商业企业核心竞争力现状分析，本文主要内容关键词为：企业核心竞争力论文,现状分析论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在经济全球化步伐明显加快的形势下，入世既给商业企业带来了良好的发展机遇，也带来了严峻的挑战。随着海外成熟的商业资本向中国市场渗透，我国的商业企业开始遭遇强大的竞争对手，面临的挑战也日趋白热化。这也使我国商业企业本身存在的问题更加显现出来：企业的战略格局相对滞后，难以与国外大型企业集团相抗衡，不少企业领导人在管理中因循守旧，缺乏现代企业经营管理的意识和知识；以商品与推销为核心的传统营销观念仍支配着企业的行为，传统的卖商品、卖地段、卖规模的经营特征并无明显的改变，策略缺乏特色；缺乏能够把握现代营销观念，善经营、会管理的高层次复合型人才，人员关系难以根本理顺；在企业的科技运用中，物流社会化程度较低，电子商务未受到充分的重视等等。因此我国商业企业能否顺应变化，在竞争中站稳脚跟，提高企业的核心竞争力有着重要的现实意义和深远的影响力。
一、商业企业核心竞争力的内涵
（一）商业企业核心竞争力的概念及特征
核心竞争力是由企业竞争力发展而来的，最早始于普拉哈拉德和莫尔(Prahaladc和HamelC)于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心竞争力》一文。普拉哈拉德和哈莫尔(1990)认为，企业的核心竞争力是“能为企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术”，“是组织的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。核心竞争力不仅表现为关键技术，设备或运行机制等，更为重要的是它们之间的有机融合于进一步升华。
商业企业是指从事商业性服务的实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。商业企业的核心竞争力，就是能使商业企业需求价值不断增值的能力。因此商业企业赋予核心竞争力的特征以新的含义：(1)顾客价值性。例如南方乡村广场，海尔集团推出只洗一公斤衣物的小神童洗衣机所取得的成功，就是企业从用户的实际需求出发进行生产经营，实现了用户所重视的核心价值，从而在满足用户需要的同时，实现了企业的最大化效益。(2)延展性。如Motorola公司建立在其无线电通信技术专长基础之上的核心竞争力，不仅使其在核心业务交换机等通信市场上享有持久的优势地位，而且在双向转动无线装置、蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。(3)独特性。比如，海尔的小小神童问世之后，马上有厂家进行模仿，于是海尔推出第二代、第三代，现已发展到第九代，把模仿者远远甩在后面。(4)动态性。例如创立于1893年的日本佳能公司，重视对企业的核心竞争力进行动态调整，其战略目标，已从“影像的佳能”发展成“信息的佳能”，下一步调整目标为“社会生态学的佳能”。正是这种动态调整战略，保证了佳能公司可持续发展目标的实现。
（二）打造商业企业核心竞争力的意义
商业企业核心竞争力来源于企业的多个方面，不仅应具有一流水平的技术，还要与市场、资源、文化等有机结合。企业自身的核心竞争力，是各种要素综合作用于企业的结果。企业要想在激烈的市场竞争中增强自身的实力，必须整体提升企业的核心竞争力。
