新经济时代企业价值网络竞争优势形成机制及锁定效应研究_企业价值论文

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      新经济是建立在信息技术革命和制度创新基础上的、企业逐渐由“链”的竞争转变为“网”的竞争的经济。在“互联网+”时代,借助互联网价值网络如虎添翼,它可迅速连接和吸收满足顾客价值所需的各环节企业,搭建平台,整合优势资源,促使成员企业协同竞争[1]。所以,在新的营销环境下,最初的以产品为导向的价值链理论逐渐被边缘化甚至被淘汰,与之对应的价值网络理论备受推崇。价值网络理论主张具有不同核心能力的企业把各自的价值链连接起来形成包含供应商、渠道伙伴、客户以及竞争者的关系网络,形成单个企业所不具备的竞争优势[2]。在此背景下,对价值网络形成动因和价值创造机理进行研究,系统分析价值网络的竞争优势形成机制,对探索价值网络型企业如何保持竞争优势有一定的现实意义。

      一、企业价值网络形成路径

      价值网络是在网络和信息技术条件下出现的一种新的业务模式,对其发展演变过程的分析还需从价值链理论入手。价值链概念是由迈克尔·波特于1985年首次提出的。波特将企业的价值创造活动分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、服务等,辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等,这些活动紧密结合构成一个价值创造的动态过程。价值链理论解释了企业一系列相互关联的价值创造活动,包括从原材料的采购、获取到最终产品的完成,直至到达顾客手中完成交付,整个过程始终以产品为导向。

      然而在新经济时代,企业的营销环境发生了变化,企业愈加注重对客户的让渡价值,企业之间只有通过相互合作才能满足客户的需求。因此,传统价值链理论过分强调竞争和威胁的局限性日益突出。与价值链理论的单线思维不同,价值网络理论从供应商、客户等所有利益相关者的全局出发构建一个战略联盟,使得市场与顾客的需求等信息资源在整个网络体系中流动与共享,形成了一个包含顾客、竞争者和供应商共存并能更好满足市场需求的捕捉网络,大大提高了网络体系获取市场机遇的机会,从而获得了单线思维下不易达到的收益水平。在一个网络体系中,通过对价值链核心能力的集成,使得传统的价值链分拆裂变为具有兼容性的可重复利用的价值模块[3]。不同的企业价值模块之间有效的协作、融合和竞争将会促使价值网络产生新的竞争力[4]。如此,企业各具异质性的核心资源和能力要素得以集合并产生协同效应,不同组织模块之间的合作与沟通、竞争与创新并进,形成企业价值网络。可见,价值网络形成的起点是价值链。具体如图1所示。

      

      图1 价值网络形成路径

      二、企业价值网络及形成动因

      迈克尔·波特提出的价值链理论,开辟了寻求低成本优势和差异化优势等局部竞争优势的路径。但是随着竞争环境不确定性和复杂化程度的加深,原来企业间的局部竞争优势已不足以为企业带来行业地位的领先。企业必须转变原来的线性思维方式,用网络的思维看待价值链的分解与重新组合。企业要在快速变化的环境中求得生存和发展,必须联合搭建一个包括顾客、竞争者、供应商、融资机构、研发机构等不同主体在内的平台,集中和优化资源的配置,形成企业间的网络关系。价值网络的概念是Adrian Slywotzky于1998年在《利润区》一书中首次提出的。价值网络作为一种新的业务模式,直接对接顾客日益苛刻的独特性需求,避开中间层,缩短与最终客户间的距离,具有快速适应变化的灵活性。价值网络的形成是外部因素与企业内部因素综合作用的结果[5]。

      第一,外部因素。价值网络形成的外部因素包括经济技术条件的支持、客户导向的要求、组织理论的发展和经营理念的转变等。经济因素指的是经济全球化。经济全球化在世界范围内促进了劳动分工的深化和细化,企业与企业之间只有有机融合成网络才能抵御经济全球化带来的巨大竞争与挑战,巩固自身地位,增强竞争优势。技术因素指信息技术。信息技术的发展和互联网的应用为企业的发展和效率的提升奠定了技术基础。基于网络技术应用的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)以及企业信息系统(ERP)等,为企业内部的信息流、物流、资金流的有效集成管理提供技术保障[6]。顾客导向是指顾客需求的变化和对企业某些环节优势的认可度,由此企业可以明晰自身拥有的哪些模块在满足顾客需求方面具有竞争力,从而进一步强化和提高该模块的竞争力并据此参与网络组织分工。组织理论的发展是指新组织理论和新组织范式提倡应用网络概念来描述组织,经营理念的转变是指实践中企业对于合作和竞争方式认知的改变,组织理论和经营理念的转变也为企业价值网络的形成创造了外部条件。

