（江油市人民医院；四川绵阳621700）
【摘要】目的：探讨在鼻喉内镜检查护理之中应用人文关怀取得的应用效果，评估人文关怀对护理效率产生的影响。方法：纳入本次研究的对象主要是我院2018年06月至2019年06月期间收治的鼻喉内镜检查患者(例数=80例)，经回顾研究的方式将研究研究的患者分成干预组和对照组，对照组（例数=40例）在患者检查过程中接受常规护理，干预组（例数=40例）在患者检查过程中采用人文关怀，比较两组患者应用效果。结果：干预组患者在检查过程中经过干预后其护理满意度明显比对照组更优，组别间结果数据分析和对比中有明显差异（P<0.05）。干预组患者在检查过程中经过干预后其SAS评分、SDS评分明显比对照组低，组别间结果数据分析和对比中有明显差异（P<0.05）。结论：鼻喉内镜检查护理中应用人文关怀，可保障其护理满意度得以进一步提升，保障患者SAS评分和SDS评分得以降低，可推广。
【关键词】鼻喉内镜；护理满意度；常规护理；人文关怀；护理效率
在现今的医疗系统发展中需要人们的信赖和支持，良好的护理工作可保障医疗机构获取更大的社会收益，保障医疗系统得以持续发展。人文关怀以人作为护理工作展开的中心，在护理之中需加强身体、精神需求的满足，按照其实际状况采取相应的护理对策，以贯彻医疗服务精神[1-2]。本文纳入研究的对象主要是我院2018年06月至2019年06月期间收治的鼻喉内镜检查患者(例数=80例)，探讨在鼻喉内镜检查护理之中应用人文关怀取得的应用效果，评估人文关怀对护理效率产生的影响，做如下简述：
1.资料与方法
1.1基础资料
纳入本次研究的对象主要是我院2018年06月至2019年06月期间收治的鼻喉内镜检查患者(例数=80例)，经回顾研究的方式将研究研究的患者分成干预组和对照组，对照组（例数=40例）在患者检查过程中接受常规护理，干预组（例数=40例）在患者检查过程中采用人文关怀。干预组男性26例，女性14例，平均年龄（42.73±11.18）岁。对照组男性22例，女性共18例，平均年龄（42.06±10.37）岁。已将脑出血、合并高血压（血压无法控制在预期中）、药物过敏、全身性感染、先天性心脏病、认知功能障碍者、精神患者者、严重心肺功能障碍患者排除在外，患者、家属在治疗前已了解治疗方案、手术风险，自愿签署了知情同意书，比较两组患者的年龄、性别等基础资料，没有差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组（例数=40例）在检查过程中患者选用常规护理，护理人员在进行内镜检查之后展开常规的护理，主要是负责其饮食、药物的服用。
干预组（例数=40例）在检查过程中采用人文关怀，具体方案有：
（1）检查前的护理干预。护理人员在诊疗需要及时和患者展开交流、沟通，在交流时需保持平和的语气，详细告知其鼻喉内镜的检查过程，指导其需正确摆放体位。为了避免患者在检查的过程之中出现不良反应，应用肢体、语言对其负面情绪对其展开安抚。了解患者对疾病出现的认知障碍进行纠正，并告知其疾病需要注意的相关事项，减少其在生活之中因不良生活习惯导致疾病加重。若患者对疾病本身的了解欠缺，因此极有可能会出现不配合治疗的情绪，这对其治疗的展开造成严重影响。
（2）检查中的护理干预。在检查的过程之中，需要为患者营造一个舒适的环境，保障其心情放松。护理人员要学会进行换位思考，理解患者焦虑和不安的情绪，在沟通的过程中要照顾到患者的情绪，避免对患者造成刺激，导致护患纠纷的发生。在进行检查的过程中，护理人员需要使用温柔的语言对患者进行安抚，注意动作的力度，保持细心和耐心，提高患者对检查的配合度。在检查过程之中，若其出现呕吐、恶心等反应，需要给予其鼓励，鉴定其继续接受检查的决心。在检查的时候需要保持动作轻柔，缓慢将内窥镜插入，应用言语分散其注意力。
（3）检查后的护理干预。在检查结束之后，需要将患者安全送回休息室之中。日常需要询问好患者的个人状况，若出现不适症状需及时告知医师。向患者讲解检查之后出现的相关注意事项，帮助其及时进行生活习惯的调整，避免其病情出现反复。
1.3统计方法
此次研究在经过对数据统计、分析时均采用PPSS22.0软件，关于组别间计数资料的对比和分析中采用（n%）对相关结果展开相应的表述，关于组别间计量资料的对比和分析中采用（x±s）对相关的结果展开相应的表述，组别间的检验水准采用P<0.05对数据展开核对,此次研究中组别间P值对比若小于0.05，则可判定组别间数据的分析和对比有意义。
2.结果
干预组患者在检查过程中经过干预后其护理满意度明显比对照组更优，组别间结果数据分析和对比中有明显差异（P<0.05）。干预组患者在检查过程中经过干预后其SAS评分、SDS评分明显比对照组低，组别间结果数据分析和对比中有明显差异（P<0.05）。详细见表1：
3.讨论
人文关怀随着社会的发展、经济水平的提升而被广泛应用，患者对于护理服务有更高的需求，在护理过程之中需要加强其身体、精神需求得以进一步保障[3]。人文关怀在临床之中将患者置于首位，检查前、检查中以及检查后对其展开人文关怀，在检查的过程之中遵循科室的相关护理制度展开干预，可缓解患者在检查时的负面情绪，让患者更为主动、积极的配合进行检查，保障其护理质量得以进一步提升[4]。本次研究表明，干预组患者在检查过程中经过干预后其护理满意度明显比对照组更优，组别间结果数据分析和对比中有明显差异（P<0.05）。干预组患者在检查过程中经过干预后其SAS评分、SDS评分明显比对照组低，组别间结果数据分析和对比中有明显差异（P<0.05）。概而言之，鼻喉内镜检查护理中应用人文关怀，可保障其护理满意度得以进一步提升，保障患者SAS评分和SDS评分得以降低，可推广。
【参考文献】
[1]陈燕琼,阿秀梅.鼻喉内镜诊疗患者实施人文关怀模式的效果分析[J].锦州医科大学学报,2019,40(02):85-87.
[2]邹群招,郑燕平,李琴,等.急诊鼻喉内镜检查过程中的护理风险管理[J].中国临床护理,2017,9(03):201-202.
[3]卢洪梅.人文关怀提升鼻喉内镜检查护理效率观察[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(33):82+88.
[4]赵含,梅万甜.人文关怀模式在鼻喉内镜诊疗患者中的护理效率及满意度研究[J].当代医学,2018,24(20):178-179.
论文作者:王丽
论文发表刊物:《医师在线》2019年6月11期
论文发表时间:2019/9/23
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