摘要：随着经济和电力行业的快速发展，为提高装表接电工作的工作效率与工作质量，本文分析了目前装表接电工作中现存的主要问题，并针对这些问题提出了一系列具体解决措施，通过科学合理的应用这些解决措施，能有效解决日常装表接电工作中遇到的这些问题，进一步提高供电企业经济效益。
关键词：装表接电；常见问题；计量装置；对策
引言
装表接电工作目前是供电企业优化电业设施和工序的必备程序，这项工作将供电企业和用电用户两者联系在了一起，同时也明确了其分工，标志着用电自动计费的开始。电量计算需要装表接电和安装计电装置、电表等一系列设备来共同保障其计量的准确性，从而实现正确电费的收缴。因此装表接电的工作效率和质量对供电企业的经济效益和用户安全用电有着重要的影响。
1简述装表接电工作的重点内容
相关工作人员必须在装表接电过程中，要分离出计量表箱中的电源线与出线，不能让其直接接触。这主要是因为计量表箱中的电源线有穿管的保护，如果将电源线和出线直接接触，势必会导致故障的发生，并且会增加工作人员维修的难度。与此同时，要想保证输电效果，工作人员一定要防止用户电源受损，并且要装置断路器保护装置。此外，工作人员在为电力提供安全的输送环境时，好要配备相同类型的金属导体。根据以往的经验来看，使用相同的安置工艺或者相同类型的安装模式，对工作人员在开展记录工作时是非常方便的，这样可以大大提高计量表箱的工作水平。工作人员在完成装表接电工作之后，工作人员必须要仔细核查相关组件和配套设施，防止出现接线错位等故障问题。在这里需要特别注意的是，工作人员在处理计量表箱的接线工作时，一定要按照相关规范来执行，处理完成后，需要按照相关规定做好计量表箱的防窃电工作，防止出现窃电行为。
2当前装表接电工作中的常见问题分析
2.1供电线路载荷不足
随着社会发展和人们生活质量的普遍提高，家用电器的使用率持续上升，因此用电消耗也逐渐增加，过去在电线设计方面，考虑不够深远，使得电线的配电水平和出线线径太小，无法承受其负荷。如果供电企业开始对这些情况进行整修，很大程度上会加大人力物力以及财力的付出，而且当前状况也不适合进行装表接电工作，不仅操作难度相当大，而且即便修好了也无法正常供应电力。
2.2供电方案的流程较为烦琐，装表接电工作效率低
分析当前的供电方法，发现装表接电工作在操作流程较复杂，降低了安全系数。例如，用电用户如果想要装表接电，首先要提交一份纸质申请，等相关部门检验之后才可以装表，然后再等进行第二次的检验，才可以完整进行装表接电。这个流程需要很多部门同时工作，但这些部门之间的沟通和配合不够及时，就会使整个过程耗时增加，且最后的施工会加快进程，以至于产生了许多工作失误和违规操作，一定程度降低了安全系数，也影响了工作效率和工作质量。
2.3安全问题时有发生
查阅近几年的装表接电安全事故案件，发现产生事故的主要原因是线路发生短路失火、电流互感器发生二次侧开路、电压互感器发生二次侧短路等，严重危害了人们的用电安全。事故的发生也存在操作人员的操作不当、安全意识差、技术能力差、注意力不集中等问题。
2.4偷电窃电现象严重
供电企业虽然可以通过电能计量表准确显示的用电用户的使用电量数来按照单价收取费用，但由于在装表接电时没有顾忌到偷电窃电的发生，操作不当导致电表出现漏洞，使得一些用户使用非法手段如接线绕过电表或者把电表接电线剪短等来降低耗电量，减小了电费的缴纳金额。以上行为严重影响了装表接电的质量，同时造成了供电企业的经济损失。
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3优化解决装表接电过程问题的具体措施
3.1组织开展专业的技能培训
由于电力企业的相关工作人员受教育程度各不相同，所以其专业水平也不尽相同，要提高整体人员的技能水平才能减少装表接电过程中的问题出现频次，进一步提高电力服务质量。为切实有效提高工作人员的专业能力，需要定期组织开展专业的技能培训课程，制定详细的课程计划，并聘请专业的讲师进行授课，让装表接电工作者能够将理论与实践相结合，做到真正的学以致用。同时，电力企业还应设立相应的激励制度，对于表现优异的人员要给予一定奖励，从而激发企业员工的学习积极性，促进其对专业知识的掌握度。培训课程可以包含新型电表的工作原理分析、智能电表的实际安装流程及线路连接相关注意事项、还有对窃电行为的防控措施等。
3.2完善服务体系，建立相关服务的配套制度
建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务；切身投入到施工现场，实时分析记录；为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资；对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理；设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。
3.3做好装表接电装置安装之前的准备工作
任何一项工作的良好实施都离不开充分的前期准备，装表接电工作也不例外，对装表接电之前进行全面完整的检查和准备是每一位工作者必须做到的事项。同时，在装表接电进行时需要保持专心，并且做好安全防护措施，不要太靠近带电设备，以免触电。在更换智能电表的时候要注意对电表负荷值，以免引起不必要的安全问题。装表接电工作者需要随身携带验电笔，便于对故障线路问题进行排查。与此同时，在打开电表箱和更换电表之前都应该对其通电情况进行判断和检测，以保证安装过程的安全性。另外，在装表接电安装之前要制定科学合理的安装和轮换计划，该计划的实施要充分考虑抄对表结算工作的影响，避免阻碍其他工作顺利进行，换表之前要先保存旧的电表数据，比如拍照存档，以备日后检查，完成电表更换后应当对该流程及时梳理记录并进行归档。归档文件的管理人员应当对文件采取科学合理的方式进行保管，避免文件损坏，同时对于退回库存的电表要按照相关规定保存到期，以保证后续电费核算工作的顺利进行。
3.4计电装置故障问题的对策分析
针对计电装置的故障问题可以草去以下措施进行解决：其一，电力企业增强对计电装置的管理力度，减少计电装置的质量问题，同时加强装表接电安装人员技能培训，以提高其专业性和规范性；其二，计电装置检修人员也要不断深化专业知识，提高自身综合素养，本着以用户为本的原则，在第一时间内对已发生问题进行故障排查和处理，对未发生问题要未雨绸缪，定期检查，这样才能从根本上提高用户的满意程度，树立良好的服务形象；其三，对于用户而言，也要增强用电安全意识，多学习用电知识，了解可能导致线路故障的原因，避免用户操作失误造成计电装置的损坏。
结语
总之，分析目前装表接电工作中发生的常见难题，我们需要在提升操作人员的技能水平和工作安全意识、操作规范意识以及配置合适计量装置的基础上，努力提升工作人员的操作效率和质量，保证电力体系稳定性和安全性，操作人员的生产安全性，全力保障电力企业良好的经济效益。
参考文献：
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[3]张博，崔永强.供电装表接电工作中的安全问题及对策探索[J].环球市场，2017（3）.
论文作者:马成虎,谢佳宏,孙瑛,沈杰,张波
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/18
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