摘要：本文通过实地调研法和访谈法对东莞市塘厦镇三正半山酒店游泳池经营现状与问题展开调研，目的是了解其游泳池现有的经营状况。研究结果表明：1、酒店的救生员不具备管理泳池专业知识和救生知识。2、场地使用时间（上课）与客用时间冲突。3、缺乏针对儿童售卖的消费卡。4、缺乏假期优惠政策。研究认为：酒店应配备具有专业知识技能的人员，规范救生员管理。合理分配上课场地使用时间与客用时间。适当增加儿童消费卡。推出相关的假期优惠政策。
关键词：游泳；现状；对策；经济效益
中图分类号：G627.6文献标识码：A文章编号：1671-5691（2018）04-0030-01
1 酒店基本情况
塘厦镇三正半山酒店开业于2005年6月23日，是三正集团全额投资近9亿元，并由旗下三正国际酒店管理公司管理的，按超五星级标准精心打造的酒店。2007年5月14日经国家旅游星级饭店评定委员会正式评定为中国五星级饭店。酒店占地面积21万平方米，建筑面积10万平方米，绿化覆盖率达到80%，并拥有万亩城市生态保护林和40万平方米的天然水库。酒店总体规划融合了商务度假、山水湖泊与半山建筑三大主题，将青山绿水、湖光山色的自然环境与布局精巧、错落有致的酒店建筑和谐地融为一体。
2.1游泳池的规模
酒店的室内外游泳池所占的面积约1.2万平方米，其中各包括独立的更衣室，沐浴房，洗手间，浸脚池。室内游泳池在更衣室中配备了干、湿蒸房等理疗设备。
2.1.1 室外游泳池
酒店的室外泳池总面积达1.15万平方米，如此庞大的室外泳池在全国酒店业来说，塘厦镇三正半山酒店的排名可以名副其实的居于前三，
2.1.2 室内游泳池
酒店室内游泳池临大钟湖而建，室内水波荡漾与室外湖光山色浑然一体，300平方米、水深1.4米的恒温泳池相比常温泳池而言，恒温的设定更加能体现了五星级酒店的舒适度，可以让客人四季畅游，另外还有100平方米的恒温按摩池、药浴池、雷雨池、冰水池、儿童戏水池、亲亲鱼疗池，以及土耳其地热、干蒸和湿蒸等多种理疗设备，可以让客人在强身健体之余，放松身心 。
2.2救生员的专业技能
本酒店的游泳池的救生人员专业程度并不高，其中有一些还不具备救生技能的救生员，他们还处于学习阶段，我认为加强对救生员的培训是减少游泳事故发生的主要途径。
在职的救生员人数是30人，他们说暑假每天都要跳水3~4次，原因就是客人溺水了、客人受伤了、客人东西在水里不见了等等，30人之中，会游泳并且掌握熟练的有25个，剩下的5个是一般熟练。
2.3 游泳池消费卡的类型
游泳池的消费卡分为次卡，会员卡和年卡三种类型。其中最受欢迎的是次卡，因为多数客人都是抱着体验的心态来购买单次卡去享受五星级酒店游泳池的相关服务。
2.3.1 次卡
次卡的使用范围仅限于康体的游泳池。其中，单次卡可以在任何情况下享用室内和室外游泳池，而其他次卡只能在两者中选其一来享用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果遇到特殊的天气情况，可以转到室内游泳池。通常购买次卡的人群都是一些经常过来游泳的客人，但由于时间，工作的等原因不能每天都来的人群。
客人所持的次卡如果在有效期内使用不完，须通过再次购买次卡来激活已过期的泳券，获得重新使用的权限。
2.3.2 会员卡
目前，酒店的会员卡包括了至尊卡、钻石卡、金卡三种。，其中会员卡除了至尊卡是酒店总裁私人派发以外，其他的两种会员卡要通过在酒店消费获取积分所获得。每张卡都是以签名模式管理的，只能本人使用才能获得相关优惠活动。三种卡的类型适用于全部酒店服务。
2.3.3 年卡
目前在酒店办游泳年卡的客人共有34位。酒店之前推出的年卡是9888元/年，内容包括：全年免费享用游泳池、健身房和儿童俱乐部、送一张价值980元的免费高级园景住房券、自助晚餐券4张、给予金卡一张等等。
2.4 游泳教学
游泳池除了对酒店客人开放以外，还被锐淇游泳俱乐部所承包，俱乐部可以在酒店泳池营业时间内进行教学。
3 游泳池存在的问题及解决方法
3.1 专业技术水平问题
塘厦镇三正半山酒店的室外泳池覆盖面积如此之大，应该对救生员的游泳技术和救生知识等方面要求更为严格。酒店方面也可以试着举行一些专门针对救生员而开展的救生知识培训或者是实操又或者是考核。
3.2 场地的使用时间分配问题
有不少客人消费完出来反应泳池内人太多人了，主要是教练在上课。面对这种问题，我觉得酒店方面可以根据酒店淡旺季、平日和周末的客流量，做一个时间段内人数统计，合理划分游泳教学时间，避免影响到其他客人对泳池的使用。
3.3儿童次卡的问题
酒店规定1.2米以下的儿童来消费游泳是享受半价，原价是88元/位，而现今售卖的次卡主要是针对成人的。如：一位家长带着一位1.2米以下的小孩第一次来酒店游泳，他们是住酒店附近可以经常来游泳，就想咨询一下有没有什么优惠，这时候作为前台工作人员就应该要向初次来消费的客人推荐十次卡了，推荐完后，家长通常都会问，小孩也要给一张泳券吗？这时的回答是肯定的。十次卡是700元/月，相当于省了180元，但是如果是带着不够1.2米的小孩来消费，最佳的选择还是宁愿付现金44元，而不是给泳券，所以次卡的消费只是方便了家长，却忽略了小孩。 由此，酒店可以针对儿童游泳而推出次卡消费，这样满足小孩的同时还方便了大人。
3.4假期优惠政策
在这方面，我觉得可以在假期的时候推出一些关于儿童游泳的相关优惠政策，如：专门为儿童制定的假期月票。游泳，是众多体育项目中好处最多的，不仅可以增强抵抗力，减肥塑形，还能改善肌肉系统的能力等等。所以很多家长都会带孩子去游泳，去参加游泳培训班。所以我觉得酒店也可以考虑和学校合作，为酒店增加收入的同时还可以为祖国的花朵谋取福利。
参考文献
[1]作者：无．世界级上午会议度假天堂—东莞塘厦三正半山酒店[J]．新经济，2015（1）．
[2]方千华，梅雪雄．我国大众游泳救生员现状调查与分析[J]．解放军体育学院学报，2005-04-20， 24(2):79-82．
论文作者:闫馨
论文发表刊物:《基础教育课程》2018年4月08期
论文发表时间:2018/5/18
标签：酒店论文; 游泳池论文; 半山论文; 游泳论文; 救生员论文; 客人论文; 泳池论文; 《基础教育课程》2018年4月08期论文;