关键词：人性化护理；普外科；护理管理；应用
[中图分类号]R473.6 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768(2019)-01-WJK
最近几年来，随着社会生活水平的不断提高，医学模式的快速转变，许多患者开始对护理提出较高的要求，更加重视护理服务的人性化。普外科疾病情况多种多样，进展快，不同层次的需求具有很大的差异，如果出现护理差错或者风险，那么就会出现护理纠纷，更有甚至会危及患者生命。因而要提高护理服务质量，建立起和谐的护患关系，降低护患纠纷出现率[1]。此研究具体对人性化护理在普外科护理管理当中的应用进行了分析，详细介绍如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年10月-2018年10月收治的普外科患者120例作为研究对象，随机均分为两组，观察组与对照组，各60例，对照组当中男性患者37例，女性患者23例，年龄为22-53岁，平均年龄为（33.6±3.5）岁；观察组当中男性患者38例，女性患者22例，年龄为24-54岁，平均年龄为（33.8±3.6）岁，两组的一般资料进行对比，无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法
对照组利用常规护理的方法，观察组采用人性化护理的方法：
1.2.1心理护理
患者进入医院之后，护理工作者要立即把住院的有关注意要点告诉患者，为患者积极介绍医院的情况，让患者可以尽快的了解医院。护理人员要主动与患者沟通，了解患者的心理，耐心为患者提供针对性的疏导，缓解患者不良情绪。护理人员要尽量的帮助患者解决问题，将手术治疗所获得的效果告诉患者，提高患者的治疗自信心，提高患者的护理依从性，有效改善预后。
1.2.2健康教育
护理人员要为患者以及患者家属介绍关于普外科疾病的知识，让患者认识到疾病出现的原因、治疗方式以及治疗的目的。护理人员要告知患者治疗当中可能产生的不良反应，让患者做好治疗的准备，降低治疗中风险事件出现率。
1.2.3饮食指导
护理人员要按照患者手术后的实际情况，为患者制定出个性化的饮食计划，加强患者饮食的科学合理性，确保患者饮食健康，全面为患者补充营养，加速术后康复进程[2]。
1.2.4用药指导
护理人员要严格按照医嘱为患者提供药物，减轻患者疼痛感，加强患者的舒适程度。
1.2.5康复指导
手术之后护理人员要及时鼓励帮助患者展开适当的康复运动锻炼，例如帮助患者下床散步、上下楼梯等，防止术后肌肉痉挛现象[3]，帮助患者术后机体机能快速恢复。
1.3观察指标
对比两组患者的护理满意度以及焦虑抑郁评分情况。
1.4统计学方法
此次研究过程中通过利用统计学软件SPSS20.0来进行数据分析，利用百分比来表示计数资料，利用(`x±s)表示计量资料，利用P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度
观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），见表1。
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表1两组患者护理满意度的比较[n（%）]
组别 n 非常满意 比较满意 不满意 总满意度 观察组 60 40（66.67） 18（30.00） 2（3.33） 58（96.67） 对照组 60 35（58.33） 15（25.00） 10（16.67） 50（83.33） P ＜0.05 2.2焦虑评分、抑郁评分
护理前，两组患者的SAS、SDS评分并不具备明显的差异（P＞0.05）；护理后，观察组的SAS、SDS评分明显要低于对照组（P＜0.05），见表2。
表2两组患者护理前后SAS、SDS评分情况比较(`x±s，分)
组别 n SAS评分 SDS评分 护理前 护理后 护理前 护理后 观察组 60 63.56±2.30 50.42±2.18 66.45±1.53 50.41±1.30 对照组 60 64.44±2.25 58.45±2.26 67.35±1.52 57.53±1.42 P ＞0.05 ＜0.05 ＞0.05 ＜0.05 3讨论
人性化护理主要是通过对患者的各方面情况进行分析所建立起来的一种以人为本的模式，有效培养护理工作者的责任感，进而顺利实行护理措施。通过实行各项护理措施，营造出优质的工作环境，加强患者的舒适感，让患者保持自信的态度进行手术治疗，充分认识手术过程，提高患者的依从性，加强手术安全程度。人性化护理的最终目标在于提高护理质量水平、为患者提供最优质的护理服务、充分激发出医务人员的工作积极性，坚持以人为本的原则[4]，可以在基础护理中，转变护理理念，真正贯彻落实多项护理服务，实现医院综合管理的目标，获得更大的经济效益，进而提高医院的社会地位[5]。
此次研究结果表示，观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）；护理前，两组患者的SAS、SDS评分并不具备明显的差异（P＞0.05）；护理后，观察组的SAS、SDS评分明显要低于对照组（P＜0.05）。
总而言之，普外科护理管理过程中利用人性化护理的效果理想，有效提高患者护理满意度，改善患者的焦虑抑郁情绪，临床上具有非常高的应用价值。
参考文献：
[1]陆燕.普外科护理工作中人性化护理管理的应用[J].心血管外科杂志(电子版),2018,7(02):354-355.
[2]张敏.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(14):242.
[3]石琳.人性化护理管理在普外科护理管理中的影响研究[J].中国卫生产业,2018,15(03):81-82.
[4]李文艳,崔常虹,杨英.人性化护理在普外科护理中的应用[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2017,4(36):127+129.
[5]任慧丹.人性化护理模式在普外科护理中的应用疗效探讨[J].中国继续医学教育,2017,9(34):158-160.
论文作者:陈守玲
论文发表刊物:《大众医学》2019年1期
论文发表时间:2019/5/13
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