宋 萍
宣城中心医院 安徽 242000
摘要：目的 探讨优质护理服务理念在新生儿脐部护理中的应用及效果。方法 选取医院时间段为2013年7月至2014年7月这一时间段于医院生产的婴儿共200例，将符合本研究纳入条件和排除条件的新生儿分为常规护理组和护理干预组。常规护理组新生儿给予常规护理理念下的护理干预；护理干预组新生儿则给予优质护理服务理念指导下护理干预。比较两组新生儿家属对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。结果 护理干预组新生儿家属对护理人员护理服务态度和方式的满意度明显高于常规护理组，差异有统计学意义（P ＜0．05）。 结论 优质护理服务理念指导下护理措施能够明显减少新生儿脐部出现感染的可能性，提高新生儿家属对护理人员护理服务态度和方式的满意度，优质护理服务理念在应用中更为值得推广。
关键词：优质护理服务理念；新生儿脐部护理；应用效果
[1]对于新生儿而言，体制较为脆弱，而且婴儿的脐带部位尤其脆弱，作为婴儿诞生从而出现的创伤部位，分泌物较多，很容易造成脐带部位滋养细菌，所以新生儿的护理尤其应该注意脐带部位的护理，对于优质护理理念而言，也就是护理干预，充分以人性化为基础，对患者的各项生活进行护理，所以在实际医疗系统之中，优质护理服务理念对于新生儿进行全天候的呵护，值得在临床推广使用。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取我院自 2013年 7 月至 2014 年 7 月收治的200 例新生儿为研究对象。根据护理模式的不同分为常规护理组，即A组；进行护理干预分为护理干预组，即B组。A组即常规护理组100例新生儿中，女性 56 例，男性34 例；胎龄38 ～ 43 周，平均胎龄为（39．88 ± 0．61）周；体重2 850～ 3400 g，平均出生体重为（2 783．32 ± 212．75）g。B组即护理干预组为100例新生儿，其中女性62 例，男性 38例；胎龄为36 ～ 42 周，平均胎龄为（39．87 ± 0．82）周；体重在2 560 ～ 3 930 g，平均出生体重为（2 739．52 ± 227．76）g。两组新生儿在性别构成、平均胎龄和平均出生体重方面无明显差异（P ＞0．05），具有可比性。
1.2方法
A组进行接生后采取常规护理，采用常规断脐手法，进行断脐后的常规消毒手段，即最开始采用75%碘酒，接生4天后采取75%酒精进行消毒处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆B组新生儿给予优质护理服务模式指导下的护理干预措施进行护理干预。在实施优质护理服务模式指导下护理干预措施之前，对护理人员进行定期培训，指导相关护理人员了解并掌握优质护理服务理念，组织护理人员学习优质护理服务理念和具体实施细则，对优质护理服务理念掌握明了，对于常规护理方式找到不足并进行改正，科学的制定护理服务流程，将优质护理服务理念贯穿于新生儿脐部护理过程中，对于新生儿进行科学消毒处理，并对其脐部产生的分泌物进行技术擦干处理，保证胎儿脐部的通风和干燥。
1.3评定标准
观察两组新生儿脐部是否发生感染现象、新生儿家属对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度（由新生儿家属在出院时对护理部下发的护理工作满意度调查表进行填写，以调查新生儿家属对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度）。
1.4统计学方法
采用 SPSS 18．0 软件进行 t 检验和 χ2检验，双侧检验。P ＜0．05 则认为差异有统计学意义。
2.结果
B组的满意度明显高于A组，P<0.05，证明差异具有科学统计性。
表1 试验组与对照组治疗效果对比
组别例数满意一般不满意感染数量
A组100 50 30 20 4
B组100 76 16 8 0
注：与对照组相比，* P＜0.05
3.讨论
随着时代的进步，人们的精神生活和素质建设得到了长足的发展，对于医疗等各种公共服务要求的越来越高。随着这样的趋势，优质护理服务理念的引入在现代的医疗系统中也就显得至关重要了，对于优质护理服务理念的理解可以理解为人性化的对患者进行全方位的护理，对于患者一些坏生活习惯进行干预，帮助患者不仅仅是缓解生理上的病症，更是从心里抚慰病人的伤痛。
对于新生儿而言，其刚刚出生的时候，自身体质较弱，对于病菌等抵抗能力较弱，而且由于脐部属于新生儿的创伤部位，本身这里对于病菌等来说便是门户之地，而且新生儿的脐部受到多种外来污染物的影响，较为潮湿，更是滋生细菌，加大婴儿脐部出现病患的可能。优质护理理念的引入对于新生婴儿护理具有积极意义，可以更好的关注新生儿的实时状态，并针对出现的问题进行及时处理。对于婴儿而言，其脐部如果发生感染现象，严重者有可能转化为败血症，最为严重的便可能导致新生儿生命的夭折。所以对于新生儿进行护理干预，无论是各个方面都可以对新生儿进行特殊关注。优质护理服务模式护理措施实施前先对护理人员进行培训，加深护理人员对优质护理服务理念和精髓的理解，确保优质护理服务理念贯穿于新生儿脐部护理工作中，提高执行力，找出护理人员在对新生儿脐部临床护理工作中存在的不足和缺陷，并采取针对性护理措施减少脐炎的发生，提高新生儿家属对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。[2]
对于新生儿进行优质护理服务理念的贯彻始终，对于新生儿进行持续关注，这不仅仅是对于自身工作的热爱，更是对于婴儿家属的尊重，更是为了祖国的发展事业做出自己的贡献。做到全过程用4 根棉签，第 1 根棉签于新生儿洗澡后用于吸干新生儿脐部水份，第 2 根棉签和第3 根棉签用络合碘消毒新生儿脐带根部和周围，另外 1 根棉签则 1 分钟左右之后再用来吸干新生儿脐根部多余水分和药液，减少脐炎的发生，提高护理质量，提高新生儿家属对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。[3]
新时期对护理工作提出了新的要求，所以广大护理人员应该对优质护理理念进行掌握并熟练使用，也只有这样，才可以真正推广护理干预。
参考文献：
[1]殷秀珠，陈小荷，胡善荣，等.优质护理服务理念在新生儿脐部护理中的应用及效果[J].临床医学工程，2013，20（7）：873-874
[2]谭小琴.优质护理服务模式指导下的护理干预措施应用于新生儿脐部护理的效果[J].吉林医学，2013，34（3）：560-560
[3]刘发芝.优质护理服务在新生儿脐部护理中的应用及效果[J].大家健康旬刊，2014，（1）
论文作者:宋萍
论文发表刊物:《健康世界》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/2/19
标签：新生儿论文; 服务理念论文; 护理人员论文; 满意度论文; 家属论文; 常规论文; 棉签论文; 《健康世界》2015年20期供稿论文;