摘要：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善的当下社会中，电力企业正随着社会市场经济不断推进下对自身的电力体制进行深入的改 革，电力企业必须以用户的需求为核心，重视对用户的服务质量，增强服务意识。用电检查是电力营销稽查工作的关键环节，在电力营销稽 查工作中，用电检查是与用户直接交流的窗口，用户通过用电检查这一工作环节直接获得服务。基于此，本文主要对营销用电检查的综合处 理与优化管理进行了简要的分析，希望可以为相关工作人员提供一定的参考。
关键词：电力营销；用电检查；综合处理；优化管理
引言
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善的当下社会中，电力企业正随着社会市场经济不断推进下对自身的电力体制进行深入的改革，电 力企业必须以用户的需求为核心，重视对用户的服务质量，增强服务意识。用电检查是电力营销稽查工作的关键环节，因此需加强营销用电 检查的综合处理以及优化。
1应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的意义
全体用电客户是电力公司用电检查的服务对象。随着社会的不断进步，人们的思想意识也在逐渐地提高，人们对供电的质量与服务品质都提 出了更高的要求。用电检查是电力营销管理汇总重要的组成部分。电力行业作为我国的基础产业，与人们的生产生活紧密相连，对人们的生 活有着重要的影响。电力行业的发展水平直接关系着我国国民经济的命脉，可以说在一定程度上决定着社会经济发展程度，对社会总整体的 经济水平都有着至关重要的影响。
市场环境随着改革开放的不断推进与深入变得更加的复杂与多变，我国电力行业竞争越来越激烈，电力公司要想在激烈的社会中处于不败之 地，必须要紧跟社会发展的步伐，加强企业的内部控制与自身结构的改革，完善管理与经营模式，在电力企业经营管理过程中，营销稽查是 一项极其复杂的工作，营销稽查从本质来说主要包括电价电费、业扩报装以及用电检查等业务内容，并且根据电力企业的决策者制定的营销 政策对电力公司运行情况进行监督管理。电力公司一定要注重对营销稽查工作的内部控制，同时还需要利用营销稽查系统，通过分析对系统 中的异常数据进行全面、细致的分析，充分发挥营销稽查系统的优势，指导用电检查工作，针对错误数据可以及时地处理，提高工作效率。
2基于营销稽查系统数据有效开展用电检查的综合处理与优化管理措施
2.1建立并且完善用户档案资料
其一，用户用电质量、用电荷载等方面都对会影响用电检查工作，因此需要对用户实际用电情况予以了解，也就是科学合理的应用营销稽查 系统来对用户的设备类型进行记录，以便随时更新用户档案数据，进一步完善用户档案资料，尤其是可能给电网供电质量造成影响的冲击负 荷、不对称负荷、非线性负荷等。在此基础上详细的分析用户档案资料，了解用户用电实际情况，以便从安全用电角度出发为用户提供针对 性的业务指导和技术服务，确保电网和用户用电安全。其二，在贯彻落实居民阶梯电价的情况下，利用营销稽查系统来分析用户用电数据， 与此同时展开现场检查，掌握全面的、详细的用户用电相关信息，建立完善的用户档案资料，那么电力企业可以贯彻执行电价政策，公平公 正的收取电费，同时也能够尽量规避自身利益受损的情况发生。
2.2加强现场计量装置检查
现场计量装置检查是用电检查的重要环节之一，也是影响供电企业经济效益的因素之一。基于此，为了提高用电检查工作水平，加强对现场 计量装置的检查是必不可少的。那么，利用营销稽查系统数据来展开用电检查，应当着重检查用户用电计量装置的安装是否符合相关要求； 检查用户点亮光标有无失压显现的情况。通过利用营销稽查系统来获得用户高压用电异常数据，严格且详细的排查电网内部也异常数据相关 用户，进而找出根本原因，制定针对性的处理措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如若是现场计量装置方面出现了问题，应当进一步了解该装置问题产生的根本原因，制 定可行的整改方案，有效处理，规避窃电或违规用电现象。另外，在当前大多数家庭采用“一户一表”用电形式下，电力企业应当注意实施 远程管理电量使用方式来代替手抄表方式，以便保证用电数据的真实性精准性，避免在用户用电费用中出现差错，引发不必要的纠纷。
