（兰山农山行半程支行，山东 临沂 276000）
众所周知，流动性风险就是指商业银行虽然有清偿能力，但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。主要产生于银行无法应对因负债下降或资产增加而导致的流动性困难。当商业银行流动性不足时，它无法以合理的成本迅速减少负债或变现资产获取足够的资金，从而影响其盈利水平，极端情况下会导致商业银行资不抵债。商业银行作为存款人和借款人的中介，随时持有的、用于支付需要的流动资产只占负债总额的很小部分，如果商业银行的大量债权人同时要求兑现债权，例如出现大量存款人的挤兑行为，商业银行就可能面临流动性危机。而我们兰山农商银行在本次就遭遇了流动性风险，而因为我们思想重视、处理及时，才使我们在流动性风险防范上卓有成效。
8月7日，某银行由于发生负面舆情扩散传播，导致该行半程支行等4家乡镇支行发生集中取款事件。
当事件发生时，我们立即汇报给了支行行长，而后我们在行长的指挥下启动了应急预案。我们网点大厅正有几名客户在办理业务，我们一方面尽力向他们做好解释工作，另一方面，而为使客户不受这次事件的影响，我们特意在大厅放上轻音乐以舒缓客户情绪，同时，我们时刻观察客户表情的变化，以便掌握他们的心情及内心变化。我们明显可以看到当亲戚朋友告知他们挤兑事件时，他们的表情似乎很紧张，但是随着我们音乐的播放，他们的表情逐渐舒展开来，慢慢也放松了原本紧绷的表情。而我们心情同样也由刚开始的紧张慢慢转就了过来，因为我们相信我们的银行，我们相信我们的行长，我们也相信自己，必定能很好地解决群众的心理。
此刻对于我们来说，时间就是金钱，就是取胜的法宝。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第一时间，支行行长便赶来营业厅，紧急启动临时预案，成立专门领导小组，领导协调此次预防挤兑工作。同时，为每一个岗位每一个人安排了工作，紧紧围绕着防风险防挤兑，同时，我们支行行长更在大厅向客户解释此次事件不会影响我行，请客户和心办理业务。而面对少数不理解的客户，我们行长甚至多次与其沟通，最后终于取得客户理解。为防范他行负面舆情波及我行，诱发流动性风险，我们农商行积极采取了一系列应对工作，有效化解了风险。作为一名基层员工，此事足以让我们思想上高度重视，工作中注意避免发生此类事件。
我们都知道一旦发生同类挤兑事件，那么必然是客户心中产生悲观情绪，而一旦这种情绪得以传播，那么将有越来越多的人恐慌，而一旦越来多的人因为恐慌挤进银行网点取款，那么极有可能出现诸如踩踏、挤压等性质恶劣的情况，而这些事件的发生可以说是恐慌情绪的漫延，是公众形象的下降，更是因为挤兑事件产生的一系列恶劣影响。而我们每一个更是各司其职，确保了本次事件对我行未造成影响。
第二天，就在我们紧张办理业务的时候，我们分行领导事着他们的谢意与称赞前来慰问我们，让我们由衷地感到自豪。因为我们得到了分行领导的肯定，我们更保持了银行与客户财产安全，此时的我们觉得付出这么多都是值得的，因为我们收获了经验与鼓励，更收获了荣誉与赞扬。这更加强了我们战胜挤兑事件的决心与信心。
我想，当挤兑事件发生时，我们必定还是如此应对。我们每一个人都将发挥出自己的力量。我们在发挥自己作用的同时，同时会寻求其他帮助，全行一盘棋，只有每个人都履行自己的职责，那才能最大程度化解挤兑事件带来的影响。通过相互协调，力求达到最完美效果。只有各自履责，才能确保影响最低。
挤兑并不可怕，只要我们上下一心，时时重视，并且做好风险防范机制与预案建设，那么我们必定能更快更好处理挤兑事件。
论文作者:徐子栋
论文发表刊物:《知识-力量》2018年7月下
论文发表时间:2018/7/23
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