摘要：电费账务处理是保证电力营销当中的关键，它的机制是否完备跟供电企业的经济效益有着密切的联系。电费账务处理即使具备其固有的套路以及方式，然而长时间的“轻管理”理念导致该种套路与方式存在很多方面的问题。例如，电费资金产生跟电费资金管理的起始点不一样、电费账户的管理程度跟资金的集约程度不相符合、代收电费面临账外账的问题等。只有在总结经验的前提下，持续改进供电企业在电费账务处理当中的风险问题，才能够不断提高供电企业的经济效益。
关键词：电费账务；风险管控
1电费账务处理过程
（1）入账：专人接收网上银行来账信息，生成包含付款方名称、来账金额、入账银行、入账时间等信息的固定格式表格，发给各销账员进行销账处理。（2）销账：将客户来账在营销电费管理系统中准确销入，使用户账号下显示的电费到账情况与用户缴纳电费情况一致。（3）勾兑：人工核对银行进账单和销账记录是否一一对应，进行到账确认操作。（4）制证：将营销账务数据传递至财务管控系统。
2电费账务管理的现状
传统电费财务管理是通过人工记录对电费的业务、资金等进行管理。传统的管理方法具有工作效率低、错误率高等许多缺点。随着经济的发展和学技术的进步，电费财务管理的方法与手段也有了一定改进。许多的电力企业开始建立专业电费账务管理的平台，这种管理手段具有更好的专业性与可操作性，从而对电力企业的发展起到了促进作用。虽然在电费账务管理方面取得了不错的成绩，但是在目前的发展形势下还是存在着许多的问题，如果这些问题不能及时有效的解决，会对电力企业今后的发展带来不利的影响。因此，电力企业要仔细深入的分析电费账务管理中存在问题，并找到解决问题的对策，从而对电费财务管理进行不断的优化和完善。
3电费账务存在的风险
（1）电费资金损失风险：如果电费管理系统不能正确反映出客户应缴电费及电费缴纳情况，客户经理就无法采取针对性的催收措施，会引发用户拖延缴纳电费的时间，甚至偷逃电费，造成国有资产流失（2）引发客户投诉风险：供电企业每天都会从收费柜台、银行网点、电e宝、微信、支付宝等渠道收到数量庞大的电费资金，由于信息不全，供电企业需对收到的每一笔资金和应收账务进行勾兑，如果出现错误，已经缴纳电费的用户就会收到电费催收通知，引发用户投诉。
4电费账务风险管控措施
4.1营业部门与财务部门加强余额核对
首先，要规定明确的对账时间点，供电企业的营销机构可以随时进行收费，用电客户不但能够进行现场缴费，也能够使用支付宝、充值卡、微信支付等方式进行缴费。因此，财务部门以及营销部门在核算账目的时候，一定要考虑到时间问题，尽可能实现准确无误的进行核算。其次，科学处理好财务部门跟营销机构之间的账目差值。财务部门要利用余额来调整在对账当中产生的差值，尽早采取有效的措施对账务进行处理。最后，整体核算全部账务。不但需要核算银行存款与应收账款，也需要开展对其他支付项目的核对，确保账目的清晰性与真实性。
4.2加强银企合作，确保电费账务及时处理
公司电费资金严格执行资金账户管理制度，一个银行建立一个电费专户，只进不出，并每日向上级自动准确的归集资金。多种电费缴纳方式，在方便客户的同时，对公司和银行也提出了更高的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为及时处理电费账务、确保电费资金及时到账，提升优质服务，公司主动与各大银行沟通，签订《代收代扣电费协议书》，约定双方责任和义务，明确电费资金的结算方式和手续费标准。对于新型的支付宝、微信和掌上电力APP缴费方式，无对账文件和单边账的存在都是系统不稳定造成的，公司应与相应机构安排专人负责协作。从根本上说，应加强两者技术层面上的支撑，与SG186系统的接口和文本的传输要时刻更新知识库，对于存在的问题及时检修，确保账务工作的顺利开展。
4.3提高自身与时代接轨
随着科学技术的不断发展，一方面，在供电市场的运营调配中，供电企业应不断有效整合线上线下共有的业务，尽可能多的与政府合作，通过一些合理合法的渠道得到政府和广大人民群众的支持。通过这样的方式，使得供电公司在后续的发展中也减少了一些不必要的障碍和麻烦，进而对自己内部的干部管理政策进行整改，同时积极参与新兴的以及管理技术高标准的供电公司管理政策的学习交流，也需要向外宣传，让更多的人了解这一运作模式。仅有加强与各大科技公司的合作，通过合作交流借鉴以此达到企业的快速提升，才能在大数据时代取得前所未有的成功，实现我国供电行业的迅速发展。另一方面，对于传统供电企业而言，其在发展过程中处于一成不变的发展状态，进而形成了民众满意度低、公司财务亏盈悬殊巨大等具体情况。针对这样的具体情况，我们始终坚持将以往的版本进行改良从而达到最佳的理想效果，各大软件程序设计中也有解决电力费用收取的查询模块，一些在异地的众多用户，可以不用回到本地在异地通过软件缴用，所以，伴随着时代的进步，可以一步步的改善产品性能并优化产品策划方案，根据客户需要联通银行与客户的资源，这样才有利于促进平台业务锁住客户资源
4.4建立科学量化的电费回收管理机制
修订《电费收缴考核办法》，相继出台了《电费账务集中管理实施方案》、《停送电管理系统应用规范》、《营销远程自动停送电管理系统应用规范》及《电费充值卡管理办法》等管理制度，规范了电费回收、上缴业务流程，明确了电费资金的归集管理流程，提高电费资金管控能力；二是加大电力负荷管理系统的应用及管理，利用负控管理系统预购电功能，扩大对欠费逃逸风险较大客户的预付费购电范围，积极对客户采取预购电或分次划拨收费方式，从根本上杜绝欠费的发生，防范电费回收风险；三是优化电费资金归集，提高资金管控能力。完善了电费管理中心电费账务管理工作职能，强化电费管理的穿透力及电费回收过程监管的控制力。及时跟踪电费资金的流向与回收进展，保证电费回收信息、入账时间及金额的唯一性；同时提供多种催费方式，创新缴费方式，拓宽缴费渠道，实现供用双方互利。积极开展网上银行、银行代收、ATM机自助缴费、超市代购电等多种缴费方式的基础上，创新推出了“城市一卡通”和电费充值卡缴费业务，增设了24h自助缴费终端机，实现了地区同城购电、24h购电的功能。
5结束语
电费账务管理工作的质量对电力企业的电力营销工作有着直接的影响，电力企业要想提高电费账务管理工作的工作效率，就要大力引进先进的管理经验和先进科学的信息技术，特别是电子电费账务系统，要不断更新和学习先进的信息技术和科学的管理方法，这样才能保证电费账务管理工作的实时性和高准确性，要加强对管理制度的不断完善工作，加强营销部门的之间的合作交流，保证整个电力企业的电费账务管理工作的高效、顺利进行。
参考文献
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[3]钱智蓉.电力企业中电费账务管理的问题及优化措施[J].通讯世界,2017,20:164-165.
论文作者:姚芬
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/8/26
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