荆州市妇幼保健院 湖北 荆州 434020
【摘 要】在建设和谐社会时代背景下，志愿服务精神也成为社会主义精神文明和社会主义核心价值观的重要组成部分。荆州市妇幼保健院结合卫生行业优势，积极践行社会主义核心价值观，主动担当更多的社会公益责任，尤其是在组织各种志愿服务活动去帮助社会残疾人等弱势人群方面做了一些有效的探索与偿试，并通过项目化管理进行运作，作为一种长效机制进行坚持，扩大了卫生志愿服务者的社会影响力，打造了卫生志愿服务品牌，树立了公立医院良好社会形象。
【关键词】志愿服务精神；帮残助残；项目运作；卫生志愿服务品牌
Pushing the project of “helping the disabled ”operating and Building the health volunteer service brand
Written byXiaoyan Wan Zhenghua Zhou
Address:Maternal and Child Health Care Hospital , Jingzhou City, Hubei Province
Postal code 434020
Telephone number:13972335885;E-mail:438343761@qq.com
[Abstract] Under the backgroundof building a harmonious society, Volunteerism has become the important component of the socialist spiritual civilization and the core socialist values. Our hospital takes advantage of the health industry, actively practices the core socialist values, initiatively undertakes the more social responsibility and especially does some effective exploration and trial,volunteering to help the disabled.
As a kind of long-term mechanism to adhere to, our hospital also expands the social influence of volunteer service,creates the volunteer service brand and sets up the public hospital good social imagethrough the project management operation.
[Keywords]Volunteerism; Helping the disabled; Project operation; Health volunteer service brand
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）12-228-02
在建设和谐社会时代背景下，志愿组织和志愿服务在全国蓬然兴起。志愿服务精神也成为社会主义精神文明和社会主义核心价值观的重要组成部分。其核心主要概括为：“奉献、友爱、互助、进步”。营造的是一种崇善博爱的社会氛围[1-2]。
残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人[3]。残疾人是社会的弱势群体，亟需得到社会各界的关爱、帮助。
作为具有特殊资源和行业优势的公立医院，在新医改背景下，尤其是在医患关系紧张的当今社会，积极践行社会主义核心价值观，主动担当更多的社会公益责任，特别是通过各种志愿服务活动，去帮助特别需要关爱的社会残疾人等弱势人群，并通过项目化管理进行运作，作为一种长效机制进行坚持，做出卫生志愿服务品牌，对树立公立医院良好社会形象，融洽医院与服务对象关系具有重大现实和战略意义[4-6]。
1 基本情况