加入WTO，这对我国的商业企业来说提供了新的发展机遇，同时它也对商业企业带来了挑战：首先，我国加入WTO后，随着市场准入的扩大，关税的削减和非关税措施的取消，外国商品、服务和投资有可能更多地进入我国市场，特别是那些技术密集的高档商品进入对国内同类商品冲击较大。其次是有些实力弱、竞争力差的国有商业企业将处于困难境地，特别是一些靠政府扶持和关税差额保护的企业将经受阵痛和考验。外商对商业企业的冲击主要表现在以下几个方面：(1)依靠品牌优势，进行商品竞争；(2)依靠规模优势，进行价格竞争；(3)依靠经营技术、设备优势，进行技术竞争；(4)依靠高薪吸引人才优势，进行智力竞争；(5)依靠资金优势，进行扩张竞争；(6)依靠市场经营观念和不断创新的优势，进行观念和创新竞争；(7)依靠高水平的现代化的科学管理和企业形象，进行全方位竞争。
我们的商业企业既要善于抓住机遇，更要善于应对挑战。有着成熟市场经济经验的外国企业对中国企业的核心竞争力提出了更高的要求，中国企业的经营者和管理者只有深入认识企业核心竞争力的内涵，充分吸收和借鉴国外企业的成功经验，以企业真正的核心竞争力来做好充分的应对准备。
二、商业企业核心竞争力现状分析
（一）我国商业企业核心竞争力现状
1.企业缺乏新意识，管理水平落后。由于我国经济体制尚处于转轨时期，传统的管理思维方式仍在起作用。至今，许多企业尚未建立科学的管理体系，仅凭经验管理企业，管理方式、方法陈旧，对市场环境适应性差。另外，管理人员缺乏，先进的管理理论和经验，尤其是高层管理人员知识、能力贫乏，企业不能按照市场规则运作，使企业在市场竞争中处于被动地位。
2.技术创新能力不足。技术创新是提高企业核心竞争力的关键。我国长期以来科研经费大部分投向国家的科研机构和高等院校，对企业投入很少，影响了对企业技术创新的投入。而企业自身由于受传统的科研开发投资体制的影响，尚未成为真正的科研开发投资主体，有的企业几乎没有任何投入，企业对技术需求大多采取等、靠、要的态度，因而我国企业技术创新能力不足。
3.产品缺乏差异性。在市场需求多样化的时代，企业应逐步形成自己产品销售服务等方面与同行的差异，这也是构成企业核心竞争力的重要因素。我国企业在生产经营中，跟风生产，一哄而上的现象普遍，市场上一旦出现某种热销产品，其他企业便闻风而动，紧追其后，盲目建设，重复引进生产线，其结果是产品雷同，大量积压，走上价格竞争的路子，最后亏损倒闭，被市场淘汰。
4.商业经营业态过于单一，经营定位趋同化。近几年来，许多老商场纷纷投资装修扩建，扩大营业场所，同时各地又兴建了相当数量的大型商场，致使大型百货商店的数量迅速增加。目前，上海市年销售额超亿元的大商场已有100多家，而北京市仅在近5年内已新建31个大型百货商店，正在建设中的有52个，近期即将开工建设的还有75个。不难预见，过不了几年，北京将成为世界上大型百货商店最多的城市。在我国其他城市也存在大型百货商店热，而超级市场、折扣商店、专业商店等经营业态没有得到较快发展。同时，大型百货商店豪华的营业场所和设施、昂贵的地租和大量的投资贷款，又迫使其经营中高档产品，经营内容趋同化十分明显，缺乏建立在市场细分基础上的经营特色。
5.经营网点缺乏整体布局，低水平过度竞争日趋激烈。在空间分布上，近几年来新建的大中型商业企业大多集中在城市中心商业区，过于密集，而居民住宅区的商业网点建设相对不足。又由于这些商业企业的经营业态和经营内容雷同，缺乏经营特色，因此，为争夺有限的顾客，不可避免地发生低水平过度竞争，表现为许多商业企业缺乏创新意识和创新策略，在营销手段上相互模仿，各种削价大战、重奖大战此起彼伏，一些企业为了压倒竞争对手，强行让利，经营利润接近于零，有的甚至亏本销售，其结果使国家和企业利益严重受损。
6.商业企业的销售额大幅度滑坡，经济效益持续下降。作为上述商业结构和竞争行为的一种必然结果，近几年来，许多商业企业销售额大幅度滑坡，经济效益持续下降。1995年，北京市10家大型商场中有8家商品销售额下降，杭州市13家大型商场的销售额首次出现负增长。据内贸部统计，1995年全国商业企业仅实现利润2.39亿元，同比减少83.9%。
