摘要：随着我国铁路体制改革不断深入，铁路企业进入了跨越式发展重要时期，为适应“高铁时代”的管理模式需求，铁路内部运输作业在安全管理、质量管理、工作效率、自动化机械化等方面要求明显增强。对铁路列出电务班组进行科学规范的管理能够极大提高我国铁路运行的安全程度，是提高我国铁路运输客运效率和质量的重要措施。但我国目前对铁路电务班组的管理并不是十分成熟，在管理工作中还存在一些问题，本文将对铁路电务管理工作中存在的问题进行分析，并找到有效改进措施，以促进其管理水平提高。
关键词：铁路企业；班组管理；建设性意见
引言
随着我国国家建设脚步的加快，社会需求的增长使得我国各行业都得到了很大程度的发展，铁路电务行业就是这众多行业中的一员，但在其发展的同时人们也在其中发现了很多问题，这些问题如果得不到有效解决，铁路电务设备的安全性就很难得到保证，铁路行业将很难得到进一步发展。若想提高铁路电务设备的安全性，加强对其电务班组的管理工作，提升管理的科学性是十分必要的，因此，相关工作人员一定要在实践中查找电务班组管理工作中的问题，并找到解决这些问题的有效办法，促进我国铁路电务班组的管理工作向科学化方向发展。
1铁路班组管理现状
班组是铁路管理第一线，在我国铁路事业经过几十年的实践后，证明这是一种行之有效的管理方法，在我国铁路现代化建设中处于重要地位。根据铁路各部不同职能，划分不同的班组，主要负责铁路机车检修、铁路线路保养与维修工作、维护列车运行途中的信号正常、车辆运营、供电、列车内管理等等，权责分明，各司其责。班组管理，是铁路企业实现铁路运输过程中的安全控制，完成安全运输，安全生产，并保持稳定、降低乘车人员发生事故导致死亡的保证。因此，政府高度重视铁路班组建设，狠抓安全，认真处理每个班组管辖的事务，努力将安全隐患在班组层面杜绝，夯实班组基础，加强班组人员素质，提高工作效率，以及提高每个班组成员的现场应急处理事故的能力，加强在实践中的管理能力与执行能力，为乘客提供优质服务。
2班组建设常见问题
（1）班组安全管理涉及范围广、专业性强、工作量大，涉及隐患排查、整改治理、安全管理、人的不安全行为、班组建设、安全责任、风险识别等内容。
（2）铁路工程基层班组人员多为外籍劳务，在语言文字、宗教信仰、文化背景、生活习惯和思维方式方面存在差异，管理难度大。
（3）技术技能方面。受自身文化和受教育程度影响，部分国家和地区作业人员工作效率相对较低，技术工人欠缺且技术水平相对较低，特别是特种作业工人和设备操作人员，因操作不规范或操作错误容易导致安全事故。
（4）安全意识方面。受地区限制和经济制约，作业人员普遍文化程度较低，特别是现场施工人员，安全意识较为淡薄，缺乏安全基本常识，没有养成良好的安全习惯，违章违规作业较多。
（5）沟通交流方面。部分国别长期受殖民统治导致民众思维习惯西化，同时受恐怖主义和内乱、语言沟通等方面影响，部分劳务素质较低。生活习惯和思维方式的不同，在基层班组管理过程中容易激化矛盾、导致冲突。
3铁路企业班组管理建设性意见
3.1不断提高班组长综合素质
一是站段、车间应积极为班组长能力的锻炼和提高创造条件，针对性地加强对班组长的培训，不断提高班组长的业务水平、思维能力及管理水平。二是在鼓励班组长登台授课，在全面提高班组职工技术业务水平的同时，促进班组长自我学习的积极性和主动性。三是鼓励班组长间相互交流管理经验，对好的方法、有成效的措施进行奖励和推广，营造积极进取的管理氛围。
3.2构建班组文化降低管理实施成本
（1）重视行为文化的建设。在组织文化建设的圈层理论中，行为文化被列为第二个圈层。只有建立良性的行为文化，才能保证机务段班组成员日常工作的安全性，并提升工作绩效。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为此，班组负责人和班组党员员工、老师傅应起到先锋示范作用。企业管理层则需要在整个机务段树立先进典型，从而来鞭策班组成员的岗位意识。
