数字图书馆管理机制综述，本文主要内容关键词为：管理机制论文,数字图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[分类号]G250.76
图书馆的发展现已逐渐步入数字化阶段。数字图书馆的出现将对政治、经济和文化的发展起巨大的推动作用。随着人们对数字图书馆研究的深入和实践的探索，数字图书馆应建立起何种新型的管理机制、实施高效的管理，这是当前急需解决的问题。
1 数字图书馆应建立新型、高效的管理机制
与传统的图书馆相比较而言，数字图书馆不仅是技术和设备上的革新，更是图书馆生存理念和运行机制的革命，其结果必将对图书馆管理理念、规则、方法、手段等诸方面带来巨大影响和冲击。数字图书馆的信息处理方法、信息服务内容及其自身的运行模式较之传统的图书馆都发生了深刻变化，使得原根植于传统图书馆框架下的管理模式难以胜任这一系列的深刻变革。因此，数字图书馆所面对的信息对象、信息处理方法和信息服务内容必然要求图书馆建立与之相适应的、新型、高效的管理机制。
2 数字图书馆管理机制典型模式
笔者综合有关的研究成果及根据上网查阅的资料，现对如下6种典型管理机制进行探讨。
2.1 基于ERP管理思想的LRP（图书馆资源计划）管理机制
ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，是由美国Garter Group公司在20世纪90年代初提出的一种管理理念。随着世界经济形势和信息技术的巨大变化和发展，ERP成为国际上通行的、以供应链管理思想为基础的、应用现代信息技术的管理系统。ERP的核心思想是采用计算机和网络通讯技术的最新成就对整个供应链进行系统管理。也就是说，在知识经济时代，一个企业仅靠自己有限的资源不可能有效地参与竞争，还必须把与企业经营有关的上游产品企业、各个制造工厂、销售网络、客户等纳入一个紧密联系的供应链中，这样才能满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，在市场上获得竞争优势。
有鉴于此，我们也可以将ERP管理思想移植到数字图书馆管理中，建立LRP（图书馆资源计划）管理机制。与企业的供应链相似，数字图书馆的供应链应包括：图书馆实体、读者、行政管理部门、资金来源部门、图书馆业务技术支持行业及其存在竞争关系的其他图书馆。要实现数字图书馆的有效管理，必须有相应的管理系统——一个在数字图书馆内外捕捉、管理、分析、储存、放大、分配和利用信息的数字系统，LRP（Library Resource Planning）正是这样的基于供应链管理思想的、应用现代信息技术的图书馆数字化管理系统。实行LRP管理机制，可以实现图书馆管理的最优化：可以充实和完善数字图书馆内部管理功能，实现对各类资源有效的计划、管理和控制；信息驱动、面向读者；具有面向不同使用者的不同的接口，如馆长决策支持功能、部主任信息管理、操作接口等；业务经营活动与管理过程融合贯通；优化供应和流通渠道的功能，即供应链管理的功能；前端读者关系管理的功能；支持互联网技术和电子商务（E—Commerce）内蕴不断追求创新的机制等等。而要实现数字图书馆管理机制的优化，则要发挥商业的图书馆管理软件和图书馆网站建设的作用。前者具有图书馆业务自动化处理功能，而图书馆网络应结合商业图书馆管理软件提供的资料，能够给读者提供一个集成管理与服务的接口。二者互相结合，便形成了数字图书馆数字化管理系统——图书馆资源计划（LRP）。
2.2 分布式业务机构管理机制
由于数字化文献各项工序之间关系十分密切，互相交叉、渗透；而且文献载体统一，所以许多传统的机构可以合并或取消，实行分布式业务机构管理。数字图书馆相应的业务机构可设计为三个部分：数字化资源建设部门、数字化资源服务部门及技术保障部门。
●数字化资源建设部门应一并承担起信息资源获取、信息资源整序、维护的功能，实行采—分—编一体化的作业流程。具体来说，一是将传统图书馆收藏的纸质文献转化成数字化文献，然后进入网络环境，即建设所谓现实馆藏；二是将对文献信息进行选择、发掘、组织、加工及提供服务的一整套技术作用于网络信息资源，使这些资源成为本馆的虚拟馆藏。然后对现实馆藏和虚拟馆藏进行整理、加工，运用新的编目模式（如 Dublin Core）对其进行著录，同时需要做大量的指引库建设工作，以便通过它检索到有关异地数据库的资源。
●数字化资源服务部门应该是一个融外借阅览、参考咨询、网络导航、用户培训等服务于一体的多功能、综合化服务部门。通过开展信息查阅服务、网络接入服务、参考咨询服务、用户培训服务等，促进了部门间的沟通融合，从各自独立变为彼此合作、统筹安排；合并了相似功能的环节（如读者身份的多次确认）；简化了工作步骤，使图书馆管理更加效率化、合理化与简单化；更充分体现图书馆“一切为读者”的宗旨，能使读者对图书馆的服务内容、服务功能有更直观的了解，方便读者对图书馆的利用。
●技术保障部门是数字图书馆的关键部门，主要负责软硬件的维护、更新、升级工作，保持整个系统的正常运行，保证图书馆网络的畅通；负责数字化文献的备份工作，按时进行数据的备份，并关注系统软件的更新会给数据的长期保存带来的障碍，做好数据的迁移工作；负责系统的安全工作，防止病毒侵害和黑客攻击可能给系统带来的危害。
2.3 放射状网络信息资源管理机制
