摘要：电费管理是指供电企业依据国家规定的标准电价收取用户电费的行为，此过程需要企业工作人员对用户的具体用电量进行认真地统计，需要工作人员具有较高的专业素质和业务能力。为了找到更加科学的电费管理和电费核算方式，本文就供电企业电费管理与电费核算问题进行了探究。
关键词：供电企业；电费管理；核算
1供电企业电费管理与电费核算中存在的问题
1.1电费管理与核算体系不完善
电费管理与核算体系还不完善，主要是电费核算体系的不完善、软件系统算法的不健全和技术支持力量比较薄弱。由于电费核算制度不够完善，导致电费核算的错误率增多，同进也增加了供电企业的资金风险；供电企业电费管理与核算机制不健全，核算水平参差不齐，各供电企业电费核算上存在差异；电费核算的法律法规不完善，很多核算细节缺乏统一规范，致使各供电企业电费核算比较混乱；供电企业电费核算缺乏健全的监督和审核制度，电费管理与核算水平缺乏提高原动力。
1.2供电企业电费核算的基础数据不完备
准确、真实的核算数据是电费核算精准性的必要保障，大多供电企业不重视收集整理用户的用电信息。①没有重点关注用电量骤变剧增的企业，不能及时发现电费管理与核算中的漏洞。②没有动态管理用户信息，没有及时更新用电企业的信息。③在工作过程中，人员操作失误频发，基础信息输入错误，直接致使电费核算出现错误。
1.3电费核算管理方式方法普遍落后
在当前社会经济发展背景下，电力行业获得了空前的发展机遇，供电企业以往所采用的电费核算管理方式与方法已不能满足目前的工作需要。传统电费核算管理电算化程度较低，新形势下电费核算管理过程相对复杂、核算系统运行缺乏稳定性，增加了供电企业在电力运行和维护上的成本。由于电力行业尚未建立运转高效、数据准确的电费监督管理制度，核算方式与方法难以适应当前需要，在电费核算工作中缺乏科学的指导方式，尤其是在企业用电的电费核算中，电费控制力度不够，阻碍供电企业的发展。
2供电企业电费管理的完善措施
2.1规范与调整供电企业内部管理结构
1）实行专账专管制度
供电企业制定细致的规章制度来管理抄表工作，保证抄表员按时准确地将个人辖区内电表数据抄录回来，确保电费及时收缴或划扣。抄表基层管理人员要按区域、按用户类别建立详细的管理台账，按用电量和收缴电查账金客准确统计，并上报账务入账。要实行专账专管，抄表员要管理好自己的原始账本，客户若对电费有疑问，以便查询，基层管理人员要做好台账管理，以便和财务部门数据对接。为了避免原始资料的丢失，要将账本的保管与核算工作区分开，并将责任详细落实到个人。
2）加强电量调整监管，建立健全的补退制度和档案管理
供电企业为了更加科学、合理地管理电量调整与补退，必须不断完善电量调整与补退系统。首先要强化监管补退的大额电费金额，及时向公司相关管理部门汇报，为了避免手工操作的误差，要使用专业的应用软件，提高准确率。其次，供电企业要有健全的电量退补审核制度，经过审核，该退补电量的要及时退补，不该退补的要予以拒绝。最后，要建立完善的电量退补台账，以便日后迎接账务审计。
3）各部门要相互协调，精诚合作
因为电费的收缴工作是供电企业的一线工作，直接面对各类用户，直接关系各类用户的切身利益和供电企业的运营收益，也关系到供电企业的经营形象，其地位至关重要。在电费收缴工作中，难免与用户发生各种冲突与矛盾，这就需要相关部门的协调和技术支持。比如表计仪器的准确性、电路的维护与保养、电费催缴的短信通知和语音提示等。总之，供电企业各部门要相互沟通，精诚合作，共同服务于用户，一起做好电费的收缴工作，为供电企业获得既定的营业收益奉献自己的力量。
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2.2制定科学的电费核算方案，满足客户需求
1）用户用电量的数据采集
