摘要：随着商品经济的发展和电力企业改革发展的要求，后勤管理工作面临着许多新的问题。电力企业整体工作中，后勤工作主要是对企业小型基建及非生产性设备技改和大修、物业、生活、办公、车辆、员工健康等进行管理和服务，以保证企业各项工作的顺利完成。
关键词：新形势；电力企业；后勤管理
1.引言
后勤服务工作很难做到尽善尽美，总有不断提升的余地。本人一九九五年从部队转业，就一直在单位后勤部门工作，亲自见证企业的发展壮大，后勤服务工作涉及到每一个项目，每一个基地。也深切感觉到后勤管理工作还存在这样一些亟待解决的问题，必须对这些问题进行分析，实施解决措施，才能有效服务电力企业主业。
2.电力企业后勤管理特点分析
企业后勤管理是运用管理手段及规范，实现内部各个部门之间有效的配合，达到企业运转流畅、员工奋力工作，不断提升企业的管理能力和创新能力。在电力企业中开展后勤管理亦有其自身特点：
2.1保障性
传统的观念中，后勤工作可有可无，繁杂琐碎的工作并未对电力企业的生产、运行、管理起到重要的作用。实质上，日常企业产生的种种问题，追根溯源最后都是有后勤管理保障不到位造成的，此时方会凸显运行保障的重要性。只有在日常生产中重视后勤管理，强化生产、员工保障，才可实现电力事业不断的进步和发展。
2.2服务性
服务性是后勤管理在企业中基本的属性，亦是后勤管理过程中最主要的目标，只有为企业、员工提高良好的后勤保障，消除后顾之忧，才可不断推动电力企业的发展，增强员工的幸福感。具体来说，后勤管理的服务性主要表现在以下几个方面，首先服务于电力企业的建设、维护，只有为建设、维护提供必要而充足的物质保障，这些活动才可顺利进行；其次，服务于电力企业的生产，保证其高效性、稳定性；最后服务于电力企业的广大职工，通过后勤体系的不断建设，可为员工创造良好的工作氛围和福利，消除员工的后顾之忧，为企业的不断发展奉献添砖加瓦。
2.3多样性
在电力企业后勤管理中，会涉及专业上的技术，财务上的资金、管理过程中人员、企业与外部沟通协调等诸多问题。只有在后勤管理过程中，统筹协调，全盘规划，认真考虑，切实执行，才能够保证生产有序，员工稳定向上，实现电力企业不断发展。
3.新形式下后勤管理主要面临的问题：
3.1技能过时，服务技能和水平亟待提升
由于电力企业的安全生产能给企业带来明显的经济效益，因此企业非常重视安全生产，却往往忽略了后勤服务，在后勤方面投入相对较少，服务部门普遍存在一些问题，如员工整体综合素质不高、年龄较大等。
3.2后勤物业外包存在问题
许多大公司的企业后勤物业有一部分是外包给服务公司承办的，这种方式可以极大降低企业运行的成本，企业将后勤服务外包是为了使得各种服务更加专业，以此提升整个后勤物业的服务水平、以及企业信誉和形象。然而，这种方式在现实使用中存在难以克服的难题。
目前，市场上有部分外包公司存在名不副实的情况。有的外包公司为了取得企业信任，做出一些不符合实际的宣传，聘用的工作人员可能并不具备足够的专业技术水平，然而，我国企业目前还不具备对外包公司资质的审查，整个审查流程和体系尚未完善，企业后勤物业外包的市场化由于信息不对称，风险大大上升。
另外，企业将后勤物业外包还存在信息对接上的问题。长时间将后勤物业外包，本企业的管理人员如果想了解后勤服务情况，不得不依靠承包公司的报告，这就使得本企业对后勤运营情况的了解对外部公司有所依赖，企业是否能够真实、完整地了解到后勤运营情况，很大程度上取决于承包公司的业务水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而，市场上多数承包公司并不具备制作完整、科学的阶段性后勤物业运行报告的资质，如此一来，企业一旦将后勤物业长期外包，了解项目全貌便成为一个难题。
4.加强电力企业后勤管理工作措施
