摘要：伴随着国家经济的迅猛发展，电力供应要求在提高，电力能源作为绿色产能已经应用在所有的生产中，人们生活用电也是随着季节的变化高峰迭起，电力供需双方矛盾很多，本文为真正做到有序用电和优质服务而进行的一番分析，是解决电力供需矛盾的有效途径。
关键词：统筹协调优质服务；有序用电；分析
引言
电力部门管理的重要组成就是有序用电，而有序用电所涉及到的部门很多，有序用电的管理还是以行政管理为主要手段。行政管理下的有序用电对许多的用电企业用电需求存在一些不协调供需关系，这对用电企业是有用电阻碍的。还会因为行政管控下的有序用电管理达不到统筹协调和优质服务要求，所以对现代化发展进程中的电力供需关系进行分析，是确保有序用电和优质服务的有效途径。
1统筹协调与优质服务工作的开展
1.1依靠科技手段提升优质服务水平
在现代化发展中，各行各业对电力的供需要求都很高，各大型工矿企业对用电的需求更是全天候的。作为电力输送部门应该依据所辖属的用电各企业或用电区片特点，运用科学技术手段合理配送电力能源。现如今网络科技已经渗透到人们的生产和生活中，建立以网络计算机终端控制的用电管理系统，是改善有序用电优质服务的方法之一。通过智能电网的建立对电力供应的有序设计将更加适合个大型用电企业的需求，智能化的电网控制，可以随时监控用电的数据变化，可以做到及时了解用电系统中电流电压的变化，负荷的增减和功率因数的改变情况。同时将获得的最新用电数据及时反馈给用电部门，为用电单位调控自身的用电高峰提供依据，从而也就达到了有序用电的优质服务的目的。针对城市化建设的发展，对新改扩建的居民区的用电进行智能化用电管理建设，让每一个居住者对自己的用电有全方位直观性的了解，运用节能用电的知识方法引导人们科学用电，由此即达到了有序用电的目的，又做到了用电管理的优质服务。
1.2实施联动机制确保优质服务水平
统筹协调优质服务与有序用电管理是一个非常复杂和涉及面非常广的管理系统，而且有序用电所涉及到的部门有政府管理部门、发电部门、供电部门和用电部门。由于涉及的部门众多需要协调解决的问题也多，出现供电用电不标准的现象很普遍，不能形成合理有效的用电机制，因此也没能达到有序用电和服务的统筹协调。实施用电的联动机制可以做到有序用电和供电服务的优质水平的体现。联动机制就是借助网络管理的优势，由政府部门对所有的用电站点进行全面调控，政府可以作为第三方来对供电和用电进行数据采集和分析，评估电力供需各方的情况，及时调整供电和用电以达到最低限度的减少电力的损耗问题。供电部门对电力的使用部门有着一定的侧管理的关系，供电部门与用电部门的关系是非常紧密的，用电单位对生产用电的调节直接影响供电部门的有序用电情况，用电部门应该随时将用电情况通过网络传输给供电部门，供电部门可以依据用电需求情况合理配送。当用电部门出现用电调整幅度超出供电部门的管理范围时，政府部门可以从电力网络控制中心及时得到信息反馈，可以及时调整发电部门的供给情况，来满足某一时段的用电高峰。
2有序用电工作的开展
2.1做好宣传工作促使客户积极应对有序用电
有序用电工作的开展，需要社会各方面的大力支持，它关系到社会各企事业单位的经济利益的提高和发展，要大力宣传有序用电的知识，让每一个人都能够了解有序用电的重要性，作为电力管理部门应主动向社会公开供电用电情况，将电力的供需情况和缺停电的实际原因向公众做一详实发布，把有序用电的知识制作成册分发给用户，让每个用电者都有用点的忧患意识，也让用电者做到节约用电和合理规划用电。充分发挥营业厅和95598客服热线的沟通平台作用，营造节约用电和合理用电的和谐氛围。
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2.2加强电力需求侧管理，深化优质服务内涵
