研究人性化护理管理在临床护理工作中的应用与疗效论文_1罗敏玲 2杨小霄 3卿雪梅

摘要：目的：临床护理工作中采用人性化护理管理方法，观察该种护理管理方法应用效果。方法：将我院在2019年1月到2019年12月收治的住院患者作为观察对象，并且根据使用的护理管理方法不同，将患者分成两组，对照组采用常规护理管理，治疗组使用人性化护理管。结果：（1）治疗组护理满意度和护理质量为93.54±5.23、94.28±5.94，对照组为76.33±4.92、79.38±3.61。（P<0.05），结果有显著差异。（2）治疗组风险事件发生率结和投诉率分别是2.81%、1.40%，对照组为12.67%、8.54%，（P<0.05），结果有显著差异。结论：临床护理过程中采用人性化护理管理方法效果明显，该种方法值得在临床上推荐使用。

关键词：临床护理工作；r人性化护理管理；应用

在现在的护理流程中，医院护理一般采用常规护理方法，该种方法是按照医院的规章制度开展护理，护理人员应用常规护理方法在临床中时，由于需要按照规章制度开展，因此有些护理情况和规章制度不相符合，导致护理效果不佳，影响临床护理质量。为了改变常规护理中存在的问题，可以在临床护理时采用人性化护理方法，该种护理是根据患者实际情况开展的护理，能够有效满足患者要求，提高患者的满意度。基于此，本组研究临床护理工作中采用人性化护理管理方法，观察该种护理管理方法应用效果。

1.一般资料与方法

1.1一般资料

将我院在2019年1月到2019年12月收治的住院患者作为观察对象，并且根据使用的护理管理方法不同，将患者分成两组。对照组随机编入患者71例，患者平均年龄46.47±4.71岁，男41例，女30例；治疗组随机编入患者71例，患者平均年龄46.16±5.17岁，男48例，女33例。（P>0.05），结果有显著差异。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组采用常规护理管理方法，该种管理方法中有和患者沟通交流，观察护理和给药护理等，使用的常规护理管理需要根据医院的规章制度开展。

1.2.2治疗组

治疗组采用人性化护理管理方法，该种方法主要从两个方面开展：

（1）对护理人员采用的管理措施。在临床的护理中，护理人员的综合素质直接影响到护理质量，为了提高护理质量还需对护理人员开展以下方面的工作：一是培训工作：在人性化护理管理方法中，护理人员的专业护理技术和护理风险，以及患者护理满意度有直接关系，为了提高护理人员的专业技术，可以对护理人员开展培训工作，邀请专家对护理人员开展培训，培训完成后还需要对护理人员进行考核工作，只有考核合格的护理人员才能够参与到临床护理中。二是建立激励机制：护理人员开展工作的责任心和护理质量也有关系，为了提高护理人员的责任心，可以使用法律培训方法来提高护理人员责任心，也可以使用激励机制方法来提高护理人员的责任心，护理人员责任心提高后，能够有效保证患者治疗安全，以此来提高临床护理质量[1]。

（2）对患者的措施。人性化护理管理方法主要采用以下方面的方法开展护理：一是对患者进行健康教育。患者治疗过程中由于对疾病知识不了解，导致患者治疗时配合度不高，在人性化护理方法中，可以采用健康教育方法帮助患者了解疾病知识，提高患者的护理效果。二是对患者进行心理指导。在临床护理中，有些患者发病急，患者担心治疗效果会出现心理紧张，有些患者还会出现抑郁等心理障碍，对患者实施人性化护理方法时，需采用交流方法来了解患者心理疾病问题，并且采用针对性措施解决，以此来保证患者有一个健康的心理状态。三是饮食护理。人性化护理时需要根据患者实际情况制定合理的饮食方案，采用食疗结合治疗的方法来提高患者治疗效果。四是对患者环境护理。人性化护理方法中，需要保证患者有一个良好的治疗环境，护理人员需要保证病房的干净整洁，随时对病房通风和消毒，减少患者出现的交叉感染事件发生率[2]。

1.3统计学

本次采用的统计分析软件为SPSS19.0软件分析，计量资料采用±表示，行两样本t检验，计数资料进行卡方检验，P<0.05为有统计学意义。

2.结果

2.1两组护理效果

治疗组护理满意度和护理质量为93.54±5.23、94.28±5.94，对照组为76.33±4.92、79.38±3.61。（P<0.05），结果有显著差异。

2.2两组护理风险事件情况

治疗组风险事件发生率结和投诉率分别是2.81%、1.40%，对照组为12.67%、8.54%，（P<0.05），结果有显著差异。

3.讨论

在医院护理临床中采用常规护理方法时，该种护理方法由于需要按照医院的护理规章制度开展，护理人员实际运用常规护理方法在患者临床护理时不符合患者要求，导致患者护理满意度不高。为了解决常规护理中出现的问题，可以在临床护理管理时采用人性化护理管理方法，该种管理方法首先需要对护理人员进行培训工作，使用培训方法来提高护理人员的专业素质，以此来保证护理质量。同时在人性化护理方法中采用人性化的健康教育和心理指导，这些护理方法的使用，都有助于提高护理质量，获得患者护理满意度。

在本组的研究中，研究人性化护理管理方法使用在护理临床上的效果，采用两组对照分析，治疗组护理满意度和护理质量为93.54±5.23、94.28±5.94，对照组为76.33±4.92、79.38±3.61。（P<0.05），结果有显著差异。又从护理风险事件发生率中分析，治疗组风险事件发生率结和投诉率分别是2.81%、1.40%，对照组为12.67%、8.54%，（P<0.05），结果有显著差异。从上述的数据分析可以获得，使用人性化护理方法效果明显，该种方法值得在临床上推荐使用。

参考文献

[1]张金慧,郭婕姝,李雅微.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与疗效分析[J].心理月刊,2020,15(02):98.

[2]赵红.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(75):318-319.

论文作者:1罗敏玲 2杨小霄 3卿雪梅

论文发表刊物:《护理前沿》2020年4期

论文发表时间:2020/5/7