（2）加强精神文化的建设。精神文化构成了组织文化中最内的圈层，属于文化建设的高级阶段。此时，可以在基层党建工作的引领下，党员员工的示范牵引下，将安全生产、保质生产等要素嵌入到班组文化中的核心理念中来。
3.3强化绩效考核的激励机制
（1）薪酬激励。将考核得分与标准分相比，计算出绩效系数，在薪酬发放时乘以每位员工的绩效系数，从而将员工的绩效表现好坏体现在薪酬收入的多寡上。
（2）晋升激励。在员工职务晋升或者岗位调整时，将员工的绩效分数作为一个评价指标，引导员工日常注重提高工作质量和工作效率，营造干的好升的快的局面。
（3）评先激励。在评先推优中，将员工绩效分数作为一个重要指标，甚至可以通过分数排名直接产生先进人员名单，让干的好、绩效优的员工受到奖励，得到认可，树立典型。
（4）培训激励。在制定培训计划时，根据员工绩效表现，分析存在的问题，有针对性地制定培训方案，帮助员工改进短板，不断提高绩效，实现班组共同提高。
3.4完善各项制度，抓好全员落责落标
加强班组科学管理，对职工的综合素质提出了高要求。应采取以下措施。一是完善班组建设实施细则。根据实际工作需求制定不同阶段的创建目标，并将安全、路风、服务质量、收入任务及旅客满意度调查等指标纳入否决条件。二是强化全员培训。结合阶段性重点工作，进行冬春运、暑运安全知识、广播员广播机械操作、全员消防知识、站车信息无线交互系统操作、暑期防洪、专运警卫和服务礼仪培训。三是增强安全责任意识。将各个阶段的安全重点工作以宣传提纲、信息平台、简报等形式，及时快速传达到一线班组。组织职工学习事故案例，吸取事故教训，力促职工遵章落标。
3.5做好应急工作
生产单位梳理应急处置预案，组织开展应急演练，在班前会上进行事故预想，尽可能地将班组突发情况进行掌握分析。增强忧患意识，防患于未然。坚持预防与应急相结合，在发生突发公共事件时，能作好应对突发公共事件的思想准备、预案准备、组织准备以及物资准备等快速反应，损益合理。
3.6调整班组人员配置，强化属地化劳务安全管理
（1）将劳务公司合同文本标准化，确保合同条款详细、覆盖广泛、体系严密。
（2）规范管理流程，制定统一模式的当地雇员管理办法，规范招聘、解雇等流程。
（3）在薪酬待遇方面，统一员工劳务标准，减少标准不一致带来的不利影响。
（4）建立统一的选拔和培训流程，规范员工培训。
（5）建立统一的信息系统，对员工基本信息进行统计，实现实时管理，提高工作效率；同时，加强联营体与各参建单位的信息对接，进行信息交流，建立共享机制，对因工作或其他因素辞退的员工进行备案。通过对作业人员的标准化管理，提高了班组作业人员的基本素质和作业能力。
结语
建立公平、合理的考核制度，有功必奖，有错必惩，端正员工的是非观、荣辱观，加强员工的凝聚力，真正实现按劳分配，让努力工作的员工积极性更高，让消极懈怠的员工转变工作作风，提高班组的整体战斗力。
参考文献：
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[2]王健.提高铁路调度班组安全管理水平的思考[J].铁道运输与经济，2012（5）：17-20.
[3]韩志郅.发挥铁路车间班组职教管理职能的探讨[J].成铁科技，2013（3）：32-33.
论文作者:许宁
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/22
标签：班组论文; 铁路论文; 电务论文; 员工论文; 作业论文; 班组长论文; 绩效论文; 《基层建设》2019年第24期论文;