大唐新疆发电有限公司 新疆省乌鲁木齐市 830000
摘要：电力改革是我国经济体制改革工程中的重要组成部分。随着经济的快速发展，人们对电力需求的增加，电力行业在改革的环境中也得到了迅猛的发展，逐渐走向了市场化，市场得到了不断地开拓，业务范围也有所拓展。但如何让企业在这样的背景下转型顺利、获取最大的效益已然成为了电力行业在市场开拓和售电阶段的市场营销活动中需要思考的重要问题。
关键词：新电改；影响；市场开拓；营销管理；策略
一、引言
为了满足社会公众的用电需求，保障社会用电安全、维持和推进经济的稳定发展，党中央、国务院就电力改革战略重新做了部署，构建有效竞争的市场结构和体系，促进市场决定能源价格形成机制，实现优化电力发展体系，促进电力企业的可持续发展。由此可以看出电力企业在当前改革的大环境中对市场的开拓和掌控是实现该目标前提和基础，而要想真正实现该目标最关键的还是对电力营销的管理。电力营销活动符合了当代市场的发展特点和规律、满足了用户的不同需求，才能树立良好的形象，才能得到广大用户的认可，以此来帮助企业开拓更广阔的市场，提高企业的经济和社会效益。
二、新电改政策对电力行业业务影响研究
1、对电网环节的影响。新电改改变的是模式，是为了让电网企业的运行更加规范化和科学化。售电企业会根据国家核定的标准来收取费用，因此也就避免了企业从上网电价和销售电价之间的差额中获取利润。另外新电改适应的是市场经济的规律和要求，因此电价机制的形成方式已经转化成了竞争或者协商，而非限定，从而体现出电的商品化属性。
2、对企业自身的影响。放开配电侧和售电侧的增量部分，允许民间资本进入。这就说明电力企业已经不再是以垄断地位来操作售电侧环节，而是呈现出多元化、竞争性特点。另外，新政策中强调了要建立相对独立的电力交易机构，实现开放电网公平接入、加强电力统筹规划和科学监管等相应的配套举措。这对于电力交易活动的有序、规范、高效起着重要的保障作用，同时也利于落实新能源保障性收购，促进新能源的快速发展。
3、对用户的影响。在新电改的全面实施下智能电卡上线，因此用户就可以像网购一样在售电企业的网络平台上通过支付宝、微信等网上付款形式开展任何有关电费的事项。这种模式实现了发电企业与用户的直接对接，也让用户可以货比三家，选择自己满意的企业。从而形成了发电企业发电，电网企业（拥有配电网运营权的售电公司）安排输配线路，用户坐等用电的局面，也体现了电力企业的较高的服务意识。
三、电力市场开拓与售电企业营销管理的现状
1、经济形势的变化。传统计划经济时代的理念仍然影响着从业人员的思想和行为，加之新的体制带来的冲击，增大了营销管理工作的难度，呈现出了差异性、复杂性和风险性。另外，在相对薄弱的农村地区，电网的基础设施存在一定的安全隐患，容易在使用时出现事故，尤其是在恶劣天气环境下和用电的高峰期更容易发生安全事故。由此投资格局不合理、后续的建设跟不上都直接的影响了市场营销。
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2、市场开拓的变化。市场是千变万化的，固有的思想若不进行积极的更新和改正，势必会落后于时代的发展。这就说明当前的管理人员还没有从生产经营管理中解放出来，积极的向市场经营方向靠拢，没有树立起服务意识。其次，管理人员在对待因用电量增加而开展的业扩报表手续、抢修工作上并不积极，拖延送电时限。再者，物价上涨带动了企业的生产成本的大幅度上升。因此企业为了保持或获取更大的利益而调控了电价，激发了电价矛盾，造成电费的回收十分困难，这样的行为也刺激了偷电现象的发生。
四、电力市场开拓的有效策略
