摘要：电力营销作为供电企业的一项重要业务,在企业的发展中发挥着不可替代的作用。伴随着我国电力事业的不断发展,对供电企业电力营销管理能力方面的要求也在提高,供电企业想要在复杂多样的市场环境中保证稳定健康的发展,就需要企业在掌握市场的变化与发展的基础上,结合企业自身的情况,制定科学合理的营销管理策略。
关键词：新时期；供电企业；电力营销管理；措施
1电力营销在供电企业中的重要性
现阶段,我国的科学技术已经取得了很大的进步,供电企业在供电质量以及供电效率上都取得了极大的进步,但是营销管理工作存在一定的问题,让供电企业受到了的发展上的限制。在市场经济体制下,人们生活质量逐渐提高,也对生活水平的要求有所升高,这对于供电企业来讲,是一项重要的发展机会。企业需要抓住这个发展机会,需要掌握时代背景以及用户的实际需要,不断研究新能源开发,扩大服务范围。发挥电力营销的重要作用,只有电力营销管理的水平得到提升,企业才能在市场中得到稳定的发展。
2供电企业电力营销管理存在的问题
2.1电力营销管理意识薄弱
当前,供电企业都在迅猛发展和进步,其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升,目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销,同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因,许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念,此外,也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。
2.2营销管理人员综合素质有限
在供电企业的电力营销过程中,营销管理人员综合素质有限成为限制企业发展的又一重要因素。当前,供电企业内部电力营销管理人员综合素质参差不齐,综合素质较低直接拉低了供电企业电力营销服务质量,不利于提高客户的满意度和忠实度。另外,供电企业属于国有企业,企业内部文化氛围较为刻板,服务理念和服务体制僵硬老化,员工素质普遍较低,难以适应当前的经济市场形势。
2.3电费收取和电价机制问题
电费收取过程中,季节性农业排灌耗电量、临时用户电量耗费等环节中,均较容易出现拖欠电费的状况。同时针对五小企业、私营企业方面,实际管理中可能出现政策调控问题、强制关停现象,进而会引发拖欠费问题。部分程序受法律漏洞、程序混乱问题影响,也会增加拖欠费状况的几率。
此外,当下电费定价机制缺少市场调节作用。价格作为整个市场资源配置方面的调节依据,倘若定价机制不合理,则无法保证以市场依托为导向的运行模式,整体缺乏合理性、有效性,无法实现供需关系的合理调控,这是引发电力营销消极现象的主要原因。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3供电企业电力营销管理的具体措施
3.1树立良好的企业形象
任何企业想要生存与发展就必须树立一个良好的企业形象,供电企业也不例外。而供电企业树立良好企业形象的重要途径就是提高自身的产品质量,进而提升自身的服务质量。这离不开供电企业中各个部门、各个成员的共同努力。只有他们真心的站在客户的角度,以客户的需求为服务的出发点和落脚点,才能为客户提供优质的服务。
3.2创新电力市场营销管理手段
随着社会的不断发展,任何企业都要具备创新观念,电力企业也不例外,在电力营销过程中要不断创新营销管理手段,加强新型节能环保理念的应用。新型节能环保理念不仅符合国家节能环保政策与可持续发展理念,还能够以此推广企业形象,为企业赢得更加光明的未来。基于此电力企业应从扩大市场做起,制定灵活的电价,根据不用用户的用电情况建立阶梯式收费模式,吸引更多的电力用户。同时,电力企业应针对各种节假日做好促销活动,采取何种营销举措,在增加企业经济效益的同时也能够增加客户对电力公司的友好印象,使电力用户更加信任电力企业。
同时在电费收取模式上做出相应变化,也能够创新电力市场的营销手段。目前电费收取过程中最常见的现象便是电费拖欠问题,而这种现象对创新企业营销管理带来巨大的损失,采取合理手段提高电费收取效率显的尤为重要。比如宣传微信缴费等功能,普及支付宝缴费等方式,设置电费欠费预警机制,设置最低档预存电费标准,当达到最低电费标准时及时采取微信、短信等形式告知业主。若仍旧未及时交付电费将自动切断电源停止供电。但缴费后电力企业需要在最短时间内予以供电。以此根据新时代的发展提出相应的市场营销管理手段,适应时代发展趋势。
3.3加强人才队伍建设
在电力营销中,企业中的很多营销人员的素质还有待提高,企业必须要重视营销队伍的建设,增加营销人才的培训,不仅需要针对营销专业知识展开培训,更要重视信息技能的培训以及营销理念的培训。保证营销人员能够在科学有效的理念之下,使用先进的营销手段展开营销策略。同时也需要注意对监督人员的培养,要在企业中建立监督机制以及监督机构,通过完善的监督机制和机构对电力营销展开监督,对电力营销的问题及时发现,并展开及时的纠正,让企业的经济效益得到保障。
3.4提高电力营销服务质量
服务质量也会直接影响到供电企业的电力营销管理工作,要想提高电力营销管理水平,就必须提高供电企业的服务质量和电力产品质量。不同客户有着不同的用电需求,供电企业需要尽可能地提高自身电力产品的质量,不断创新电力产品,增强电力产品的安全性与可靠性,这样才能为更多的用电客户提高电力服务。另外,还要进一步提高供电企业的技术水平,改进电力产品,提高电力营销服务质量,为用电客户提供更优质更满意的服务,进一步提高电力营销管理质量,促进供电企业的良好发展。
结论
综上所述,电力企业的营销管理手段需要随着社会的进步不断发展与创新,时刻跟随市场发展方向,不断强化自身服务,抓住契机迎接挑战。及时更新优化营销管理理念,寻找良好的策略创造出符合自身发展特点的营销管理手段,为企业带来更多经济效益。
参考文献：
[1]杨华.供电企业电力营销管理策略与实施建议研究[J].低碳世界,2017,(22):134-135.
[2]胡晨.创新电力市场营销管理策略探讨[J].经贸实践,2017,(08):197.
论文作者:蔡智
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/27
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电费论文; 企业论文; 市场论文; 服务质量论文; 《电力设备》2018年第28期论文;