供电企业要定期检查供电企业用来计量用户使用电量多少的仪表，确保该仪表能够正常、准确地计量，使采集的计量数据准确有效。相关数据采集人员在读取与结算客户使用的电量时，要严格遵守国家相关计量法规，不可擅自篡改用户的用电量数据。为了避免统计表上反映的数据出现人为或系统性误差，在收缴或划扣电费前，要将计量数据与软件系统中的数据复核，并筛选排查异常数据，认真核对，确保计量数据的真实与准确。
2）核算人员在电费核算时的注意事项
供电企业核算人员在核算客户用电量时，要严格遵守相关的电力法规和计算电价的方法，要遵纪守法。核算出来的电费数据、应用软件中记载的数据和用户用电量实际数据，三者要相互符合。
3）完善收费环节的相关管理
供电企业要不断简化收费流程，为广大用户提供便利快捷的服务，为供电企业回笼资金提供保障。将网络技术和现代管理技术应用在电费收缴工作中来，提高电费管理与核算效率，减少电费核算与收缴的人工成本。
3供电企业电费核算模式的创新
3.1优化电费核算制度，明确划分职责
供电企业实现电费核算模式的创新，最基本的前提条件就是要优化内部的核算管理制度，明确各自的工作职责，保证电费集中核算、管理。首先，供电企业要根据国家和地区、电力行业的相关法规制定《电费核算操作手册》、《电费核算工作单》等相关文件，为电费核算工作提供依据。其次，以高低压用户、居民和企业抄表日程为依据，合理分配核算任务，在额定工作阶段的收缴电费工作完成之后，按时向财务部门上交各类报表，建立标准化的工作流程。
3.2建立电费金额统计汇总制，提高电费核算管理效率
供电企业电费金额统计汇总制是电费核算管理工作的一种管理方式，主要反映电费金额月报中存在的问题，一方面能直观呈现电费核算的数据，提高电费核算数据的利用率；另一方面也能有效地反映供电企业当前电费核算工作中存在的各种实际问题。同时，收费服务部门要集中上报每月电费资金的收缴情况，管理部门要加强监督电费核算质量，杜绝人为篡改数据的现象，最大程度地保证电费核算工作的精准性。
3.3制定统一的电量和电费核算标准
在制定电费核算方法的时候，应以便捷服务为导向，把握好三个关键点：①各收费网点电量采集的时间要固定一致。供电企业要规定用户用电量数据采集的固定时间段（如每月上旬），并将时间公示于用户，时间上要固定统一；②在计算电费方式上要固定一致。各收费网点计费时套用固定的标准公式，核算人员要遵循国家相关的电力法规和电价计算方法，保证电费数据和用电情况的一致性；③要丰富电费缴费方式。供电企业尽量丰富电费的收取方式，给用户惠安来便利，如银行缴费、自助缴费、柜台现金缴费和信息提示催缴电费等，从而提高电费回收率。
3.4构建事前、事中和事后的核算流程
供电企业要分解电费核算工作，分事前、事中和事后三个步骤，并且每个步骤中都由特定的工作人员负责。①事前核算。抄表人员负责采集电量数据，验收人员负责核对数据，核算人员负责电费试算；②事中核算。核算人员根据核算原则自动化核算电费，生成用户电费缴费金额；③事后核算。核算人员检验已经生成的电费计流程，筛选抽查生成的电费数据，排除和校正异常数据，保证电费收缴工作顺利进行。
结语
总之，供电企业在电费管理和电费核算工作中要与时俱进，结合自身情况与市场形势，不断改革电费管理模式、创新电费核算方法，为用户提供优质便捷的服务，促进企业健康持续发展。
参考文献：
[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010.
[2]李元华，赵相钦，赵清华.浅谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].工业：00201-00201.
作者简介：
高萌（1982.1-），女，汉，辽宁省朝阳市凌源市人，工业工程师，本科，电力营销，主要从事抄表、收费、核算、发行、优质服务，
论文作者:高萌
论文发表刊物:《电力设备》2017年第4期
论文发表时间:2017/5/16
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