高飞
上海百姓装潢有限公司
摘要：“互联网+家装”行业的崛起为家装市场指引了新的发展方向，本文概述了互联网+背景下家装市场的发展形势，分析了当前家装市场上普遍采用的三种营销模式，围绕制定一站式方案、执行去中介化流程、引入人工智能产品以及推广家装定制产品等三个层面探讨了拓宽家装市场发展前景的优化策略，以供参考。
关键词：家装市场；互联网+；发展趋势；智能产品
引言：自国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布以来，互联网家装行业在我国掀起了一阵热潮，截至2017年底互联网家装市场的经营规模为2461亿元，同比增长25.7%。相较于传统家装行业而言，互联网家装呈现出显著的“去中介化”与“分工化”特色，其未来发展模式值得我们进行深入探寻。
一、互联网+背景下家装市场的发展形势概述
据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月末我国网民数量已经突破了8.02亿人次，互联网普及率为57.7%，其中手机网民规模已达到了7.88亿人次，占据网民总数量的98.3%。与此同时，中国产业信息网所出具的调查报告显示，2017年国内建筑装饰行业总产值已超过3.92万亿元，同比去年增长6.63%。在此背景下，我国政府又颁布了诸如“二胎政策”、实行棚户区住房改造工程等一系列利民政策，一定程度上有效刺激了家装市场的需求。随着消费主体重心的转移，当前80后、90后群体已逐步步入了结婚生子阶段，这一代群体深受互联网+理念的影响，更成为推动“互联网+家装”市场发展的主要需求对象，智能化、信息化理念的引入进一步为家装市场指引了全新的发展方向[1]。
二、互联网+背景下家装市场的营销模式分析
（一）自营模式
作为一种家装整体化服务模式，自营模式将设计与服务作为运营核心，自营式家装企业负责独立采购建材，依靠利润差盈利。以北京爱空间装修网的商业运营模式为例，该自营式家装企业采用699/m2的自营模式，主要由装修公司、建材品牌商与家居软饰品牌商等三部分构成，分别负责提供装修服务、建材采购与家居软装，在线下设有实体体验店，向用户直接交付产品或服务。该模式可以最大限度提高对于产品和服务的掌控力，但相应也需耗费大量投资进行线上、线下运营，因而前期盈利难度较大。
（二）大平台模式
大平台模式主要集合了建材品牌商与家居软饰品牌商，下设装修公司、设计师与工长分别提供整包式、自助式服务供用户选择，在线下设有体验店，赚取广告与租金利润。该模式的显著优势便是能够最大限度聚集供应商、扩大产业规模，集建材公司与设计公司的服务于一体，用户可以凭借自身需求选择相应的产品与服务，然而该模式下对于产品与服务质量的掌控力较弱，口碑管控的可靠性不强。
（三）选工长模式
作为装修工程管理平台，选工长模式主要以装修客户作为运营关注的核心主体，客户可以直接通过平台获取到工长信息，了解以往案例资料，进而自主选择预约工长。同时，在此模式下用户可以对于装修事宜进行直接管理，针对测量、下单、验收等流程执行全过程监督，倘若在监管方面存在问题可以直接通过平台进行投诉、获取咨询意见。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆以新浪装修抢工长平台为例，平台内部创设了业主、工长、平台三方协议制度，工程完工后由平台负责管理工程款的30%，待用户验收满意后向施工方拨付款项[2]。
三、互联网+背景下拓宽家装市场发展前景的优化策略
（一）制定一站式家装方案，实现家装流程可视化
家装主要涵盖了装修与装饰两部分内容，其中装修又被称为“硬装”，包含房顶、墙体、地面处理与水电安装等；而装饰俗称“软装”，包含家具配置与家居产品的设计等。传统家装公司更倾向于为用户提供“软装”服务，建材采购环节主要由建材公司或供应商负责提供装饰材料，消费者还需自主完成家具、家电与装饰品的购买，不仅耗时耗力，也提高了装修成本。而“互联网+家装”模式的推行制订了“一站式家装方案”，互联网家装企业集材料、家具、产品、设计与售后等职能于一体，消费者只需在网络平台中提交需求，家装企业便可以实时、在线的为用户制定专属的家装设计方案，并搭配相应的施工团队。消费者可以直接通过电商平台挑选家居产品、查看匹配效果图，更好的提高对于产品与设计的掌控力，实现了家装过程的可视化，其一站式服务也能够更好的改善传统家装设计的复杂流程、节约额外开支。
同时，执行“互联网+家装”可以直接依据消费者需求提供成本费用预算，针对家装费用中所涵盖的设计费用、施工费用、家居产品费用等都能够制成明晰的成本费用报价表，提高了结算环节的可靠性。消费者可以在互联网平台中查询各项费用支出、比对市场行情，利用在线演示的功能获取到家装模型，既有助于实现价格的透明化，又能够提高消费者的满意度。此外，消费者还可以借助网络平台针对施工进度进行在线实时监督，推动施工流程实现可视化，以此更好的赢得消费者的满意与放心。
