蒋志杰
（内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局 内蒙古自治区巴彦淖尔市 015000）
摘要：用电检查工作是电力服务中的重要一环，在保证企业社会经济效益和电力客户的自身利益和安全方面发挥着十分关键的作用。随着电力企业的不断发展变化，当前用电检查工作面临着一些新考验，需要深入思考，认真研究解决。用电检查的重要内容应该是在自己的工作中，构建规范的用电秩序，使供电和用电双方科学合理、公平公正地履行自己应有的职责。全面提升用电检查的工作水平。
关键词：用电检查；优质服务；法律意识；技术建设
在电力企业发展中，电力大客户的用电检查工作对电力企业发展具有重要意义，不仅能够保证用电企业的安全，还能保证电力企业的持续发展，因此，积极加强电力企业发展过程中的用电安全检查不断提高售后服务质量势在必行。
一、积极加强用电企业的用电意识
在电力企业的发展过程中，用电检查是电力企业为用电企业提供的服务工作，同时，也是电力企业维护自身合法权益的必要内容。在实际的电力企业过程中，积极进行用电检查，不仅能够促进电力企业的发展，还能保证良好供电效率；用电检查的工作的内容主要包括：对违章用电的检查、偷电、窃电行为规范，通过不断对用电工作的检查，能够有效防止一些安全隐患的出现，保证电力企业以及用电企业的安全发展。
就目前来看，在用电企业发展过程中，由于相关工作人员的用电安全意识较为薄弱，严重影响了电力企业的安全发展。因此，相关工作人员首先应该积极加强相关工作人员的用电安全意识，才能将用电安全威胁扼杀。在实际的宣传工作中，工作人员应该积极的加强用户用电的法律法规、用电安全等内容；用电安全宣传的途径主要有：积极的利用网络平台、电视平台以及报纸等相关媒体。另外，还应该积极加强工作人员抄表时的工作效率，电力企业的工作人员在抄表时，也应该积极的向用户宣传用电安全知识。例如：某电力企业在供电过程中，相关工作人员首先应该积极的对该地区的用电特点进行分析，依据实际情况提出相关的用电安全措施，并且，还要对相关安全措施进行宣传，让相关的用电安全措施深入人心，才能保证用户用电安全，促进电力企业的持续发展。
二、用电检查工作企业人员法律意识的完善
随着社会经济不断发展，使得社会的法制进程也在不断的提高，而用电方面的检查工作同时会产生一些法律方面的问题。有效的实现用电方面的秩序，属于我们当前所需要解决的主要问题。在日常的工作中能够观察到，用电方面的检查工作中存在很多相关的问题，部分由于相关工作人员的原因所导致。
当前，公众法律意识逐渐加强，而维护自我的权益的情况也变得更加凸显。所以，工作人员在检查工作中的任何失误，均会造成严重的后果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆以往的检查工作比较随意，工作人员不能够携带相关的证件，同时还会产生随意停电的情况，而这些问题会使得企业和用户的法律纠纷增加。依法办事理念深化，对于用电检查方面的工作人员不规范行为，有实际的意义。为更好的完善用电方面的检查工作，需提高相关工作人员法律方面的意识，可通过培训、学习的方式。所有的用电单位在检查的时候，需制定针对性的学习方案，通过相关法律方面的条文，作为主要的学习内容，而相关的工作人员需保证掌握实际情况，企业方面应定期对培训和学习的内容进行考核。日常的工作中，工作人员需定期总结经验，遇到的问题、处理的方法、处理的结果实行梳理，进而整理成相关的案例，将所有的工作人员作为参考。而依法办事，能够有效的保护企业、用电客户双方间权益关系，进而达到双方良好的沟通效果[3]。出现问题的时候，双方应通过法律致使获得共识，以防止产生不必要的法律纠纷。供电企业、用电客户并不属于对立的关系，为协作的关系。所以，依法办事能够确保双方获得和谐的相处关系。用电企业可采取法律层面，建立良好的合作关系，从而维护企业的良好形象和信誉。