荆州市妇幼保健院又名荆州市儿童医院，是集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的三级甲等优秀妇幼保健院。医院团委按照团省委、团市委的工作要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分发挥卫生行业特色，积极探索志愿者管理体制和志愿服务项目运作机制，把专业化的志愿服务队和日常性的志愿服务活动结合起来，开展了形式多样、富有成效的志愿服务活动，尤其是推行的“帮残助残”主题志愿服务活动项目，累计服务时间近4千小时，无偿捐赠药品、生活用品等物资价值近5万余元，营造了关爱残障人士，扶残助残的良好社会风尚，弘扬社会正能量,融洽了医院与服务对象的关系，扩大了卫生志愿服务者的社会影响力，树立了医院良好形象。院团委先后荣获全国五四红旗团委；中国青年志愿者优秀组织奖；2015年湖北省春运志愿服务优秀志愿者组织、荆州市优秀青年志愿者服务队等国家省市级多项荣誉，涌现出了先后两次为白血病患者捐献造血干细胞，荣获“感动湖北人物”称号的我院优秀志愿服务者肖磊。
2 具体做法
2.1加强领导，健全机制
2.1.1领导重视，活动有保障。为推动“帮残助残”主题志愿服务活动项目的有效实施，医院党委对青年志愿者服务的队伍建设十分重视，多次召集青年骨干研究活动方案，将志愿者服务与党政中心工作有机结合，在政治上关心，在工作上指导，在活动上支持，在经费上保障。
2.1.2组织健全，活动有安排。院团委组建了医院“新生代”青年志愿者服务队，有志愿服务专用旗，志愿服务专用绥带。下设7个志愿者服务小组，共135名青年志愿者。在院党委的领导下，每次“帮残助残”志愿服务活动，由院团委统一组织安排，有的志愿服务由每个志愿服务小组轮流落实完成，有的志愿服务在下辖的每个志愿服务小组中选派当日不上班的青年团员集中落实完成。
2.1.3纳入考核，活动有延续。将“帮残助残”志愿服务活动纳入科室医德医风考核范畴[7]，每次志愿服务，各个志愿服务小组独立落实志愿服务活动情况，或选派人员参加情况，作为科室评先、各团支部评先依据之一。凡参与志愿服务队的青年，在医院年度评先，入党晋升等方面给予优先考虑[8]，促进“帮残助残”志愿者活动顺利而持久地开展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2统筹计划，有序实施
为保证“帮残助残”志愿服务活动项目的实施质量和效率，实现长效化和有序化推进，院团委制定了统筹详细的实施计划。
2.2.1制计划，定任务。制定项目活动实施的目的、意义，组织领导，参与人员，活动主要内容，活动实施具体时间，每个活动的牵头组织者，配合组织者，活动经费提供者，以及活动参与情况及活动效果的考核结果应用等。
2.2.2树形象，讲规范。每次“帮残助残”志愿服务活动均带志愿旗，戴志愿服务绥带，要求相关形象统一规范，代表的是医院社会形象。
2.2.3留痕迹，有感想。每次“帮残助残”志愿服务活动，都留图片或影像资料，有媒体新闻消息报道，对活动进行痕迹化管理。参与的青年志愿者，以支部为单位写参与活动心得体会，在院报《妇幼简讯》上刊登，与全院职工共同交流学习。
2.3发挥优势，打造品牌
长期以来，我院结合医疗卫生行业优势，在“帮残助残”领域打造志愿活动项目品牌。
2.3.1开展“帮残助残·健康光明行”志愿服务。自我院被确定为荆州市残联白内障定点医院后，志愿服务队积极配合医院开展“荆州市白内障复明扶贫工程”支援眼科，分成多个志愿服务筛查小组，分批前往松滋、公安、石首、江陵、洪湖、荆州区、沙市区等县市区免费筛查病源，每年均要筛查出各类眼病患者1000余人，近两年已对700余名残疾贫困白内障患者实施了免费白内障超声乳化手术，有效解决了残疾人病痛，有力推动了我市防盲治盲工作的开展，使残疾患者深深感受到党和政府的温暖。
2.3.2开展“帮残助残·关爱空巢残疾老人”志愿服务。自2013年10月份荆州市“爱心助老1+1”关爱空巢老人志愿服务行动启动以来，医院团委结对帮扶沙市滨湖社区的空巢聋哑老人李奶奶，李奶奶今年94岁高龄，目前与88岁的妹妹一起居住，两位老人膝下无子女，年老体弱，生活困难，靠低保和社会救助生活。医院志愿服务队每季度或在节假日前夕定期安排志愿者上门看望慰问两位老奶奶，送去牛奶、蛋糕、水果、大米、食用油等生活用品，帮助老人打扫环境卫生，与老人手语交流，帮助老人摆脱心里寂寞和精神孤独，用实际行动表达关爱之情，让老人们感受到温暖。《荆州市妇幼保健院志愿者子女看望空巢“老母亲”》在湖北日报等主流媒体刊出[9]。
2.3.3开展“帮残助残·爱心体检”志愿服务。医院志愿服务队已连续14年对荆州市沙市区特殊教育学校进行帮扶，每年助残日或9、10月开学季，坚持为沙市特校的残疾孩子们进行免费体检和赠送礼品活动，让沙市特校的残疾孩子们充分感受到了社会的温暖，感受到了青年志愿者的真挚和热情。14年来共累计为该校学生捐赠学习、生活、体育用品价值达5万余元。连续5年组织医疗志愿者到荆州市残联聋儿康复中心，为聋儿进行免费体检，体检包括内科、外科、口腔龋防、血液检测、视力及眼病筛查等项目，并坚持为每位孩子免费赠送一份礼品。
