广州开发区医院体检科 广东广州 510000
摘要：目的：分析PDCA循环应用于体检中心护理质量管理的效果。方法：选择120例2015年1月至2017年1月我院收治的住院患者，分为两组，对照组给予常规护理智联管理，研究组应用PDCA循环管理模式，比较两组应用效果。结果：研究组服务态度、健康教育、病区管理、业务水平以及体检中心护理质量总分与对照组比较，具有显著性差异（P＜0.05）。研究组护理满意度为95.0%，对照组满意度为80.0%，P＜0.05，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在体检中心护理质量管理中应用PDCA循环，能够有效提高管理效果，提升体检中心护理质量，增强患者满意度，值得推广。
关键词：PDCA循环体检中心；护理质量管理；应用效果
PDCA循环，即管理循环，就是按照计划（plan，P）、实施（do，D）、检查（check，C）和处理（action，A）的流程进行质量管理，是一种新兴的质量管理模式，是持续质量改进的重要方式，能够极大地提高管理效果[1]。随着PDCA循环在临床中应用的不断广泛，其在体检中心护理质量管理中的应用也备受关注。为了解PDCA循环在体检中心护理质量管理中的应用价值，本文选取了120例2015年1月-2017年1月收治的住院患者进行研究，具体如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
于我院2015年1月-2017年1月收治的住院患者中选取120例，所有患者均对本研究知情并同意配合。采用随机数字表法分为两组，研究组60例，其中男性31例，女性29例，年龄为13-74岁，平均年龄（42.3±5.7）岁。60例对照组患者中，女性28例，男性32例，平均年龄（42.5±5.8）岁。两组患者资料相比，具有一定可比性，P＞0.05。
1.2方法
对照组给予体检中心护理质量管理，研究组在PDCA循环管理模式指导下进行体检中心护理质量管理，具体为：（1）计划：由护士长与护理骨干共同组成质量管理小组，并对小组成员进行相关培训，提高护理人员的专业素养 [2]。（2）执行：制定常见疾病的临床护理路径，并严格按照护理操作要求开展工作，完善各项护理规章制度并严格落实，通过专题讨论或培训等提升护理人员素养，高效完成各项护理操作。（3）检查：加强质量控制，实施层层质控，将责任落实到人，检查各项护理工作的开展是否达到预期效果，对护理工作质量进行动态监测。（4）处理：定期对护理工作进行总结，分析汇总护理过程中存在的问题，及时进行修改和调整，总结护理经验，实现持续质量改进。
1.3效果评定
由护理质控小组对两组基础体检中心护理质量进行评价，主要包括业务水平、服务态度、病区管理和健康教育四个方面，总分为100分，比较两组评分情况。
1.4统计学方法
将本研究所收集数据，纳入SPSS19.0软件，（±s）和（%）表示计量与计数资料，差异用t检验与卡方检验，以P＜0.05表示对比差异明显。
2. 结果
2.1两组体检中心护理质量评价对比
从下表1统计结果可以看出，研究组在实施PDCA循环后，其服务态度评分为（23.9±0.5）分，显著高于对照组的（18.4±0.7）分，差异显著（P＜0.05）。研究组与对照组健康教育评分为（23.8±0.4）分和（18.3±0.8）分，对比差异明显（P＜0.05）。两组业务水平、病区管理以及体检中心护理质量总分比较，均具有统计学意义（P＜0.05）。
3. 讨论
PDCA循环是一种较为科学的管理方法，有助于与实现持续质量改进，PDCA循环不是简单的周而复始，PDCA循环能够将各项工作有机结合在一起，相互协调和促进，通过总结上一循环的效果和质量，从而在下一循环进行有针对性的调整和改进，然后再循环、再提高，每循环一次，都需要进行总结并提出新目标[3，具有螺旋式的提高趋势，能够通过不断改进提高管理质量，在体检中心护理质量管理中有着较高的应用价值。
本研究中，通过选取120例我院收治的住院患者，对其分别应用常规体检中心护理质量管理和PDCA循环管理，研究结果显示，应用PDCA循环的研究组患者，其护理人员服务态度、健康教育、业务水平以及病区管理等评分均显著优于对照组，研究组体检中心护理质量总评分为（96.5±1.2）分，明显高于对照组的（88.9±3.1）分，具有统计学意义，说明PDCA循环的应用能够有效提高护理人员的综合素养，提升整体体检中心护理质量。
总而言之，在体检中心护理质量管理中实施PDCA循环管理模式，能够有效提高临床体检中心护理质量，使护理管理工作更加规范化和标准化，从而保障护理安全，增强患者对护理工作的满意度，可在临床加强应用。
参考文献：
[1]王楠. 浅论PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用效果[J]. 当代医药论丛，2017，15（11）：176-177.
[2]苏微. PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用[J]. 中国城乡企业卫生，2017，32（04）：133-134.
[3]贺琴. PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志，2016，1（10）：17+19.
论文作者:周楚虹,朱燕,邝玉叶,罗暖
论文发表刊物:《健康世界》2017年20期
论文发表时间:2017/11/28
标签：体检中心论文; 质量管理论文; 质量论文; 患者论文; 两组论文; 对照组论文; 效果论文; 《健康世界》2017年20期论文;