（二）我国商业企业核心竞争力不强的原因分析
1.计划经济体制及其向市场经济转轨。计划经济体制的最大特点就是无须自由竞争，一切按计划进行，计划就是市场。改革开放初期，中国处于计划与市场的转轨期，似乎处处都是投资机会，到处都有钱赚，中国商业企业尚不知核心竞争力为何物，也无须靠核心竞争力便可生存发展，因为市场刚刚开放，竞争尚未形成，制度很不健全，谁抢先一步谁就是赢家，很多企业在制度的间隙中攫取杯中之羹，由此导致中国很多企业核心竞争力缺乏。因此，尽管这些企业拥有数量可观的物力资源、财力资源和工业产权，但是不能使这些资源形成一种具有竞争优势的资源组合，不能把计划优势转化为市场优势，打造自己的核心竞争力，因而可以在市场上显赫一时，却不能保持长久的竞争优势。
2.缺乏明确的竞争优势战略导致竞争不得要领。许多商业企业都没有明确的竞争优势战略，“规模不经济”、“大而全”、“小而全”现象十分严重，结构混乱，主导产品缺乏，现有产品毫无特色等现象屡见不鲜，行业的产业结构、产品结构、技术结合不适应市场经济的要求，根本没有竞争优势可言，因而无力参与国际竞争，甚至连国内的市场份额都难以保全。而实际竞争中的我国的商业企业，运用的手段仍然停留在价格竞争、质量竞争、广告促销等方面，企业经营的成功往往只归功于机遇和各项具体的经营战术，隐藏在低利润背后的是缺乏核心竞争力这个大问题。
3.尚未形成具有竞争力的核心产品。商业企业核心竞争能力构成的重要部分——核心技术和核心产品，核心技术可以重复使用，在使用过程中具有连续增长、报酬递增的特征。因此，核心技术与核心产品是商业企业在市场中取得超额利润的重要原因。目前，我国还处在技术引进阶段，在关键技术上，还难与国外具有高尖技术和成熟产品的企业抗衡。企业还没有形成具有世界竞争力的核心技术和核心产品。
三、打造商业企业核心竞争力的对策思考
我国商业企业在入世后要抓住有利机遇以及克服所遇问题，需努力构建我国商业企业核心竞争力。可以从以下方面思考相应的对策：
（一）打造商业企业的核心竞争力不可能一蹴而就，需要持续的投入
核心竞争力是一种知识性的能力，是经由资源能力等整合、升华、认同、延展等一个漫长的过程发育而来。它不是一种发明创造，更不是那种心血来潮的“点子”。核心竞争力的培育工作需要一段时间来完成的，它不可能是数月的时间，至少要数年的时间。以品牌核心竞争力的塑造为例，它就需要一个从分析、规划、实施到评估控制的漫长的战略管理过程。首先要对影响品牌的三大要素即企业、市场与消费者展开深入分析。其次是对品牌的属性、结构、内容、范围、管理机制与愿景的品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌愿景设立构成的品牌战略规划。第三，与品牌战略规划同步进行的，是与企业现有其他职能战略的整合。最后是在具体的实施过程中，定期核检品牌状况，随时对品牌战略的实施效果进行评估，根据实施绩效对品牌战略做深入地微调与修正。其间伴随着大量的交流、培训、宣讲、试点与辅导等细致的导入工作，目的在于将品牌战略与企业的科研、生产、销售、推广与服务等环节相对接，成为企业上下的行为准则乃至一种习惯，最终转化成为外在的市场力。
（二）打造商业企业的核心竞争力不是哪个部门和哪些人的事，而应是全体员工共同参与的结果
