李明洁
（ 山东大学齐鲁医院泌尿外科 250000）
【摘 要】目的:探究人性化护理在泌尿外科护理中应用效果。方法: 以2014年1月到2015年9月泌尿科收治的84例泌尿外科疾病患者作为本次研究的对象，所有患者均符合泌尿外科疾病的诊断标准。随机分为优质组和常规组，每组42例。常规组采取常规专科护理，研究组在常规专科护理基础上，采取人性化护理干预。结果:研究组患者的护理满意度情况明显优于常规组，存在差异有统计学意义（P<0.05）。结论:人性化护理干预对于泌尿外科疾病患者的临床治疗中有着不可替代的作用，人性化护理可有效改善患者的病情，提高护理满意度，促进护患和谐关系的建立，为患者提供优质化的护理服务，具有重要意义。
【关键词】人性化护理；泌尿外科护理；应用效果
泌尿外科是医院最重要的科室之一，包括的病种较多，通常临床治疗范围有各种泌尿系损伤、膀胱肿瘤、肾脏肿瘤、各种尿结石等。所涉及的人群较广，病理位置比较特殊，对泌尿外科患者，要求护理人员提供全面、高水平、高质量的护理服务，实践工作中也说明护理质量的高低与泌尿外科的疗效具有紧密联系，为探索更高质量的护理模式，满足患者心理及生理所需，最大程度的降低各种不适及并发症。
1 研究对象
以2014年1月到2015年9月泌尿科收治的84例泌尿外科疾病患者作为本次研究的对象，所有患者均符合泌尿外科疾病的诊断标准。随机分为优质组和常规组，每组42例。常规组：男23例，女19例，年龄23到58岁，平均年龄（46.6±3.7）岁，泌尿肿瘤治疗9例，体外震波碎石手术15例，经输尿管取石术13例，前列腺手术5例；优质组：男22例，女20例，年龄24到57岁，平均年龄（46.2±3.1）岁，泌尿肿瘤治疗8例，体外震波碎石手术16例，经输尿管取石术12例，前列腺手术6例。两组患者一般体征、病情病程等无明显差异，可进行比较。
2 研究方法
2.1 常规组
该组采取常规专科护理，主要包括：观察患者病情，了解患者发炎和排尿等情况，并对患者进行用药、饮食等方面的指导，出院后进行常规家庭或社区护理。
2.2 研究组
该组在常规专科护理基础上，采取人性化护理干预，具体护理措施如下：（1）基础护理：首先应对患者进行良好的健康宣教，患者入院后，应详细向患者介绍医院的情况及相关制度，让患者迅速熟悉医院环境，并且采取针对性方式对患者进行健康教育让患者充分认识到自身疾病，详细向患者说明治疗和护理情况。与此同时，还需要为患者提供一个安静、温馨、舒适的病房；定期开窗保持室内空气新鲜，温度、湿度要合适；并要在卫生间及需要的地方放置提示牌；及时调整患者卧床体位，让患者感到舒适，方便休息。（2）心志护理：泌尿外科疾病患者因疾病疼痛及病变部位特殊性，往往会出现焦虑、紧张、空军等不良情绪，这就要求护理人员应积极主动地与患者沟通及交流，主动询问患者的需求并给予满足，详细耐心地解答患者的问题，并适时给予患者鼓励和安慰，让患者保持心态的平衡，消除不安、焦虑等不良情绪。在此过程中，护理人员应多进行换位思考，感受患者的内心，态度要和善，语言要真诚亲切，充分尊重患者，并指导患者学会自我情绪和心理调节，帮助患者建立良好的心态。同时，应鼓励患者家属参与到护理中来，让患者感受到家人的关爱和亲情，提高其护理依从性。（3）人性化护理管理：护理人员的工作量和心理压力较大，特别是泌尿外科护理人员的工作相对特殊，应对护理人员进行人性化护理。
2.3 观察指标
通过问卷调查方式了解患者的护理满意度情况，分为非常满意、满意及不满意。
2.4 统计方法
应用SPSS10.5软件对计量资料进行统计分析，用X2对计数资料进行检验，P<0.05具有统计意义。
3 结果
研究组患者的护理满意度情况明显优于常规组，存在差异有统计学意义（P<0.05），具体如表1。
表 1 两组患者护理满意度对比
4 讨论
人性化护理是指在对患者进行护理的过程中为患者提供文化、精神以及情感等方面的服务，在整个护理过程中融入“人性化”，将人的尊严体现出来，是一种新型的护理模式，其不仅能够有效满足泌尿外科患者的需要，而且还能够促进护理学快速发展。人性化护理服务在实际护理工作中的具体表现为积极、及时的发现患者的心理需求，要求护理人员不只护理患者的病情，而且还应对患者具有同情心、爱心以及责任心等人文关怀。同时，最大程度的满足患者的身心需求，尤其是将护理机械、被动执行医嘱转变成主动看护患者，从患者角度出发，满足患者的切实所需，实现护理理念的转变，不但可以有效达到泌尿外科患者的需要，而且还可以加快护理学的进步发展。
泌尿外科疾病由于病变部位的特殊性，为保证患者的隐私，对临床护理提出了更高要求，要求护理人员具备良好的沟通和交流技巧，熟练的护理业务技能及很强的责任心。人性化护理是一项基于患者为中心的护理模式，将以人为本的护理理念充分贯彻在临床护理中，要求护理人员积极与患者进行沟通和交流，及时准确掌握患者的病情发展和心理变化，让患者充分认识自身的疾病，消除患者的不良情绪，帮助患者建立治愈信心，提高患者的治疗和护理依从性，获得高度的信任，建立和谐的护患关系。本研究中，研究组在常规专科护理基础上实行人性化护理干预，取得了良好效果，患者护理满意度达到100%，明显高于常规组的90.4%，存在差异（P<0.05），可以看出人性化护理有助于改善医患关系，促进患者的康复，进而提升患者的护理满意度。综上所述，人性化护理干预对于泌尿外科疾病患者的临床治疗中有着不可替代的作用，人性化护理可有效改善患者的病情，提高护理满意度，促进护患和谐关系的建立，为患者提供优质化的护理服务，具有重要意义。
【参考文献】
[1]马妹芳. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果研究[J]. 大家健康(学术版),2014,23:282.
[2]高飞. 人性化护理在泌尿外科患者中的应用效果[J]. 当代护士(中旬刊),2014,10:44-45.
论文作者:李明洁
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月第24期供稿
论文发表时间:2016/4/19
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