日常用电检查的工作，工作人员需加强对用电客户介绍国家相关电力供应情况，应用法律的规范和安全用电方面的知识，对于用户实际提出的问题，能够给予耐心的解释，尽可能满足用户的用电需求，按照具体的规章制度用电。主要可通过用电知识的宣传、用电的普及，进而有效的处理相关的问题。通过优质服务合理的处理检查工作中的问题，为优质服务的核心内容。此外，企业需建立举报违法用电的机制，可给予积极配合检查工作的人员适当的奖励，以拓宽获取用户违章窃电方面的信息。以不同的力量、方式提高依法用电方面的管理工作。现阶段，信息化的程度越来越高，使得信息方面的资源也不断丰富，进而促使电力企业可提高服务管理方面的力度，同时还能够保证用电检查方面的工作获得不断的提升，加强广大用户遵纪守法方面的观念。用电方面的检查工作，实行法律的普及还可以采取不同的传播、媒体开展工作。因为当前传播媒体的发展非常好，其具有较广的覆盖面和影响力。因此，用电方面的检查工作，应合理的发挥不同的媒体加大法律的宣传工作，进而提高用户对于供电企业方面的理解。此外，需加大深度的法律宣传，保证广大用户能够明确自身的合法权益，以及应尽的用电责任、义务。
三、加强技术建设是做好用电检查工作的物质基础
应用现代科技手段促进用电检查工作也是当前的一项重要任务。通过现代科技的新技术和新产品的应用，提高用电检查工作的科学性及准确性，不但可以维护正常的用电市场秩序，还可以取得更大的社会效益和经济效益。
当前的用电检查工作在很大程度上受着现代科技发展的影响。各种新的用电设备的出现要求我们要迅速适应新的情况，并且要在技术的层面给以相应的支持。用电客户的迅速增加和用电方式的一些变化，让我们绝对不能再像以往那样墨守成规。这项工作十分艰巨，涉及面广，形式多样，对我们工作的要求提出了新的要求，对于与之相应的技术支持也提出了新的要求。
为了适应变化的新情况，应有计划地对用电检查人员进行有针对性的科技培训。人员科技水平的提高是加强技术建设的基础。只有有了能胜任工作要求的人员，才能将相应的科技工具和手段的作用真正发挥出来。人员科技技术水平的要求要作为一项重要任务提出来，并深入落实下去。
用电检查工作的设备更新也是当前应该重视的一项工作。随着现代科技的突飞猛进，我们的工作条件也在发生着重要的变化。比如我们应该不断更新用电检查仪器，使之能够符合当今工作的更高的要求。总而言之，在当前形势下，用电检查必须与时俱进，借助各种高科技工具和手段，达到强化管理职能，引导客户提高用电效率，优化用电方式的目的。
用电检查工作人员应不断加强自身学习，积极参与企业地组织培训。不断学习用电检查的新方法新手段，不断提高自身的技术水平，认真总结每一次用电检查的经验，努力提高自己的业务水平。今天，科技知识的积累和科技水平的提高，对于每一个用电检查人员来讲都是至关重要的，是保证其能完成正常工作的必备条件。只有不断充实自己，才能真正为客户提供优质高效的服务。
总结
为保证用电检查方面的工作能够更好的开展，需有效的指导用户实行安全用电，相关的工作人员应在优质服务理念下，合理的开展用电检查方面的工作，运用先进的方法和技术，进而在确保客户安全用电的同时，与之建立良好的互信关系，进而为社会稳定、人民生命财产安全贡献出应有的力量。
参考文献：
[1]宋冬梅，丁一，刘倩等.浅谈优质服务理念指导下的用电检查工作[J].管理观察，2014（22）：112―114.
[2]谭荟.浅谈供电所的用电检查工作[J].科技信息，2011（24）：320.
[3]张玉程.电力营销中优质服务与用电检查工作分析[J].城市建设理论研究：电子版，2014：20―20.
论文作者:蒋志杰
论文发表刊物:《河南电力》2018年15期
论文发表时间:2019/1/22
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