南京市中西医结合医院 江苏南京 210014
摘要：人文管理是21世纪管理理论的主要内容之一，是现代医院管理的新趋势和新发展，也将是现代医院管理理论体系中的一个主要组成部分。思想政治工作对于医院的人文管理、经营管理和各项建设都具有重要意义。
关键词：思想政治工作；医院；人文管理
人文管理是21世纪管理理论的主要内容之一，是现代医院管理的新趋势和新发展，也将是现代医院管理理论体系中的一个主要组成部分。医院人文管理的实质就是把“人”作为医院管理活动的主体和组织中最重要的资源，围绕如何充分利用和开发医院的人文资源，从而实现医院建设发展目标、成员个人目标，最终达到医院整体效益最大化的人文过程和管理实践［1］。美国可口可乐公司副总裁曾有这样一个著名论断：如果可口可乐在全世界的所有工厂一夜之间被大火烧光，只要可口可乐品牌还在，就可以迅速东山再起。因为可口可乐的品牌拥有数亿计的忠实顾客。品牌资产可以产生价值，可以盘活其他资产，使品牌拥有者增势、增效、增益［2］。
1 转变观念 把思想政治工作从“教育人”向 “服务人”转变。
把人文关怀作为思想政治工作创新的突破口， 就是要突出思想政治工作的“服务”职能， 以人的全面发展为根本出发点， 通过组织、动员、激励和协调手段来调动和发挥人的积极性、主动性和创造性， 通过监督、约束和教育等方式促进人的主观世界的改造， 提高思想觉悟和认识能力， 最终实现“解放人”和“发展人”的根本目的。如此我们就要注重以下几点。
1.1 服务人的基本需要。就人的思想活动规律而言， 需要引起动机， 动机支配行为， 行为导向目标；需要是人们行为的原动力， 是产生积极性的源泉；适应和满足人的需要， 是调动人的积极性的关键。关注和满足人的需要， 应成为新时期思想政治工作的基本要求。只有充分了解人的需要， 掌握人的需要的发展变化规律， 从满足人们正当的需要出发， 在内容上、形式上适应人的多方面需求， 努力做到“因需要而利导”， 才能吸引人， 容易为人所接受， 达到思想政治工作的预期目的。当前，我国社会正发生深刻变革， 人们面临的压力日趋增加，越来越多的人在工作、学习尤其是生活和心理上需要得到关怀和帮助。因此， 要把思想政治工作与帮助人解决实际问题结合起来，既要讲好道理，又努力解决实际问题，在解决实际问题的过程中贯穿思想政治教育， 不断满足人的物质文化需要， 增强思想政治工作的实效。
1.2 服务人的个性发展。个性是人在一定的社会环境系统中能动地形成的个体相对稳定的心理品质， 包括动机、意志、气质、情感等， 是一个内涵非常广泛的概念。每个人都是独特的个体， 都有独特的自我和精神世界， 这是人的社会性的根本体现。在人的个性品质中， 既有惰性、保守性、依赖性等不良个性品质， 也有独立性、开拓性、进取性、坚定性等积极个性品质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在今天社会稳定运行的状况下， 充分发挥个人的主体性， 重视人自身的建设和个性发展， 将集体发展的诉求与个人发展需要有机结合起来， 已经成为人的全面发展的重要组成部分， 成为一个国家和民族兴旺发达的基础和保障。新时期， 思想政治工作注重人文关怀， 就要坚持以人为本， 最大限度地抑制消极个性品质的作用， 激发积极个性品质的发挥， 真正为人的个性发展提供坚实的思想保证、环境保证、方法保证。要从每个人的生理、心理和思想实际出发，注重人个体发展的差异，“一把钥匙开一把锁”， 区分层次， 因人制宜， 而不是把人囿于统一的模式之中。要把培养和发展人的综合素质列为思想政治工作的重点目标，注重开发个体潜在的闪光点，给每个人创造自主发展的空间，使其形成有独立高尚品格的人。
1.3 服务人的幸福生活。党的最终目标是实现共产主义的社会制度， 实现人的自由全面发展， 满足人们对幸福生活的追求；党对共产主义目标的追求与人们对幸福生活的追求是同一过程的两个方面， 它们不是互相矛盾的， 而是相互促进、相辅相成、共同发展的。党的思想政治工作同党的其他各项工作一道为这一最终目标服务。人民的幸福生活不是抽象的， 它由无数具体个人的幸福生活所构成， 没有具体人的幸福， 根本谈不上人民的幸福、人类的幸福。为人的终生幸福服务， 是新时期思想政治工作的崇高使命和重要目标。要引导人们正确理解幸福的内涵， 体验幸福的境界， 拥有创造幸福的能力， 具备奉献幸福的品质，成为拥有较高生命质量的高素质、高品位的人；要引导人们正确地看待自己的发展和对他人、对社会所应履行的责任与义务， 以正确合理的方式方法获得自身的幸福， 促进个人与社会的和谐发展；要引导人们把追求自身幸福与为他人谋幸福、为社会谋福利有机结合起来， 更加积极乐观地投入到工作、生活中去。
2.注重思想政治工作在医院人文管理中的运用
2.1 抓行风、扬正气。为进一步加强医院行风建设、深入推进纠风工作，我院每年都会召开了行风总结通报会，全院领导班子及组长以上成员均参加会议。近几年来，我院已将行风通报作为行风管理中的一项常规性、制度性工作，通过发挥其告知、鼓励和鞭策的作用，更好地引导职工主动按照医德原则和规范支配自己的行为，对医院的行风建设起到了很好的激励作用。
2.2 亮身份、树形象。在保持共产党员先进性教育活动中，我院党总支推出了“共产党员佩戴党员徽章上岗服务”新举措。在工作中亮明身份，主动接受群众监督，自觉履行党员义务，以党员标准严格要求自己，时时率先垂范，处处争先创优，使中医院的形象品牌得以发扬光大。
2.3 提精神、抓内涵。比如2015年是中国人民抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利70周年，为大力弘扬爱国主义精神和伟大的抗战精神，更好地凝聚实现中华民族伟大复兴中国梦的强大力量，医院党委组织医院党委委员、院领导、院工会及院团委代表一行来到南京市规划建设展览馆参观“不屈的江淮 伟大的胜利”——江苏省纪念中国人民抗日战争胜利70周年图片展。观展后，同志们纷纷表示，要铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来，大力弘扬爱国主义精神和伟大的抗战精神，培育和践行社会主义核心价值观，激励全院干部职工全面贯彻习近平总书记视察江苏重要讲话精神，紧紧围绕“两个率先”光荣使命，协调推进“四个全面”，要以更加饱满的热情和“三严”的作风、“三实”的态度投入到日常工作中去，为南京地区的中西医结合卫生事业作出新的贡献！
总之， 思想政治工作注重人文关怀， 倡导服务理念， 是强调根据时代变化和人的切身利益需要， 转变以往重视集体需要、忽视个人需要， 只求人的奉献、不求人的利益的观念， 实事求是地确立思想政治工作的方向和目标， 切实维护好、实现好、发展好人民群众的应得利益， 真正体现对人的生命和价值的尊重。注重医院人文管理，使医院品牌形象得到了提升，而医院品牌也对医院人文管理产生极大的推动作用。
参考文献：
[1]易利华.医院管理新论[M].香港：亚洲医药出版社，2001：222.
[2]易利华.医院经营新论[M].北京：人民卫生出版社，2004：104.
论文作者:章红梅
论文发表刊物:《健康世界》2015年22期
论文发表时间:2016/3/14
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