2.3.4 开展“帮残助残·关注社区”志愿服务。通过医院所辖社区居委会负责人介绍，社区有一些残联老人和儿童因家庭生活困难，需要社会关心，帮助。近三年来，每年“六一”儿童节前夕，医院志愿服务队对辖区10余户留守残障儿童上门进行慰问，送去书包、文具及一些零食，价值5000元。每年“七一”前夕，医院志愿服务队对辖区7名退伍残疾军人进行慰问，送去近万元慰问金。每年重阳节，医院志愿服务队组织医疗专家对辖区福寿园老年公寓老年进行体检，免费赠送价值3000元药品。
3 主要成效
3.1 弘扬了志愿服务精神。近年来，“帮残助残”志愿服务项目作为院团委培育和践行社会主义核心价值观的重要实践平台，每次志愿服务后，参加服务的志愿者都感触颇深，深受教育，心灵得到洗礼，撰写文章在院内《妇幼简讯》上展示志愿服务的过程及感想，在院内形成了弘扬志愿服务精神的良好氛围，主动加入志愿服务的青年明显增多，志愿服务队伍不断壮大。
3.2提高了团组织的凝聚力。志愿服务作为一种新的组织化与社会化动员相结合的机制和方式，已经成为越来越多青年喜爱的生活时尚、精神时尚和追求的生活方式，已经成为各级团组织吸引凝聚和服务影响青年的重要手段和开展团的活动的重要内容[10]。在志愿服务过程中，关爱空巢残疾老人活动，是以支部的志愿服务小组为单位轮流组织开展，各支部志愿者尽力尽智，换位思考老人所想所需，团结协作提前准备，各志愿服务小组形成了关爱特色。在健康光明行及爱心体检志愿服务中，院团委在各志愿服务小组中召集志愿者，大家在活动中分工协作、互相关照、一起合影留念，培养了感情，增强了凝聚力。
3.3 增加了残障人士的社会关注度。残障人士作为社会弱势群体，需要全社会的广泛关注，我院发挥行业优势，结合自身医疗特色，持之以恒的开展帮残助残志愿服务项目，改善了所帮扶残障人士的就医困难，给他们送去了关爱，让他们感受到了党和政府的温暖。通过志愿服务实际行动的倡导，号召更多的卫生工作者以及其它社会力量来关注和帮助残障人士，让他们感受到更多的关爱，生活得更好，积极弘扬社会正能量，营造践行社会主义核心价值观的良好氛围。
3.4打造了卫生志愿服务品牌。通过项目化的运作，对志愿服务活动进行有组织的安排，让志愿者明确志愿服务内容，也确保了志愿服务活动变成了一项长效机制得到持续的坚持。志愿者们不计报酬，不为名利，采取各种方式帮助社会弱势群体的事迹，树立了公立医院良好社会形象，融洽了医院与服务对象的关系，扩大了卫生志愿服务者的社会影响力，打造了卫生志愿服务品牌。
参考文献
[1]孔扬.伦理视域下的志愿服务精神[D].曲阜.曲阜师范大学.2012.
[2]高勇.中国志愿服务的发展走向[D].北京.首都师范大学.2011.
[3]中华人民共和国残疾人保障法.第二条[Z].1990-12-28.
[4]徐宏.项目管理在医务志愿服务中的运用与思考[J].中国社会医学杂志，2014.31（01）：11-13.
[5]徐宏.关于在医院推行项目管理的探讨[J].中国医院，2013.17（10）：75-77.
[6]吴懿俊.某医院志愿服务开展现状及效果评价[D].上海.复旦大学.2014.
[7]陈德芝.徐英.医德档案：医院管理新坐标[J].中国医学伦理学，2012.25（01）：67-70.
[8]倪瑾.共青团的功能定位：组织动员和功能整合[D].上海.华东师范大学.2014.
[9]邹正华.荆州市妇幼保健院志愿者子女看望空巢“老母亲”[N].湖北日报，2015-5-12（09）.
[10]廖恳.论志愿服务的社会功能及形成[J].青年和共青团工作，2012.（02）：39-42.
作者简介：
万晓燕，本科学历，副主任技师（卫生管理类），院纪委书记，党委委员，分管或负责医院共青团工作近十年，对管理医院共青团工作尤其是青年志愿服务工作有一定的实践研究。联系地址：湖北省荆州市荆州区荆中路233号荆州市妇幼保健院。
邹正华，本科学历，院团委书记，负责医院共青团工作近五年，对医院共青团工作尤其是青年志愿服务工作有一定的实践管理经验。
论文作者:万晓燕,邹正华
论文发表刊物:《系统医学》2016年12期
论文发表时间:2016/10/10
标签：志愿服务论文; 荆州市论文; 医院论文; 社会论文; 服务队论文; 志愿者论文; 志愿论文; 《系统医学》2016年12期论文;