核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门、某个行业领域，企业从高层管理者到基层的每一位员工，都应该认知企业核心竞争力战略在市场竞争的作用，重视和关心企业核心竞争力的培养。以文化核心竞争力的塑造为例，营造真实的企业文化需要广泛地征求意见，让每个人参与，在参与当中使每个人认同。因为企业文化是属于企业的，并不随着某个高层的变动或职业经理人的离开而变化。因而，让企业文化不断地沉淀。前者带领后来者，不断感染，才能历久弥新。其次，使企业文化的精髓在企业日常管理的点点滴滴上体现出来，让员工感受企业文化。企业文化的建设是体现在我们每一项政策，每一件小事，每一个决定里，对每一件事情的评价，都是形成企业文化最根本的事情。
（三）不能机械地照搬国外的模式，必须具有自己鲜明的特色
2004年12月11日，中国商业对外资全面放开，大大降低了外资进入中国的“门槛”。据悉，2005年，仅沃尔玛、家乐福就将各自在中国开设50多家商店。外资商业的到来，不仅带来了先进的经营理念，而且还带来了先进的营销手段与服务模式。但是企业核心竞争力的模仿和学习的成本很高：核心竞争力的形成有其独特的历史经历和条件；企业核心竞争力与其所表现的竞争优势之间的联系不易被清楚分析；企业核心竞争力的形成与一定的社会人文环境有关，包括社会文化、价值观念、习俗传统等。例如日本企业中家族式的管理能创造极高的企业效率，但这种管理模式却很难为美国企业所模仿。所以对于国外的商业企业的优秀案例，我国商业企业不能机械地照搬它们的模式。多年的实践证明，吸引顾客来商店购物，以保证经济效益的实现，就必须形成自己的特色，而特色最直接地体现在商品的结构上，且商店的定位又是调整商品结构的基础。所以我国商业企业有必要重新审视一下自己的市场定位，细化和深化目标市场，塑造独有的商品经营特色。
（四）企业的核心竞争力不一定越高越好，这牵涉到企业的成本和收益的关系，最好在某些方面领先竞争对手半步而不是一大步，但要随时关注市场的变化和竞争对手的动向，始终保持自己的相对优势，不能让对手超越自己
核心竞争力存在于向客户提供服务或产品的某一两个环节，而不是在每个环节都优于竞争对手；或者虽然每个环节都不优于竞争对手，但是由各个环节集成的业务流程的整体效率明显优于竞争对手而形成自己的核心竞争力。同时，企业的某一产品或某一方面具有一定的优势，也并不代表企业就具备了较强的核心竞争力，只有这种产品和技术使竞争对手在一个较长时期内难以超越时，才是企业真正核心竞争力的体现。例如，日本本田公司的核心竞争力之一是引擎、牵引动力技术，NEC公司的核心竞争力是在通信、半导体器件和大型计算机方面，而INTEL则在芯片研制技术方面具有强大的核心竞争力。企业核心竞争力在形成以后，就面临再培育和提升的问题，否则随着市场竞争的加剧和科学技术的发展，核心竞争力也会逐渐失去其竞争优势，沦为一般竞争力，甚至完全丧失竞争优势。因此，企业若想长久保持核心竞争力的领先优势，就必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，要根据产业的发展方向、管理的更新趋势以及企业自身资源的发展状况，对企业的核心资源重新配置与定位，实现企业核心竞争力的及时跃升，以维持和扩大核心竞争能力的竞争优势。
四、结束语
企业持续发展依靠企业的竞争优势。竞争优势的源泉是企业的核心竞争力。核心竞争力的培育是一场长期而艰巨的任务，需要企业长期不懈的努力，在市场中不断的磨炼。核心竞争力机制一经形成，就成了企业的战略性资产，这种战略性资产能给企业带来超额利润，使企业战胜对手。我国成功进入全球500强的商业企业日益增多，这一方面表明了我国企业改革制度的成功，另一方面显示我国企业尚有很大的发展潜力，以核心竞争力战略为导向，主导企业的发展是所有试图走向成功的商业企业的必由之路。随着改革的继续深入和商业企业自身积极的努力，相信我国商业企业的核心竞争力一定会有更大的提升空间。