（二）执行去中介化家装流程，提高家装市场性价比
“互联网+家装”模式实现了家装流程与信息的可视化，因此传统营销手段已无法满足消费者日益变化的消费心理，未来家装市场的发展还应当着重强化以用户体验为导向，将满足用户需求作为家装设计的总体目标。在此应充分利用“互联网+家装”平台的便捷性与优越性，免除发挥中介作用的代理商在其中运作，真正依托一体化互联网家装平台消除利益分配不均问题，推动原有代理商向产品仓库转型。在此基础上，互联网的信息透明化机制为设计师标准化收费机制的创设提供了有效工具，改善以往因信息不对称造成的高价低质问题，消费者可以依据设计师的以往设计成果以及其他用户评价进行设计师的选择，更好的提升了用户的满意度，实现以“用户体验”为核心的经营目标。此外，还可以依托互联网家装平台解决传统家装行业的痛点，依托互联网营销模式推动线上线下的有机结合，进一步节约家装企业成本与人力资源，提高家装市场性价比[3]。
（三）引入人工智能家装产品，提升家装行业科技感
当前人工智能技术与设备已经逐渐扩大了市场份额，在家装行业中得到了深入渗透，在“互联网+家装”行业背景下，家装市场应将以3D House Design为代表的移动应用软件引入到网络平台中，简化原有家装设计的制图流程，提高图纸设计效果的专业性与精细化。日前宜家与Planner 5D达成了战略合作关系，其推出的Home Planner for IKEA智能应用软件引领了家装市场的技术性、智能化变革，实现了制图操作的模块化，业主只需将从开发商处获取的房屋尺寸数据输入到软件中便可以获取到当地建材市场的行情，为业主提供多种装修设计选项，并经由搭配设计后输出效果展示图。以酷家乐为代表的智能应用软件还可以收集全国各地不同小区楼盘户型，为业主提供在线计算装修预算、收集其他信息等功能，进一步提高了家装设计的智能化、信息化水平。
（四）推广家装定制设计产品，满足用户个性化需求
面对当前“互联网+”理念的迅速推广，传统家装市场的功能将会为网络平台所取代，因而家装市场应当着重树立以用户体验为导向的发展目标，在应用智能软件与智能产品的同时提供个性化定制方案，更好的满足用户在精神层面上的需求。在此过程中，部分个性化家具、家居用品的尺寸与风格迥异，在成品市场中很难寻求到与之标准相符的产品，因此还需要家装企业与生产厂家开展定向合作，依托科技手段为用户提供定制产品，真正依托专业制作手段与创新设计理念提高家装设计的可操作性与实用性。同时，还可以由专业设计师为家具企业的产品设计提供参考意见，未来极有可能由设计师组建家具定制公司，自主寻求下游生产厂家开展定向合作，进一步塑造完整的家装产业链条。
在个性化家装设计理念的指导下，家装企业还可以依托网络平台与素材库为业主提供参考资料，由业主依据自身个性喜好完成家具搭配、选取装饰材料，真正实现家居设计与生产的便捷化，加之计算机软件与人工智能设备的应用，可以进一步为用户提供个性化家装设计套餐，依据用户喜好提供整套装修设计方案并进行相应修改，有效简化了家装设计复杂的生产流程，创设工业化与个性化兼具的家装设计模式。此外，当前智能家居的概念已经引入到家装市场中，因此家装企业还应当注重将人工智能理念渗透到整体家居的各个环节与细节中，例如针对室内花盆执行智能化设计，配备自动浇水、记录植物生长状态等功能，围绕家装设计细节提升现代人的生活品质，进一步推动家装市场的向前发展。
结论：总而言之，当前我国房价的不断上涨也对实体经济发挥了显著的挤出效应，一线城市商品房销售的下跌趋势成为家装市场发展亟待突破的瓶颈问题。基于此，更应当依托互联网+家装行业的优势，完善一站式定制方案与去中介化流程，在此基础上拓展智能产品与信息技术的应用范畴，进一步拓宽家装市场的发展前景。
参考文献
[1]侯云鹏，李浩然，周燕，等.“互联网+”趋势下传统家装与互联网家装的优劣分析[J].市场周刊（理论研究），2017，（6）：26-29.
[2]马红春.我国家装O2O的发展现状及趋势分析[J].经营管理者，2016，（28）.
[3]陆剑驰.来自科技的威胁——以家装设计为例谈人工智能对传统设计行业的影响[J].科技资讯，2017，（14）.
论文作者:高飞
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第35期
论文发表时间:2019/4/17
标签：家装论文; 互联网论文; 家装市场论文; 产品论文; 模式论文; 平台论文; 在线论文; 《建筑学研究前沿》2018年第35期论文;