肖爱霞（贵州省铜仁市人民医院普外三科（甲乳烧伤整形）554300）
【摘要】目的：探讨乳腺外科带教中对护生人文关怀理念的培养方法和效果。方法：选取2015 年11 月~2016 年3 月本院乳腺外科40名实习护生为研究对象，带习教师通过开展人文理念宣讲、沟通培训、患者心理了解、护患沟通活动、护理文化构建等培养护生的人文关怀理念，观察分析护生的人文关怀能力和患者对护生的护理满意度。结果：实施人文关怀理念培养后护生的人文关怀能力明显优于实施前（P<0.05）；患者对护生的护理满意度明显提高（P<0.05）。结论：乳腺外科带教中护生人文关怀理念的培养要充分结合患者的心理状况，运用多种培养方法，促进护生人文关怀理念的提高。
【关键词】乳腺外科；实习带教；人文关怀【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-9753（2016）3-0417-01
随着社会生活的进步与发展，人们对护理工作提出新的要求，人文关怀理念在护理中的应用是现代护理的发展方向。如何培养实习护生的人文关怀理念成为目前临床带教关注的重要课题。我院乳腺科带教过程中实施培养护生人文关怀理念的措施，取得良好效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料 选取2015 年11 月~2016 年3 月本院乳腺外科40名实习护生为研究对象，均为女性，平均年龄（18.92±1.54）岁，其中中专生15 名，大专生25 名，共分为3 组进行为期5 周的实习，每组护生由1 名带习教师进行指导。
1.2 方法1.2.1 人文理念宣讲 根据带教人文关怀素质培训具体计划，统一安排学生学习人文理念相关知识，为实习护生讲授护患沟通技巧、护理美学、人际交往礼仪等理论知识，并定期组织护生考试所学内容，组织护生实习结业考核，巩固护生对人文关怀理论知识的理解和掌握。向学生发放医院制定的《护士人际交往礼仪规范手册》、《3H护理服务规范》、《人文关怀护理流程》[1] 等资料，通过对具体护理操作流程及注意事项的学习，培养护生人文关怀理念。
1.2.2 了解乳腺疾病患者的心理 了解乳腺疾病患者的心理特征，有利于护士将人文关怀贯穿于护理工作的始终，用爱心、耐心、责任心关爱患者。乳腺癌是严重的乳腺疾病，患者面临巨大的身体、心理挑战，实习护工在充分了解患者心理的基础上，正确掌握与患者沟通交流的技巧，加强对患者的心理护理，使实习护生在临床工作中增强人文关怀意识和能力。
1.2.3 沟通培训 带教教师在临床工作中，要指导实习护生培养与患者沟通交流的能力，例如在临床工作中运用鼓励性语言、解释性语言、安慰性语言等，护士与患者沟通时的语速和音量要体现出耐心和爱心，学会倾听患者的诉说和需求，掌握多种护患沟通技巧[2]，实习护生在聆听和观看的过程中潜移默化的学会语言的合理运用，并在护理实习工作中建立良好的护患关系。组织实习护生开展角色扮演活动，互相合作练习与乳腺外科患者沟通的技巧，还能使学生换位思考，从患者的角度考虑，逐渐培养对患者的人文关怀意识。
1.2.4 开展护患沟通活动 开展具有特色的护患交流沟通活动，体现出护理工作对患者后期心理康复的重视，表现出对乳腺疾病患者的人文关怀。活动的策划、组织、主持等环节均鼓励实习护生参与，在此过程中护生更加深入地了解乳腺疾病患者的心理特征和需求，在护理实践中注重从患者的角度出发，体现出人文关怀理念。
1.2.5 加强护理文化建设 带习教师要从自身做起，关系实习护生的衣、食、住、行，加强与护生之间的交流与沟通，积极帮助护生的困难，注重护生的心理变化，为护生的实习创造充满人文关怀的氛围和环境，使护生充分感受人文关怀并积极树立人文关怀理念。
带习教师与科室护士坚持树立“以人为本”的理念，在工作中为护生做出榜样，为实现自我价值而努力工作，在科室建立起人文关爱护理品牌，使实习护生感受人文关怀的氛围。
1.3 评价指标 采用黄弋冰编制的护理专业学生人文关怀能力调查表，调查内容主要包括健康教育、信念灌输、价值观、科学解决健康问题、满足患者需求、提供良好环境、情感交流等，各项目按5 级计分[3]；采用自制护理工作满意度调查表对患者进行问卷调查。
1.4 统计学处理 本研究采用SSPS19.0 软件进行数据分析与处理，采用（ ）表示计量资料，采用×2 检验计数资料，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果实施人文关怀理念培养后护生的人文关怀能力明显优于实施前（P<0.05）；患者对护生的护理满意度明显提高（P<0.05），具体见下表1。
表1 护生人文关怀能力及护理工作满意度情况
注：与实施前相比，*P<0.05。
3 讨论护理人文关怀理念是护士应具备的工作态度和职业素质，护理的本质与核心实质上是对患者的关怀，因此人文关怀是护士应该具备的职业能力。护理专业学生的实习阶段是培养人文关怀理念的关键阶段，也是理论联系实践的重要途径，因此带习教师要注重运用多种教学方法培养学生的人文关怀理念。针对乳腺外科患者的身体和心理特点，使学生充分了解患者的心理特征，提高与患者沟通交流的技巧，并通过开展护患活动拉近与患者的距离，使患者感受到护理的人文关怀，同时，实习护生在充满人文关怀的实习氛围中逐渐树立人文关怀意识，并运用到未来的护理工作中。乳腺外科带教中对护生人文关怀理念培养，使实习护生更加深刻的理解和体会人文关怀的精髓，并将人文关怀理念提升为职业思想，适应现代护理模式的转变和满足人们对护理的要求[4]。总之，乳腺外科带教中护生人文关怀理念的培养要充分结合患者的心理状况，运用多种培养方法，促进护生人文关怀理念的提高。
参考文献：[1] 丁菲菲. 护理主管负责制在乳腺外科病房管理中的应用效果[J]. 中医药管理杂志,2015,21(08):43-45.[2] 杨甜甜. 临床护士人文关怀品质现状调查及相关影响因素分析[D]. 吉林大学,2014.[3] 郭瑜洁. 护理人文关怀教学模式的理论构建与实验研究[D].第二军医大学,2011.[4] 寇红艳, 段迎, 唐小丽, 侯华芳. 实习护生人文关怀品质与人文关怀能力的相关性研究[J]. 护理学杂志,2014,14(10):72-74.
论文作者:肖爱霞
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第3期
论文发表时间:2016/6/3
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