”，反对“见利忘义”；所谓“信”，即企业在经营活动中必须树立信誉，反对“不讲信誉”；所谓“诚”，即“真诚相见”，反对欺骗，诚实应是道德之本。对于优秀的传统商业道德必须继承发扬，也可借鉴市场经济发达国家商业道德规范，不断地更新和充实社会主义市场经济条件下的商业道德的内容，不断丰富它的内涵，扩大它的外延。
第二，建立健全的约束监督机制，促进商业道德的提高。
市场经济条件下，生产经营活动中必须树立“义、信、诚”的道德准则。但建立不等于即可见成效。除了加强学习、引导、培养这种道德观外，还必须用外在的力量去约束它。道德具有一定的弹性，无法强制执行，只能“凭良心办事”。因此，对于不道德行为，一方面通过社会舆论来遣责它外，企业还应制定相应的管理制度，比如生产质量管理制度、商品进销管理制度、规范化服务制度等。要求职工严格遵守制度外，企业还可以采取激励措施，对优质产品、优质服务等给予评价和激励，激发职工遵守道德准则的自豪感、荣誉感。激励可以是精神的，也可以是物质的。目的在于鼓励先进，鞭策后进，培养和加强人们的敬业精神，将质量、服务意识溶化在职工道德之中。做到做一行，爱一行，各行各业都能造就出一支道德高尚、技术过关的职工队伍。