1、从商品做起。电力企业要提高电能产品的节能环保性能，增加用户对产品的认可，让经济与生态环境同步发展。而科技是市场经济条件下最具有优势的竞争因素，而国家也倡导以创新做驱动力，因此企业要用新的经营理念来管理，制定出科学性、前瞻性的计划方案，作为市场开拓的依据，同时企业要在增加资金的投入上要求管理人员用发散思维、创新的精神和眼光来实现科学技术的研发、更新和使用，确保电能产品的质量和使用性能。
2、从服务做起。用户对服务的满意度和体验度决定了对电力企业的认可度，也决定了企业在市场中的占有率。因此企业在面对多元化的用电需求时，可以对管理人员展开相应的培训工作，落实服务意识，同时还要让职工明确服务范围是从生产到使用再到客户反馈的整个过程，由此说明了售后服务至关重要。不仅要采用集抄技术和电费集中核算技术，增加用电的实效性和准确性，也要构建风险预警机制，针对用电异常情况开展动态实时跟踪；构建用电稽查制度，提高计量工作效率，避免不法行为的发生。
3、挖掘潜在市场。民用市场是巨大的，电力企业可以利用这个增长点来开拓市场。尤其是农村中电动车普遍、家用电器种类也增加了，农民农耕也使用了电动化设备，另外，汽车越来越多，石油资源逐渐减少且价格逐渐升高，那么电力企业就可以以此为契机，与汽车制造商进行协商，生产电能汽车，将细节工作延伸到用户和电器厂家，同时还由于电价具有规律性，将其取代煤、气等，让电的节能环保的优势发挥出来，从而拓宽市场
五、售电企业营销管理策略
1、强化机构建设。首先，企业要对技术人员进行业务和技术培训，引进先进的分析方法，提升部门人员的整体素质和责任意识，做到在其位，履其职。其次，要完善管理机构。电力企业要始终以客户需求为工作开展的中心点，紧密的将电力调度、系统升级和营销管理等各个部门结合起来，发挥各自的职能，形成统一的整体。在这个过程中每个部门的业务活动范围、承担的职责和责任都要用严格、科学的工作制度来明确，同时要在发挥团队精神、凝聚团队力量的要求加强与部门之间、与用户之间的沟通和交流，形成良好的工作氛围。
2、创新营销模式。首先信息资源的掌握是做好营销的关键所在。由于我国企业的现有资源十分有限，无法全面的投入到广大的市场中，如何提升营销管理能力就需要企业从自身做起。企业的市场部、策划部等可以举办一些打响市场公关营销活动，研究市场、策划项目、组装社会资源，才能针对市场，主动出击，构建健全和巩固的大客户关系网络和公关关系网络，如此，对内能够增加凝聚力，对外能够树立良好的形象，从整体上提升管理水平。其次，电力企业还要根据用户的实际需求和供电配电网的运行能力，运用科学信息技术，构建更加完善的系统网络框架，不仅能够全面、及时的了解到用户的用电信息，做出事前的规划，也利于对系统运行与否进行监控，确保企业营销战略目标的实现。
六、结语
随着经济的迅速发展，以及我国市场经济的繁荣，对电力市场的营销策略和管理模式进行合理的规划和分析是势在必行的。而针对当前用电需求的增加，电力企业不仅要从市场着手，用商品和服务说话，并不断的寻求契机，开拓新的市场，同时也要从制度上、人员建设上以及思想观念的转变上来拓展营销渠道，创新营销策略，扩大客户群体、落实服务意识，增加用户的用电体验度和满意度，全面的提升营销水平，开拓更为广阔的市场，服务更多的用户。
参考文献
【1】刘宇婷《新形势下的发电企业售电公司营销策略研究》
【2】钦焕波《电力市场开拓及电力企业营销管理策略》
【3】邱志鹏《新电改政策对电力行业业务影响研究》
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论文作者:王辉
论文发表刊物:《科技新时代》2018年9期
论文发表时间:2018/11/14
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