      第二,内部因素。价值网络形成的内部因素主要是指企业的优势资源和能力整合带来的收益增加。单个企业的知识存量和技术创新潜力无法应对激烈的市场竞争,参与价值网络中的企业只有借助于价值网络的资源弥补自身不足,实现内外部资源的优势互补,才能获取竞争优势。网络成员企业通过合作产生协同效应,使得网络的整体价值远远大于各企业不合作时的效益总和,这种收益的增加势必吸引企业自觉选择合作。所以价值网络内资源整合带来的收益增加是价值网络形成的重要因素之一。企业以自身核心优势资源参与价值网络的劳动分工,通过共享网络中经过整合的优势资源,专注于自身核心优势的提升。价值网络中各个企业通过负责自身专长的业务环节和部分,将其他环节业务交付给价值网络中更擅长该环节的其他企业,能够实现专业化分工、集中化生产,快速满足客户需求。价值网络中企业参与客户价值创造的某一个模块,不仅节约了时间成本,提高了价值创造效率,而且也因为价值网络中多个企业的参与,使得单个企业承担的市场风险得以分散。

      三、企业价值网络竞争优势来源

      价值网络是企业外部环境因素与内部环境因素共同驱使形成的一种更具有竞争力的业务模式。价值网络竞争优势的内涵是指将企业内部资源和具有异质性的能力延伸至价值网络内部的资源异质性的整合。价值网络竞争优势主要来源于两个方面,分别是企业内生性优势与企业外生性优势。内生性优势的本源是企业的核心能力与知识及其增长,外生性优势的本源是企业间核心能力与知识的互补及其协同。同时,通过企业组织内部的学习积累进行组织系统的自我创新可以将外生性资源内生化,以此实现组织核心能力与知识的持续平稳增长。所以企业培养内生性竞争优势的方式之一是组织系统内的知识管理和自我创新。企业内生成长理论创始人彭罗斯(1959)将企业的本质理解为在知识积累过程中不断地扩展其生产领域的机制。企业是一个兼具知识和能力的集合体,知识和能力既是企业不断发展的结果,又是企业获得持续发展竞争优势的基础。各个企业都具有一定的能力与知识,但是能够为其带来竞争优势的只能是企业的核心能力与知识。这些核心能力与知识:第一,是企业中多种技术或技能的有机整合;第二,是组织中知识的积累形成的无形资产,效用不会递减;第三,不易被竞争对手模仿和替代,具有稀缺性和独特性;第四,将其单独解构出来亦可延伸至多种市场;第五,能够为顾客创造关键价值。企业的核心能力与知识处在动态变化之中,是不断更新的,要想使企业持久保持核心能力与知识带来的竞争优势,需要不断的学习和创新并把学习和创新的成果应用于企业。

      价值网络外生性优势的理论根源是系统管理观念。系统管理观念的基本观点是系统的功能可以超越系统内部各局部环节的总和,即局部可以基于协同和互补原则通过价值网络创造更大的价值和竞争优势。对于单个企业而言,其自身具备的能力与知识是有限的,只可能在某些环节或功能上具有较强的或者无法被超越和替代的核心能力与知识,并不具备拥有和运用所有最佳资源的能力。价值网络为其成员企业提供了优势资源的最大使用范围,成员企业在价值网络平台中通过核心能力和知识的互补,提高网络组织的一体化优势,单条价值链得到互补和协调,使得价值网络在价值创造层面的效率得到提高。

      价值网络竞争优势的来源,如图2所示。

      

