摘要：在电力市场不断发展的今天，各电力企业之间的竞争也日趋激烈，而企业中的抄核收工作是企业与用电者直接发生接触的环节，其中的电费账务工作又是抄核收工作的核心内容，其工作质量的好坏以及管理状况对于电力企业的经济效益有着直接的影响。本论文将对当前电力企业中抄核收工作的电费账务工作中存在的问题进行分析讨论，结合实际的工作经验，提出抄核收工作中的电费账务工作规范化管理运作方案，以促进抄核收中的电费账务工作的规范化管理。
关键词：电费账务；规范化管理；抄核收工作
一、当前的电费账务工作中存在的问题
电费是电力企业主要的营利收入，其在经营过程中出现的电费回收困难等问题已经成为电力企业亟待解决的大问题，根据自身的日常工作，即按照规定完成抄表、核算、收费以及电费账务等工作，及时的全额回收和上缴电费中发现当前的电费账务工作主要在以下几个环节上出现问题：
1.抄表环节的问题
抄表是电费账务管理的首要环节，这个环节一旦出现问题给电费账务管理工作带来了将是直接的损失。这一环节存在的问题有：首先，抄收不分离，即抄表、收费工作都是由同一人来完成，这样会带来许多问题例如，人工操作存在一定的漏报、瞒报，并且抄收工作为同一人完成，长此以往带来的是管理上的松懈。其次，抄表工作的不及时，抄表工作要求，在一个抄表周期中抄表工作人员至少要对电表的数据进行一次抄录，而在实际的工作中相关的工作人员认识不到抄表工作中的技术含量，不断放低对自己的要求，不仅不会增加抄表的次数，甚至还会因为一些外部因素的关系，推迟抄表工作，不及时的抄表工作极大的影响了数据的准确性。再次，部分的抄表工作人员对待工作不认真，不能在抄表工作中及时的发现电表的运作情况以及线路当其他问题，对电力企业的发展造成影响。
2.核算上存在的问题
随着生活水平的不断完善，使得人们对于电能的需求越来越大，使得电费核算的数量不断增加，且工作人员的工作压力不断增加，极易导致核不出、算不准问题的出现。在电费的收缴过程中，如果多收了电费，用电客户就会与企业产生争议，对电力企业的形象造成了极大的影响，而若少收了电费，则会给企业带来一定的经济损失。
3.电费资金风险控制上存在的问题
随着新型电费结算方式以及便民代收业务的推行，也出现了一些新的问题，首先表现在农电资金上，农电大都位于较为偏远的地区，原有的结算模式和合作关系形成已久，人们的思想观念和行为习惯已不能适应现代新型结算模式的发展，这给电费资金管理带来了困难。其次表现在代收代扣电费上，近些年在电费的缴纳上，出现了许多的代收代购机构，一方面方便了们人们的日常生活；另一方面也带来了电费资金账外账的风险，在代收代购的管理上还不够完善，给电费资金风险的控制上带来了一定的困难。
二、电费账务工作规范化管理体系的建立
根据以上对于电费账务工作规范化管理中出现的问题，结合自身作为实际电费抄表核算收费员的工作经验，特提出一个电费账务管理工作的规范化管理体系。
1.电费基础管理的规范化方案
电费规范化管理的首要环节就是要对基础部分实行规范化管理，从而促进整体电费账务工作的规范化管理。在电费基础管理上主要采用5S现场管理办法，即对企业员工的办公现场以及生产现场的整理、整顿，明确相关的标准，在抄表工作中，要求工作人员需要严格的整理抄表所需要的工具，并进行规范化操作；而对于核算工作来说，核算工作人员应该对自己的办公地点进行整理，将相关的文件、资料摆放的整齐有序。
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2.电费核心管理的规范化方案
电费管理的实质就是售电后资金回笼的过程，电费资金在整个电费管理过程中具有重要的作用。因此，电费管理中的规范化管理的核心就是通过规范化的生产管理办法来有效解决账对账以及坏账问题，进而促进对于电费资金风险的管理。电网企业运营的主要目的就是像用电客户提供电力服务，电力质量的规范化管理对于电费账务工作的规范化管理有着极大的推动作用。
