（十堰市太和医院<湖北医药学院附属医院>重症医学科 湖北十堰 442000）
【摘要】目的：了解ICU护士人文关怀品质的现状,为更好开展优质护理服务提供依据。方法：采用便利抽样的方式，运用一般资料调查表与临床护士人文关怀品质量表对92名ICU护士进行问卷调查。结果：ICU护士人文关怀品质总分为（101.67±18.03）分，整体处于中等水平。结论：ICU护理管理者应注意在科室营造关怀氛围, 加强人文关怀知识培训从而提升护士人文关怀水平。
【关键词】ICU；护士；人文关怀品质
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）27-0205-02
护士人文关怀品质是护士经过特定文化教育形成的、带有稳定性倾向、能够通过人文关怀护理体现出来的内在专业禀性或特征[1]。有效的人文关怀不仅能增强患者应对压力的能力，促进患者康复[2]，国内大多数ICU均采取无家属陪护的管理模式，这就要求ICU护士不仅要具备高超的护理技术，还应拥有良好的人文素养。本研究旨在了解ICU护士的人文关怀现状，为更好开展优质护理服务提供依据，现报告如下。
1.对象与方法
1.1 研究对象
采用便利抽样的方法选取我院综合ICU护士92名作为研究对象。其中男18例，女74例；年龄21～42岁，平均（24.7±3.8）岁；文化程度：中专7例，大专20例，本科及以上65例。护龄：≤3年32例，3～5年38例，≥5年22例。职称：护士48例，护师36例，主管护师7例，副主任护师1例。
1.2 研究工具
调查问卷共两个部分，第一部分为护理人员一般资料，包括性别、年龄、工作年限、学历、职称等。第二部分为刘于皛[1]研制的护士人文关怀品质测评量表，共29个条目。每个条目从非常不赞同到非常赞同设5个等级，分别赋1～5分。量表的理论得分为29～145分，该量表内容效度0.986，Cronbach'sα系数0.932。由于各维度的总分不同，故取每个维度的得分指标进行比较（得分指标＝平均得分/项目满分）。
1.3 调查方法
本研究由专人负责发放问卷，使用统一指导语，由调查对象匿名填写，答完后由研究者或者相关负责人收回。共发放问卷98份，回收有效问卷92份，有效回收率93.88%。
1.4 统计学方法
所有数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。其中计量资料采用均数±标准差（x-±s）进行描述。
2.结果
ICU护士人文关怀品质总分及各维度得分情况（见表）
3.讨论
本研究调查显示，护士人文关怀品质平均得分为101.67±4.23分，得分指标为70.12%（>80%），低于刘于皛[3]的研究结果。可能是本次研究对象为ICU护士，由于入住ICU的患者大多病情危重且伴有不同程度的意识障碍，使得护理人员几乎把所有的精力都投入到患者的救治当中，她们更多的是关注患者生命体征的变化和自身护理技能的提升，在一定程度上忽略了对患者的人文关怀。此外，由于本研究中选取的对象年龄偏小，工作时间不长，资历较低。她们中的大多数为家中的独生子女，在家人的庇护下从小养成了以自我为中心的性格，同时许多家庭存在重智力投资而情商培养不够的现象，因此造成了他们在处理人际关系、尊重、理解和关心他人的能力相对比较低[4]。
本研究也提示ICU护理管理者在注重年轻护士临床技能提升的同时，也需要加强对其人文关怀品质的培养。关怀能力不是与生俱来的，需要经过后天不断学习和积累来得到培养和提高。ICU护理管理者应注意在科室营造关怀氛围，护士人文关怀理念的活动必须由感知上升而来，只有首先感知到病人的关怀需求，才能提供相应的关怀护理[5]。此外，护理管理者还应注意在科室内深化人文关怀理念，加强对年轻护士人文关怀知识培训力度，将年轻护士在学校学习的人文关怀知识与临床实践相结合，同时鼓励高职称，高护龄的护士教授年轻护士护患沟通的技巧，实施关怀护理的经验和技能，让年轻护士在潜移默化中将知识深化为理念，以利于其稳定价值观的形成。
【参考文献】
[1]刘于皛，姜安丽.上海市部分综合性医院护士人文关怀品质现状调查与分析[J].解放军护理杂志，2011,28（6A）：1-3.
[2]孙丽凯，李丽萍，何华英.以人文关怀为导向的生活护理在优质护理服务中的应用[J].护理学杂志，2013,28（5）：21-24.
[3]刘于皛，姜安丽.护士人文关怀品质测评量表的研制[J].解放军护理杂志，2012,29（8）：19-21,25.
[4]牛秀艳.临床护理人文关怀能力培养的探索实践与研究[D].吉林：长春中医药大学，2013.
[5] Ezenkwele UA,Roodsari GS.Cultural Competencies in Emergency Medicine:Caring for Muslim-American Patients from the Middle East[J].The Journal of Emergency Medicine,2013,45(2):168-174.
论文作者:董玉玲,汪蓉
论文发表刊物:《心理医生》2018年9月27期
论文发表时间:2018/10/12
标签：护士论文; 人文论文; 品质论文; 患者论文; 得分论文; 量表论文; 维度论文; 《心理医生》2018年9月27期论文;