摘要：“掌上电力”APP是国家电网利用互联网方式提升服务能力的重要举措，芜湖供电公司积极研究“互联网+”环境下的推广手段，采用“朋友圈营销”模式，并基于微信平台搭建“掌上电力APP”分享推广系统。经实践证明，“掌上电力APP”分享推广系统的上线应用有力的促进了“掌上电力”用户数成几何量级速度快速增长，系统推广优势明显。
关键词：掌上电力；微信；朋友圈；推广
“掌上电力”APP是由国家电网公司打造的一款掌上电力互动服务平台，主要为客户提供通过手机进行用电查询、支付购电、信息订阅、在线客服等相关电力业务。推广“掌上电力”APP是国家电网利用互联网方式提升服务能力的重要举措，更是利用现代化信息技术手段降低服务成本，提高企业盈利能力的重要方式之一。为了加快推广“掌上电力APP”，国家电网要求：居民用户2016年注册用户数需达3000万，2018年需达8000万，2020年需达1.5亿；企业用户2016年注册用户需达5000万，2018年实现全覆盖。
为了积极响应国网号召，芜湖供电公司迅速在全市范围内试点开展了多种推活动，包括在电力营业厅张贴海报进行宣传、发动广大电力职工面对面向亲朋好友进行推荐、组织专场活动发放小礼品吸引下载注册等，但取得的效果都不太理想。经过认真的总结分析，这些传统的方式都存在着非常明显的缺点，比如采用营业厅宣传的方式目标受众本身就有问题，前往营业厅的客户大部分都是老年人或者对互联网比较排斥的人群；采用职工面对面推荐的方式，虽然有效但推广速度太慢，总量有限；采用活动赠送小礼品的方式，受限于成本太高，不能大面积使用，且很难保证礼品发放的有效性。芜湖供电公司迫切需要一种行之有效、推广速度快、成本低的方式来支撑“掌上电力APP”推广工作。
在当今互联网高速发展的“互联网+”时代，APP推广的途径主要包括平台营销、内容营销、朋友圈营销三种方式。芜湖供电公司在充分研究分析以上多种互联网营销手段后，决定采用“朋友圈营销”模式，并基于微信这一普及率最高，可以提供完整开发接口的社交平台搭建“掌上电力APP”分享推广系统。该系统通过“注册有礼”、“使用有礼”的方式吸引电力客户参与下载注册分享活动，参与活动的电力客户可以通过扫描二维码这一简单的方式快速在朋友圈中分享活动，系统根据实际推广效果采用抽红包和摇大奖的方式对客户进行激励，让每个参与活动的客户不但成为“掌上电力”的使用者，更成为“掌上电力”的推广者，达到一传十，十传百，百传千的爆炸式传播效果。
“掌上电力APP”分享推广系统具体建设内容包括：1、实现活动参与页面和分享链接的生成；2、实现手机端抽红包以及中奖结果的查询；3、实现“掌上电力”推广的后台管理，主要包括“掌上电力”安装包的管理、抽奖服务、奖励发放、注册信息管理、相关配置管理等功能；4、针对渠道、分享人等维度开展APP推广和注册效果分析，如分享数量和方式分析、分享成功率分析以及抽奖分析等。
系统主要功能如下：
1、移动端前台
该子系统分为抽奖和分享两个模块。以分享者的唯一标识（手机号码），利用微信自有分享转发功能，通过微信群、朋友圈等途径传播分享。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1）分享
绑定手机号码：手机号码作为分享者的唯一标识，贯穿整个分享、抽奖活动，进入活动分享页首先需要绑定手机号码，再进行下载或分享。
下载和分享：绑定手机号码后，点击下载或分享按钮进行掌上电力APP软件下载以及分享该活动，后台记录身份信息和手机号码。
2）抽奖
随机现金红包：利用当前微信身份验证其抽奖资格以及抽奖次数，进行现金红包抽奖，现金红包即时发放。抽奖资格获取方式为：下载并注册掌上电力APP的用户可获得打开随机红包机会一次；他人通过分享链接进行下载注册后按次数获得打开随机红包机会；当月内通过掌上电力APP缴纳电费的获得打开随机红包机会一次。通过抽奖页面进行抽奖。
月度大奖：展示月度大奖的中奖结果以及当月大奖奖项等信息，并展示当前微信身份的月度大奖的抽奖码。抽奖码在其获得抽奖资格时分配，该抽奖码每月唯一，每个微信身份可拥有多个抽奖码。
2、后台管理系统
1）数据导入
以Excel形式同步注册掌上电力APP信息，同时对分享者下载信息进行去重编辑，去除“脏数据”，并提供分享下载注册信息匹配功能，对于没有对应上的手机号码按照时间、分享人员、下载人员等信息综合判断后进行删除操作。
2）查询
包括活动参与及注册情况查询、奖励资格查询、现金红包明细查询三大类，通过查询可获取用户的下载情况、注册情况、红包领取状态、红包金额、抽奖号码等基本信息。
3）财务分析
查询并核对现金红包的发放金额、时间、状态等信息，可导入并验证交易信息的正确性。
4）月度抽奖
中奖号码抽取规则为动态系数除以上月参加本活动的总抽奖次数取余。其中，动态系数=上月收盘时的上证指数*深证指数*恒生指数（取整），此规则保证了号码抽取的随机性、公正性。
5）统计报表
按照设定时间对分享推广情况进行汇总，据此选定前50名作为活动达人。
6）发放服务
对中奖用户通过微信红包进行实时奖励发放，包括奖励发放服务、奖励发放查询等功能。
经实践证明，“掌上电力APP”分享推广系统的上线应用有力的促进了“掌上电力”用户数成几何量级速度快速增长，系统推广优势明显：第一，推广效果好，该系统目标客户群定位准确，经常使用微信的用户对互联网接受度高，乐意使用APP来提高生活便利度；第二，推广速度快，“朋友圈营销”的方式充分利用了互联网传播速度快的特点，是任何传统手段所不能达到的；第三，推广成本低，红包和抽奖的方式平摊到每个有效注册用户的费用大约是1-2元，极大的降低了推广成本，在有限的成本下，实现了效益的最大化。
作者简介：
周堃，1968.11，男，汉，江苏苏州，营销部客户处处长，高级工程师，工程硕士，国网安徽省电力公司，研究方向，客户服务策略与新技术应用。
许剑，1978.11，男，汉，安徽合肥，总经理，高级工程师，本科，安徽蓝杰鑫信息科技有限公司，研究方向，电力行业信息化建设。
论文作者:周堃,许剑
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/6
标签：电力论文; 掌上论文; 红包论文; 方式论文; 互联网论文; 系统论文; 手机号码论文; 《电力设备》2017年第23期论文;