电力需求的侧管理是解决用电供需矛盾的方法之一，做好电力需求的侧管理对电力能源的节约和企业的经济效益的提高是有益而无害的，可以达到企业用电的节能和可持续发展的要求。在用电管理向节能服务的转换中，要做到对用电负荷的预判，用电预案及时修正，电网运行方式及时调整。还要根据用电情况错开各单位用电高峰，减少因停电造成的经济损失。通过电价的调整来促使高能耗设备的更新换代，从而也优化了产业的结构，促进了企业的经济增长。利用新节能电器设备提高居民节约用电的素质，主动发现用电客户的用电问题，积极主动为其献计献策，引导电力用户使用节能设备，和用电客户一起探讨节约用电问题，满足用户节约能源的愿望，在遵循用电市场化规律的同时，采用技术手段激励用电客户主动参与到有序用电的管理中来。
3规范用电秩序的具体措施
3.1建立用电监管值班制度和联系制度
有序用电的统筹协调服务，需要从上到下的全方位的管理和协调，政府工信部门建立用电监督管理部门，对所辖区域的用电进行全面监控，监督部门设立专门的值班电话和人员，供电单位也要设立专职人员与监督部门协同管控，用电部门则安排值班人员随时将用电情况上报供电和监督部门，监督部门对所收集到的用电信息进行综合分析评估，通过网络技术借助其数据高速运算的特点，及时回复用电单位的电力供给状况。建立监督部门、供电部门和用电单位的定期联系的工作制度，以确保电力供给和使用的正常运行，并通过联系制度这一通道，可及时发现电力供需双方可能存在的问题，及时得到处理解决。
3.2建立信息通报制度
在建立了定期联系制度的同时，将电力供需双方的信息及时通报到电力监管终端，为电力的有效监控做好准备，信息通报制度的设立对电网供需电平衡、居民用电和重要用电客户的信息反馈会很畅通，也避免了电力供需问题累积危害的出现，是有序用电管理的重要组成。
3.3建立与重点大客户联系制度
统筹协调优质服务与有序用电的具体体现还在于建立与用电大客户的联系制度，用电大客户的电力需求有别于一般的用电部门，它具有用电量大，对电平衡影响范围广的特点。所以建立供电企业与用电大客户的联系制度是避免有序用电失衡的有效方法。对于用电大客户来说，提前制定用电突发事件的应对预案，用电错峰工作提前做好，避免出现电力调度人员临时应急处置情况。
3.4建立用电督查制度
统筹协调优质服务与有序用电的管理也要建立用电督查制度，电力能源的储备是非常稀缺的，我国的电力能源的使用量非常大，建立用电督查制度，就是为了更好使用有限的电力能源，避免电力能源的浪费，督查管理要有政府部门人员和电力供给部门的人员来组成，对所有的用电单位或部门进行定期和不定期的用电监督检查，按照用电预案的设计方案进行用电指标的核查，发现问题及时处置，严重问题要对用电企业给予不同程度的处罚，违法用电者将接受法律的严惩。
结语
统筹协调优质服务与有序用电的管理需要多方面多部门的共同参与管理才可能达到要求，在经济发展大形势下，网络智能信息技术的利用，可以很好的解决用电供需存在的问题，完善有序用电的管理，是提升用电统筹协调优质服务水平的有力保证。也就达到了能源降耗和环境保护的目的，对用电体制的改进和用电市场化管理奠定基础。为我国经济健康发展做出贡献。
参考文献：
［1］ 张峰.有序用电指标体系及其评价方法的研究［R］.北京：华北电力大学，2016.
［2］ 徐志勇，曾鸣.有序用电的经济学分析及实施建议［J］.电力需侧管理，2015，11（1）：35-37.
［3］ 曾鸣.电力需求侧管理的激励机制理论及应用［M］.北京：中国电力出版社，2015.
论文作者:王靓
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/19
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