3.电费流程管理的规范化方案
在对电费基础和电费核心进行规范化管理之后，紧接着就是要对电费管理的各流程进行规范化管理，而这部分的规范化管理包括着电力企业部门的各个环节以及各个部门之间的规范化管理。首先，对于部门内各环节的规范化管理，需要对电费管理中心的工作流程和固有的工作行为进行进一步的规范化管理，加强对于危险点的管理控制。因此，需要出台严格的电费账务工作标准，使员工依据相关标准规定进行工作，在一定程度上能够节省企业的人力、物力以及财力，减少电费账务风险，促进电费账务工作的规范化管理。
4.改变电费核算的模式
电费的核算是电费回收工作的重点，对其进行强化也是电费回收创新的重要措施。现阶段，电费的缴纳途径增加，给用电客户节省了时间，带来了很大的便利。但同时，这也提高了核算的工作难度，给电费的核算提出了更高的要求。电费的核算亟待加强。企业可以设立一个新的核算岗位来负责企业各个渠道资金的核算，同时还应该制定适合多渠道的电费管理与核算方法，减少电费的核滞留时间并精简电费的核算流程。此外，企业核算人员还需定期的对数据进行审核，通过审核发现电费管理中的问题并及时解决。
5.改变电费抄收的模式
以前电费的抄收模式大部分仍为手工作业，特别是在广大的农村地区。这样电费抄收管理方式工作质量和工作效率都比较低，随着由电费管理中心进行电费的抄收管理，同时提高了工作质量以及工作效率。该方式主要采用的系统是营销管理信息系统，主要进行帐目的应收、审核工作，代替了手工记录帐目。审核员还能够根据用户的用电量的波动情况对用户进行筛选、分类、查询等处理。对用电波动较大的用户单独列出来，使得工作人员可以有针对性的采取措施，也能达到了事半功倍的效果。但近期随着用电信息采集系统的推广应用，完全颠覆了以往的抄表模式，传统的人工入户抄表方式存在着严重的质量和效率问题，漏抄、错抄、估抄、代抄时有发生。用电信息采集系统的应用实现了及时、完整、准确额电量采集额，提高了抄表的实时性，并能通过分析相关历史数据，减少结算数据的差错，进一步提高抄表收费的准确性；实现了抄表、核算到电费发行全过程的自动化，对整个过程进行全封闭管理；减少了人工抄表对用户的干扰，规避了抄表员在抄表环节与客户发生纠纷的风险。
6.采用多种回收电费方式
让客户可以选择多种的缴费方式，提高电费的回收效率。可以借助于银企联网来代收代扣相应的电费，现在很多的商业银行都开展了这类代收业务的补充服务，所以供电公司可以考虑同当地所有银行联网，让银行来代扣代收相应的电费。还能够采用网上缴费的形式，让客户借助于开通的网上银行，进入相关电费代缴条目项，然后根据程序设置来输入用户名，银行卡、密码，完成网上电费的缴纳。对于那些信誉差的、或者经营状况差、风险比较大的用户，采取安装“预付费电表”和“负控装置”等方式进行预收来保证电费的回收。
综上所述，电费的抄核收作为营销管理中的重要组成，其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段电费的抄核收管理现状进行认真的分析，从中发现不足之处并采取措施加以解决，力争让企业的管理与运营更上一个台阶。
参考文献：
[1]陈媛.电网企业电费管理研究[D].华北电力大学硕士学位论文，2011.
[2]叶丽霞.探讨电费核收存在的问题及解决的对策[J].科技致富向导，2014（19）.
[3]张慧燕.强化电费资金管理的有效途径[J].现代商业，2010（17）.
论文作者:李娜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/18
标签：电费论文; 账务论文; 工作论文; 抄表论文; 规范化管理论文; 环节论文; 电力企业论文; 《电力设备》2017年第28期论文;