      图2 价值网络竞争优势来源

      四、企业价值网络的价值创造与竞争优势构成要素分析

      价值网络之间的竞争实际上是群体与群体之间的竞争,价值网络成员企业之间借助于优势资源的互补、为客户创造价值的一致目标构建紧密的合作网络,共同创造价值,分享网络带来的额外价值增量。分析企业价值网络的价值创造原理与竞争优势构成要素,可为价值网络中的企业保持或提高竞争优势提供具体策略和建议。事实上,企业价值网络的价值创造不仅具有整合客户价值创造系统的特征,而且还具有集体创新和价值共赢系统的特征,这些特征共同反映价值网络的竞争优势。第一,整合客户价值创造系统。全球化竞争的加剧,信息技术的迅速发展和广泛应用,信息变革周期的不断缩短,使客户对价值网络创造的产品和服务的期望值不断提高,它在加剧企业间竞争的同时,迫使企业在自身擅长的一个狭窄领域内构建和维持核心能力和知识,加固企业价值网络中成员企业之间的合作强度和深度。第二,集体创新系统。价值网络中任何一个成员企业只具备相关环节的核心能力和知识,对于其他能力和知识的掌握非常匮乏,面临伴随技术进步而来的终端产品的加速更新换代,它们不得不进行集体合作创新来满足愈加复杂的创新要求。基于顾客价值导向的企业价值网络可以在第一时间把握技术变革方向,经过整合价值网络中的优势资源和技术能力进行集体创新,有利于快速完成复杂的技术创新工程,对顾客价值需求快速响应。第三,价值共赢系统。价值网络之所以能够以其集中的优势资源整合和知识融合,在为顾客创造价值的同时获得额外的价值增值和回报,是因为它有一个合理的、能够实现价值网络中绝大多数成员企业投入、产出与回报对等的价值分配体制。价值网络成员企业得到客观对等的回报,可以促进价值网络整体持续运转。在价值创造的过程中各成员企业贡献出不同的优势资源和技术创新成果,而这些成员企业的优势资源和知识能力有机整合,共同构成价值网络的竞争优势。笔者通过对200篇相关文献的检索和整理,得出目前我国学术界关于价值网络竞争优势构成要素的分类,具体见表1。

      表1 相关研究文献价值网络竞争优势构成要素统计

      

      从表1可以看出,构成企业价值网络竞争优势的要素包括资源类和能力类两个方面。资源类要素是价值网络竞争优势的基础条件,而能力要素贯穿于价值网络价值创造的各个阶段。在这些要素中,技术创新、资源整合、知识流动和价值网分工出现的次数最多,反映出这些要素在价值网络竞争优势中的重要作用[7]。价值网络是以网络中各个成员贡献核心能力为基础建立相互关系从而创造顾客价值的。能够满足或者超越顾客价值的产品和服务带来的丰厚回报促进了成员之间相互关系的加深,引发了下一轮的合作和价值创造。根据Prabakar Kathmandu和David T-Wilson提出的价值网络模型并融合竞争优势构成要素,可以构建新的价值网络竞争优势因素价值创造模型,如图3所示。

      

      图3 价值网络竞争优势因素价值创造模型

      五、价值创造过程锁定效应分析

      企业间搭建网络关系的出发点和归宿都是为了提高价值创造效率、增强竞争优势和提高收益回报。价值网络创造价值的过程分为三个阶段:关系的构建阶段、关系的运行阶段以及价值的释放阶段。资源能力互补和特殊关系投资是关系构建的两个关键要素。构建关系的基础是企业间存在资源和能力的互补性,而特殊关系要素是维系企业间竞争合作的纽带。资源能力的互补性越高,企业间构成价值网络的可能性就越大,企业间的信任度和依赖性就越强。网络成员企业凭借各自贡献的核心优势能力和资源,参与价值网络的价值创造过程,获得优势资源和能力,在协同机制的基础上创造出额外效益,这又促使企业更加注重对核心优势资源和能力的保持。由于成员企业具有不同的资源约束,价值网络创造价值的过程不可能保证每一个企业的投入与回报完全对等。在参与价值网络关系构建、关系运行、价值释放的过程中投入核心资源、能力与资金,伴随过程的不断持续和循环,价值网络成员被网络限制,企业逐渐被锁定在一个或几个较为固定的价值模块中。正因为如此,成员企业的核心能力得到不断的加强和提升,即被锁定效应锁定在自身核心能力和资源优势的范围之内,从而实现保持长期竞争优势的目标。在价值网络内部,各成员企业具有不同水平的核心资源和能力,部分企业长期获得高额回报,部分企业长期处在低收益状态,这种情况被称为锁定效应。锁定效应是企业无法在短时间内以低成本脱离价值网络的一种特殊现象。孟庆红和戴晓天(2011)研究指出,价值网络通过锁定效应影响价值网络竞争优势的提高,锁定效应是价值网络与竞争优势之间的中介变量,因此可以通过锁定效应保持价值网络的竞争优势[8]。锁定效应分为整体竞争优势持续增加的正面锁定效应,以及整体竞争优势持续衰退或者因为企业的网络中心度问题利益分配长期未能达到期望而出现的负面锁定效应。根据前文的分析,构成企业竞争优势要素出现次数最多的是技术创新、资源整合和知识流动,基于此:价值网络企业可以通过技术创新、资源整合和知识流动来提高企业在价值网络中的中心度;企业可以将主要的战略资源逐渐聚焦于核心业务,将非核心业务通过分包等形式从网络企业内部转移出去,整合优势能力和资源,提高竞争力;另外,企业可以通过将竞争对手锁定在技术创新低端,并努力将自身锁定在技术创新高端,保持竞争优势。锁定效应对竞争优势的影响作用,如图4所示。