4.1强化服务意识，提升服务质量
新的历史形势下，电力企业面临的市场竞争日益激烈，在提升自身竞争力的同时，后勤服务质量是不应忽视的重要部分，构建和谐的后勤服务体系是十分必要的。这就必须要做好工作人员的思政工作，强化服务意识，要善于从细微之处入手了解电力企业的方方面面，切实做好后勤保障工作。加强对电力企业后勤工作人员的培训，帮助员工不断优化服务意识，提高服务质量，改进工作作风，只有这样才能确保后勤保障工作的质量和效率。
4.2企业要重视对外包服务的审核
为了防止再次出现企业后勤外包的乱象，企业应当制定一套完整的对承包公司的资质审核流程，同时，要建立专门的监督小组，跟踪承包公司的服务情况，及时做出反馈和调整。
4.3设立一定的奖励和考评标准
一定奖励和考评标准的设立，对于公司及时发现处理后勤管理工作出现的问题具有极其重要的意义，并且有利于企业彻底解决问题并有效的进行整治与改革。然而，就目前电力公司工作进行的实际情况，其考评绩效仍然存在极大的缺陷。
1）不断加强评估员工绩效的工作。电力公司应该依据后勤组的实际需求，通过平衡计分卡合理科学的对企业财务进行分析，进而促进后勤管理服务市场化的进展。2）良好奖励机制的设立能够调动员工的自觉积极性。企业奖励员工的方法主要分为物质以及精神两种。通过平衡计分卡能够科学的考核职工的绩效，并将绩效纳入职工的工资中，有利于激发职工的积极性。在给予职工物质奖励的同时也可以适当的给予其精神奖励，促进企业单位后勤管理市场化的发展。
4.4注重后勤人才队伍的培养
培养一批专业的高素质的后勤管理优秀人才是企业进行科学全面管理以及后勤管理市场化的关键所在。所以，企业要提升培养后勤人才的认识，通过对后勤管理人员进行定期或不定期的培训，培养其成为优异的有理想、有文化、有道德、有主见以及有创新精神的全面人才，进而为现代化电力公司的发展贡献力量。
4.5规范后勤管理行为
第一，明确后勤管理工作的内容及需求。对于后勤管理工作而言，将维持电力企业的正常运行为目标，即通过对管理行为的规范化把控，掌握其职权范围与相关责任，拟定较完善的管理制度。第二，应遵循以人为本的原则，依据工作人员物资保障、服务体系的创建，掌握职工各项需求，满足电力企业后勤管理工作的意义。第三，工作人员应保持统筹化的意识，构建系统化服务标准，使其能够在环境改进、服务改进和物资管理改进的前提下，规范自身管理行为，体现后勤管理工作有据可查和有章可循的服务宗旨。
4.6倡导精细化管理
精细化管理既是电力企业后勤管理工作的奋斗目标，也是维持企业正常运行的关键举措。对此，笔者建议工作人员应在明确后勤管理工作公益性价值的同时，以电力市场的变动趋势为前提，结合对企业焦点、主动点及发展目标的思考，做好相关改进工作。另外，后勤管理工作更应以客观的角度，对程序化和规范化的管理模式加以运用，辅之精细化管理理念及目标，明确技术创新、提高生产水平的意义。
结语
后勤管理对电力企业的运行和发展发挥着很大的保障作用，不但能够为企业提供设备技术保障，还有助于提高企业的管理效率，提升经济效益。因此，电力企业要不断创新，以信息化技术为支撑，加强人员队伍、制度建设工作，推动电力企业持久稳定的向前发展进步。
参考文献：
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[2]陈小娅.电力企业后勤管理及保障体系分析[J].企业改革与管理，2017（12）：13+16.
[3]杨红兵.电力企业后勤管理存在的问题及对策探讨[J].现代营销（下旬刊），2017（01）：48.
论文作者:胡临庆
论文发表刊物:《电力设备》2018年第7期
论文发表时间:2018/7/18
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