2.3用电检查管理的综合筹划
在强化反窃电意识的基础上，从窃电风险、窃电安全及电能监控的角度进行筹划，对规避窃电行为、强化电能损耗检查质量有着积极的作用 。例如，针对电能计量装置、电能设备进行制度完善，可以采用构建“上锁制度”的方式，控制用户的私自用电行为，降低用户窃电、线路 被擅自篡改等情况发生的概率。
2.4切实做好电费回收管理工作
对于电力企业而言，纵然其用电营销工作做得再好，但电费却无法回收，这样的用电营销管理无疑是失败的。因此，电力企业在用电营销管 理方面，必须重点加强电费的回收管理工作。具体可采取的措施为：第一，电力企业可将电费回收情况和收费人员的工作绩效紧密结合在一 起，与其奖金直接挂钩。电费回收率越高的工作人员，其工作绩效就越高，得到的奖金就越高。反之，获得的奖金越低。第二，电力企业应 积极推广智能电表的使用，如若用户的电费拖欠到一定数额，可对其进行停电处理，促使用户积极缴费。第三，对于恶意欠费的用户可适当 采用法律手段，确保电费能够及时回收。第四，电力企业可积极向当地政府反映，反映电费回收工作难的问题。进而获得政府的积极支持， 确保电费回收工作的顺利有效进行。
2.5对电能进行专项稽查
对电能进行专项稽查首选就需要利用营销稽查系统，科学分析用户使用的电量所产生的数据，在对数据进行充分的分析的基础之上，再对现 场进行细致的监察，防止用户违规用电或者预防高压用电情况的发生。在电力检查地现场，目前使用的是电能表计量装置，电能表计量装置 只有专门的工作人员才可以打开进行检查，没有特殊情况是不可以随便打开的，为了保证计量工作的准确性，禁止用户对电能表进行调整。 电力企业与用户都要本着诚实的原则，相关工作人员还需要监察电能计量装置，保证其安装与运行都是符合相关的规章制度的。对电能装置 功率进行有效的管理和控制，预防一些违规的现象发生。
2.6建立合理的市场营销体系，提高员工素养
强化供电企业的营销理念、建立合理的市场营销体系是供电企业强化用电营销管理的重要途径，而合理的市场营销体系需要先进的管理模式 来支撑。建立合理的市场营销体系首先要统一规划，集中管理和分管理相结合，对各级部门的职责进行明确划分，逐步建立覆盖公司所有电 压等级和各层级的统一规划体系，对规划和具体实施进行灵活而又有秩序的衔接，将电网规划和社会发展需求有机结合。
结束语
随着社会经济体制的不断深入与完善，对电力企业自身带来了新的挑战，在激烈竞争的当下社会中，对电力企业管理与发展提出了更高的要 求。只有积极顺应社会发展的步伐，积极变革传统的管理模式与方法，调整自身的结构与技术手段，充分发挥营销稽查系统的优势对电力企 业进行管理与内部控制，以用户需求为导向，不断提高电力检查的工作质量与服务水平，为电力企业的发展提供强大的推动力。
参考文献：
[1]段振环.供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用[J].通讯世界，2017（14）：243-244.
[2]田媛.用电检查在电力营销中的应用[J].通讯世界，2017（13）：162-163.
[3]徐先辉.供电企业用电检查及营销稽查研讨[J].中国新技术新产品，2016（19）：54-55.
[4]树童.浅谈电力企业的用电检查管理模式与营销策略[J].中国新技术新产品，2016（08）：175-176.
[5]吴华锋.远程用电检查技术在电力营销中的应用[J].科技展望，2015，25（15）：101.
论文作者:邵华,张海涛
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/26
标签：用户论文; 电力论文; 电力企业论文; 电费论文; 工作论文; 电能论文; 装置论文; 《电力设备》2018年第10期论文;