      

      图4 锁定效应对价值网络竞争优势的影响

      六、保持价值网络竞争优势的对策建议

      通过对价值网络形成的动因、价值网络竞争优势构成因素、价值网络创造价值过程的分析可知,价值网络创造的价值将超越成员企业单个价值创造的总和,具有创造额外价值的能力,因此建立企业价值网络势在必行。价值网络中各成员企业的优势资源通过互补实现“握手”,产生1+1>2的价值溢出效应,在满足市场需求的同时实现企业收益的增加,既满足了客户的需求,又实现了企业自身的价值创造。保持价值网络竞争优势的对策建议如下:

      第一,将顾客价值创造作为价值网络的战略目标。价值网络存在的根本原因是它能够在新的营销环境下最大限度地满足客户需求,创造顾客价值。顾客需求作为价值网络存在的诱因,对价值网络构建和发展具有源头性驱动作用,因此价值网络的定位目标只能是顾客价值创造。在顾客价值创造定位中,将价值主张、客户选择、价值内容三要素融入整个价值网络战略,通过为顾客提供超级服务、方便的解决方案、适应其个性化需求的定制产品或服务,以及相对应的功能价值、体验价值、信息价值和文化价值,可以最大限度地让渡顾客价值[9]。以顾客价值创造、最大限度地让渡顾客价值为战略目标,推动价值网络成员企业间的业务整合、组织整合和资产整合,使价值网络具有超强的市场导向性和敏捷性,既能提高产品和服务的质量,赢得市场的认可,又能提高分工合作效率,实现价值网络的竞争优势。

      第二,利用优势要素的锁定效应,提高价值网络竞争力。锁定效应产生的高端锁定与低端锁定两种现象,说明一个企业价值网络可以通过锁定效应对自身进行高端锁定,同时也能够利用核心优势能力和资源对竞争对手进行低端锁定。价值网络竞争优势构成要素中的技术创新、资源整合、知识流动等是价值网络中竞争优势的关键要素。价值网络在技术创新、资源整合和知识流动方面有良好的表现,意味着该网络有很强的竞争优势。企业价值网络通过高效率的技术创新、对资源的全方位整合,有效利用锁定效应,能够使自身长期保持核心优势资源和能力。价值网络掌握最具有竞争力的各种资源,能够对竞争对手施加影响,进行低端锁定。通过整合各成员企业的优势资源,确定该价值网络最具有竞争力的资源优势、能力优势和知识技术优势,将非核心竞争优势业务分包出去,确保在最长时间内拥有最具竞争力的优势资源,实现自身的高端锁定,以及对竞争对手的低端锁定,以保持和提高价值网络的竞争力。

      第三,建立合理的利益分享机制,巩固价值网络的稳定性。价值网络中成员企业之间的利益分配是否合理,将直接影响价值网络是否稳定。因此,价值网络中的利益分配机制至关重要。成员企业若不能够根据自身的优势资源、知识能力和创造的价值获得相应的价值回报,或上述相应的回报被核心企业或者其他任何一方榨取,则其合作动机会迅速泯灭,甚至该企业将会退出价值网络。价值网络整合优势资源创造价值,是为了提高网络整体的竞争力,而不是使某些企业的利益最大化。构建一个价值网络,得益于各成员企业的资源优势互补性,所以各成员企业缺一不可。但是不可否认成员企业在价值网络中的地位是不同的,价值网络内部各成员企业之间存在发展的差异性,尤其对核心知识与优势资源的掌握程度不同,因此价值网络中的利益分配必须以成员企业所做的贡献作为根据,即成员企业做出的贡献决定其所得到的利益分配额。价值网络中的企业作为结成网络的参与者共同创造的收益,必须在参与者之间进行分配。企业获得的收益分配额由贡献决定,而贡献与企业自身的关键资源优势、内部学习积累能力以及产业竞争环境等因素息息相关。同时,价值回报又是企业不断学习积累知识和加强技术创新的动力。所以一个科学合理的价值网络利益分享与利益整合机制,应该给予突出贡献者以突出的利益回报,给予贡献甚微者以对等的回报并进行逐渐淘汰,在保持价值网络稳定性的同时兼顾其竞争活力。

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