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摘要：文秘人员在企业领导与基层工作之间起着非常重要的作用。文秘工作是办公室工作的重要组成部分，办公室文秘工作质量和水平会影响整个办公室的工作效率。一个负责任的文秘人员，必然会根据工作特点和要求积极学习，大胆探索，认真总结，以提高自身的工作能力和工作水平。
关键词：提高;办公室文秘;工作质量和水平;有效策略
1办公室文秘需提高自身专业素质
1.1公司制度要遵守
对于公司之中的各项制度要时刻遵守，这也是办公室文秘的最为基本的职业素养。虽然在办公室之中，文秘的工作量相对较大，但是坚决不能出现迟到早退的情况；文秘上班可以适当的提前，这样就可以更好的统筹工作。比如，自己匆忙的赶到办公室之后，领导却已经将今天的任务布置下去，那么很有可能就会直接性的导致其出现错误，最终严重的影响到办公室工作。
1.2提高办事效能
工作效率是衡量办公室文秘人员的最重要指标。如果文秘人员做了许多工作，但却没有收到预期效果，那就说明他的工作效率低下。那么怎样提高办事效率呢？首先，文秘人员要以积极的态度和满腔的热情投入到每天的工作之中去。任何一项工作，只有保持对其的积极性和热情，才能保证其工作效率。否则，对所从事的工作没激情没热情，做起事来应付了事，那么工作效率就会低下。比如在为领导写发言稿时，文秘人员专业素质高，文字功底深，又积极主动，那么写出的稿子一定是高质量的。可是，如果不愿意认真去写，马虎应对，那么写出的稿子很可能不符合领导的讲话意图，影响工作效果。其次，在工作中文秘人员要树立终身学习的理念，不断进行学习，更新知识，提高解决问题的能力。社会的发展和进步，使企事业单位的思想、理念都随着发生变化。文秘人员要不断学习，了解发展方向和思路，掌握政策动态，紧跟时代脉搏，这样才能提高应对和解决实际问题的能力。
2提高办公室文秘工作质量与水平的途径
2.1 明确办公室规章制度
没有规矩，不成方圆。办公室文秘是办公室对内对外的窗口，办公室文秘工作代表了办公室的形象和精神面貌。办公室工作繁杂，涉及的工作范围较广。完善的办公室规章制度，是办公室文秘工作有序展开、取得高效的关键。因此，办公室领导要根据单位工作内容和要求，完善办公室规章制度，包括办公室文秘入职管理、调动管理、辞职管理、培训管理、考核管理、费用管理、收发文管理、印章管理、档案管理、会议管理、卫生管理、考勤管理、网络管理、保密制度等，明确办公室文秘工作规章制度、岗位职责、工作流程、工作标准，为办公室文秘入职报名、面试、实习、考核、入职培训等工作提供制度支撑。在此基础上，严格制度落实，要求办公室领导干部、职能人员严格按照规章制度办事，以制度为根本开展文秘岗位招聘、管理和培训工作，给予文秘岗位的工作以大力支持，帮助、配合办公室文秘做好要一些细节工作。办公室文秘也要严格遵守办公室规章制度，一方面听从、服从办公室上级领导监督和管理，全心全意做好办公室文秘工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一方面与内部同事做好交流和沟通，与同事团结友爱、互助合作，合理安排、认真做好本职工作，营造良好的办公氛围，提高办公室文秘工作效率。
2.2加强理论知识的学习
针对办公室之中的文秘工作人员要不断地强化相应的理论知识，其主要表现在：第一，文秘工作人员要适时地学习所在单位的各项政策指标，尤其是与自身工作相关的规范，坚持以当地的精神理念以及核心价值观为指导准则，充分地将集体理念测落实；文秘工作人员要不断地了解政府新出的还的各类法规，熟悉国家的相关标准，洞悉整体的价值观，这对于事业单位以及政府部门中的工作人员而言十分的关键。
2.3建立完善的奖惩制度
建全的奖惩制度是提高办公室文秘工作质量的重要保证。通过奖惩制度可以极大的刺激文秘工作人员工作热情，调动工作积极性和主动性。完善的奖惩制度可以使文秘人员树立竞争意识，促使其进行自我完善，进而提高工作效率和工作质量。但要注意，奖惩制度的制定，要考虑文秘人员的实际工作情况，尽量做到全面、科学、合理，并在工作中不断改进和完善。
2.4 合理控制文秘数量
办公室文秘人员承担着大量的事务，如果办公室文秘人员数量较少，则每个人的工作压力都很大，工作任务也难以完成。如果文秘人员数量过多，就会造成资源浪费，人才的能力也无法得到充分发挥。现代管理学告诉我们，构筑科学的人岗相宜的人员配置模式，将合适的人才分配到合适的岗位上，做到人尽其才、人尽其用，是充分发挥人力资源的管理效能的关键。因此，企业人力资源部门或办公室领导要就办公室事务进行综合分析、科学评估，然后根据文秘人员的能力、特长进行人员调配和安排，安排数量合适的文秘人员，通过科学的人力资源管理提高办公室文秘工作效率。以电力企业为例，过去，许多电力企业的办公室综合内勤、文秘人员数量都较多，企业管理成本一直居高不下，也有这一方面的原因。近年来，电力企业在业务规模增长的同时，也构筑了科学的人员配置模式，充实了一线队伍，也加大了办公室人员精简力度，如此这般，企业优秀业务员不足、办公室资源浪费、人浮于事等问题也得到了有效解决。
2.5营造良好企业文华氛围，增强责任意识
企业定期要开展文华教育活动，为文秘工作能够顺利展开营造一种和谐的工作氛围，牢固树立较强的责任感和为人民服务的意识。要明白自己作为公司领导的协助者所应该发挥的作用，严格保守工作机密，不能从中谋取私利，对工作充满热情，矜矜业业，忠于职守。
结语
总之，大多数企业和机构当中，办公室始终是一个特别重要的地方，其所接触的工作任务涉及面广，任务量很大。从而凸显出文秘工作的关键性。就文秘工作来实施解析，只有保障了本身工作的质量及效率，才能够在最大限度之上辅助企业单位的可持续发展。
参考文献
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［2］樊丙孝． 浅谈提高办公室文秘工作水 平 途 径 ［J］． 经 营 管 理 者，2016(34):143．
［3］陈亚娥． 提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析［J］． 办公室业务，2017(02):89 ～90．
论文作者:王巍威1张明2刘婷3
论文发表刊物:《基层建设》2017年第36期
论文发表时间:2018/3/19
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