面对数字图书馆为我们提供的浩瀚的“数字馆藏”资源，可由一个网络信息资源管理中心进行统筹规划，对网络上丰富的“数字馆藏”资源从总体上进行协调控制。建立起若干个分工协作的个体数字图书馆，形成一个集中与分散相结合的放射状网络信息管理与开发模式。该模式以尽量对所有信息源完全覆盖而各数字图书馆间馆藏互不重复为原则。由于网络信息资源是综合性、全方位和多角度的，不便于从学科专业的角度出发划分各数字图书馆管理的信息资源范围。为此，可考虑从信息提供主体的角度出发，按不同的信息提供主体来划分数字图书馆所管理的信息资源范围。这种管理机制具有较明显的优点：各数字图书馆通过分工协作，在各自组织范围内对网络资源进行有机组织，既扩大了信息资源的覆盖面，又较好地避免了不必要的重复；各数字图书馆只需考虑一种类型信息的分类问题，只负责组织开发某种类型的信息，这样对各种类型信息的集中分类要容易，而且范围相对较小，易于提高查询结果的准确性。
2.4 数字图书馆知识管理机制
数字图书馆要更加重视知识管理在资源配置中的应用，发展的重心移向网络、开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过元数据的应用和普及，对网络信息资源进行组织研究，使之更加有序化，最终形成知识库，供用户使用。一般认为，数字图书馆的内容主要包括书目文献数据库在内的“馆藏资源数字化”和“社会资源馆藏化”，我们应运用知识管理的理念和知识管理的工具对数字图书馆资源进行优化配置。如元数据的开发应用和智能Agent技术都可使数字图书馆信息资源建设得到优化，数字图书馆要实现有效的知识管理，关键是要建立适合知识管理的管理组织机制、技术机制以及有利于创新、交流、学习和知识应用的环境和激励机制。首先，在网络环境下，图书馆的组织结构应转向扁平化的网络模式，数字图书馆尤其需要更多地采用临时结构的组织方式，以加强对快速变化的用户需求及市场的反应。其次，数字图书馆知识管理的实现需要一个新型的技术基础。这一技术机制实质上是一种将知识信息资源与用户和用户过程紧密结合的、灵活调用各种资源和功能的新型知识管理系统。该技术机制的建立将在很大程度上决定数字图书馆知识管理的效率和水平。最后还应有环境和激励机制。和谐的环境和相互激励的文化机制是数字图书馆知识管理不可缺少的“润滑剂”。
2.5 工作站—局域网—互联网三级版权管理机制
知识产权管理是数字图书馆所面临的最为复杂和最有挑战性的课题之一。既有法律、经济方面的问题，也有心理学和社会学方面的问题；既涉及版权所有者，也涉及版权使用者。从版权管理体系的设计思路上来看，对不同内容、不同性质和不同管理对象的图书馆所采取的版权管理模式应有所不同；一次文献和二次文献应有所不同；一般读者与重点读者应有所不同；不同类型图书馆也应有所区别，这是设计数字图书馆版权管理体系的主要考虑因素。这里提出的三级版权管理机制的基本设计思路是，将不同的版权内容分割成不同的管理模块，分级进行管理，在保证对版权作品进行有效控制的同时，实现公众对信息的最大可获取性。（见下图：“工作站—局域网—互联网”的三级版权管理模式）
很明显，工作站级是保护程度最高的一级，专机专用、专人管理。而局域网级则是一种完全建立在合理使用原则上的版权保护级。在这一级中，读者可以根据合理使用原则阅览版权作品，图书馆员进行有效地监督和管理。互联网级是版权保护程度最低的一级，它对用户的管理是松散的、宽松的，对内容的检索与获取基本无限制。划入互联网级的服务内容主要有图书馆OPAC、动态报道和公有领域作品，包括事实、新闻、评论、法律条文等。数字图书馆的服务对象也应该是面向全世界每一个有知识获取需求的人，它应该在任何时间对任何读者开放。尽管互联网为图书馆员的这种梦想创造了技术上的可行性，但真正操作起来却不得不接受版权保护的制约。正是基于这样一种考虑，互联网级的设立是很有必要的，这真正在信息使用和版权约束之间起到了一种协调作用。
2.6 数字图书馆营销管理机制
数字图书馆作为新经济的产物与传统图书馆相比较具有资产投入大、技术更新快而使用成本少的特点。因此没有相当实力的资本投入和周转是根本无法运行的。经费不足与资源浪费现象一直是困扰着图书馆的传统话题。因此，数字图书馆如果依照传统图书馆管理的控制方法就会对市场反应失灵，资源得不到合理配置，也无法保持正常运行。所以应该把市场营销的职能引进图书馆管理，使其摆脱传统管理模式的官僚惯性，以确保数字图书馆目标战略的实现。
数字图书馆的市场营销主要应有两个方面：一是要募集到更多的可供运营的资源；二是向社会提供用户与读者满意的产品和服务。这就要求对市场环境的变化和用户与读者的需求及时做出反映。英国曼城公共商业图书馆根据管理学家西蒙（H.A.Simon）的决策模型发展了图书馆服务的营销模式，该模式包括6个步骤：（1）任务服务；（2）市场分析；（3）资源分析；（4）促销；（5）评估；（6）反馈（徐引篪，霍国庆，1999.2）。这对于我国图书馆进行营销管理的实际操作有很大的借鉴作用。这6个步骤既有相对独立性又是一个相互联系的有机整体。
3 结论
随着网络通讯技术的迅猛发展，在互联网的支持下，数字图书馆将以更加蓬勃的势头发展，数字化管理越来越先进、高效。笔者提及的数字图书馆上述6种管理机制是对数字图书馆管理的一些尝试或构想，目的是起抛砖引玉的作用。至于它们的技术实现机理，则是有待进一步研究的话题。