摘要：就老年人来说，尽管很多老年人对信息科技带来的多方面的好处有所了解，但是，人们在进入到老年阶段之后，认知能力以及身体能力都会下降，这就影响到了老年人对于智能产品的正常使用，这些障碍也会随之让老年人丧失使用信息科技产品的自信心，造成老年人们不愿意使用信息科技产品。鉴于此，本文就老年用户使用智能洗衣机影响因素展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。
关键词：老年用户；智能洗衣机；影响因素
1.智能家概述
智能家电产品可以分为两类:第一是采用电子、机械等方面的先进技术和设备；第二是模拟家庭中熟练操作者的经验进行模糊推理和模糊控制。一般来讲，根据智能程度的不同，可以分为单项智能与多项智能。通常来讲单项智能家电所模拟的人类功能只有一种，多项智能家电对人类功能的智能模仿则可能有多种。近年来，随着互联网技术的快速发展，智能家电的研发出现了网络化和多项智能化的新趋势。部分企业如海尔、松下等均开始自主研究开发包括智能家电在内的智能家居网络系统，实现“家庭小网”、“社区中网”、“世界大网’，的物物互联。作为智能家电产品的智能洗衣机，其智能化主要体现在以下几个方面。
随着智能家电的逐渐普及，人们对家电的功能需求以及体验需求甚至是个性需求也越来越多。同时我们也应该注意到，智能家电在充满活力的年轻人身上所具有的绝对优势和巨大市场潜力的同时，更在老年市场有着很大的发展空间。我国老年人智能家电市场起步较晚，且现在随着经济条件的发展和物质生活的极大丰富，很多老年人的生活水平都有了很大的提高，这使得很多老年人越来越注重自己的生活品质，越来越关注智能家电等科技产品的使用体验。然而智能家电在对老年人群用户的关注上却有所欠缺，从而导致老年人用户在使用智能家电上出现障碍。
通过深入了解老年人群的行为以及诉求，需要从老年人这类特殊的群体出发，对产品的外观、功能等进行具体的、实地的调研、分析及研究，而不是仅仅凭借设计师的直观认识对产品设计进行凭空的想象。只有这样才能充分抓住特定用户群体的使用特征以及需求特征，更好地把握产品的发展趋势以及发展方向，从而更好地为用户带来更加方便和舒适的使用体验，创建更加符合老年人特征的用户研究模型，也能更好地激发老年人智能家电产品的市场潜力，创造经济价值，为企业带来收益。
2.研究方法
本研究主要运用问卷调查法，根据新构建的老年用户智能洗衣机技术接受模型来分别调查老年用户接受智能洗衣机的用户因素、产品因素、社会影响因素、帮助便利因素、接受行为。问卷各变量指标采用李克特五点量表，最后运用SPSS工具对所测数据进行分析。
3.数据处理与分析
3.1数据处理
本次问卷的目标群体为60岁及以上的老年用户，最终得到有效样本数量200份。同时，笔者利用SPSS工具对样本数据处理，得出Cronbach'sα值为0.863，KMO值为0.854。由此可见，该问卷量表信度、效度均良好，具有很好使用价值。
3.2数据分析
本次200份有效样本数据中，被调查者年龄基本集中在60-69岁之间，其中60-64岁占比62.5%，文化程度多高中及以上，属于较为年轻的老年一族，更具有与时俱进的主观意愿；同时58%的老年用户与老伴住一块，35%的老年用户与子女住一块，7%的老年用户处于独居状态，这部分人群大多与家人、子女之间的联系较为紧密。从基本情况看，这部分人群较适合作为本次研究对象。
表1各因素得分高低统计反映了各影响因素对被调查老年用户的重要程度，其中帮助便利因素得分最高，其次是产品因素，再者是社会影响因素和用户因素。这种现象可能是由于老年用户个体特征原因，智能洗衣机产品使用经验少，学习能力有一定程度的退化，对智能洗衣机的使用存在一定的恐惧心理，从而希望在使用过程中得到更多的使用帮助。
4.影响老年用户使用智能洗衣机因素下的智能洗衣机优化措施
4.1功能键的确定
通过调查研究可知，农村老年人洗衣时常用的功能为标准、漂洗、大件洗、强力洗、快速洗、混合洗、羽绒服、轻柔洗等八个功能，同时洗衣机自身带有的功能有电源、启动/暂停、进水、取衣以及排水/脱水等功能。
4.2模糊控制
洗衣机内搭载先进的智能模糊控制技术，可以根据衣物的重量、以及衣物的体积确定所需水位的高低，进而在洗衣机的进水过程中使这些老年人不需要时刻关注洗衣机，只需要按下按键就可以让洗衣机自动确定水位，这不仅大大节省了老年人洗衣时所遇到的麻烦，同时能够为洗衣机节水节电，为用户提供更舒适便利的洗衣体验。
4.3自助清洗
洗衣机在长时间清洗衣物以后，会在洗衣机槽中积累大量的污垢和病菌等，通过水流的带动，一些细菌或污垢会进入到洗涤水中，进而对衣物造成污染，这对大多数洗衣机用户来说是一个比较头疼的问题。通常洗衣机清洗内部机器需要人工进行清洗，操作起来会比较麻烦，但是智能化洗衣机可以在洗完衣服后自动清洗洗衣机槽的脏污，实现自动化清洗，这极大地方便了用户群体，使用户的清洗过程能够更加便捷。
表1 描述统计量
4.4智能控制脱水
一般农村洗衣机在脱水时都需要单独通过旋转旋钮进行脱水，并通过时间控制器来控制甩干脱水时间的长短，智能洗衣机采用压电传感器，当脱水桶在高速旋转时，由于离心力的作用，衣物上的水会从脱水桶的小孔中喷射出来，作用于压电传感器，智能洗衣机会根据这个压力的变化来自动停止脱水运转。
4.5便捷取衣
波轮洗衣机在洗完衣服之后，老年人从洗衣机中把衣服取出来时，往往需要弯腰伸手将衣物从洗衣机中取出，但是由于老年人年龄增大，生理出现不同程度的退化，脊椎也出现不同程度的退行性形变，在弯腰时会感到不适，因此，在这款洗衣机中加入了自动取衣的功能，这样，老年人在取衣物时，只需按一下取衣按键，衣物便能由桶底的托盘托出，极大地方便了老年人对洗衣机的使用。
结语
研究结果显示，产品因素、用户因素、社会影响因素对老年用户接受智能洗衣机的接受行为存在显著影响，其中产品因素影响最为显著，其次用户因素、再者是社会影响因素。同时，用户因素对产品因素存在显著影响。帮助便利因素对老年用户接受智能洗衣机的接受行为不存在显著影响。
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论文作者:颜森江
论文发表刊物:《基层建设》2019年第13期
论文发表时间:2019/7/22
标签：洗衣机论文; 智能论文; 老年论文; 用户论文; 因素论文; 老年人论文; 家电论文; 《基层建设》2019年第13期论文;