范秀梅 喻俊杰
（湖北省随州市随县洪山医院 湖北随州 431518）
【摘要】所谓的医患沟通指的是医师在治疗过程中将自己对病情的理解和诊治意见传递给患者，同时患者将自己身体不适的信息传递给医师，在沟通的过程中，医患双方传统的信息越准确、充分、有效，越有助于治疗工作的展开。同时，有效的沟通与交流还能加深医患之间的感情，缓解医患矛盾，这对于我国医疗事业的发展和进步有着较为积极的影响。
【关键词】慢性内科疾病；医患沟通；技巧
【中图分类号】R5 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）11-0331-02
1.做好慢性内部疾病医患沟通工作的作用
1.1 帮助患者充分的了解相关疾病
当前慢性内部疾病的种类众多，较为常见的慢性内科疾病有高血压、2型糖尿病等，这些疾病在平时并没有特别明显的症状，多是在体检之后发现的，而且许多患者对于这些疾病的认识也不是十分的充分，如有的患者认为这些慢性疾病即使在短期内不治疗，也不会对自身的健康造成影响。因此，在治疗这些疾病时积极性并不是很高，其主要是通过药物进行控制，暂时的消除和缓解病痛，这样很容易将小病转化成大病。而在治疗慢性内科疾病期间，做好医患沟通工作，有助于患者充分了解各种慢性疾病的知识，明确这些疾病对自身健康的危害，掌握相关疾病的预防方法，积极的配合治疗工作。
1.2 有助于缓解紧张的医患关系
医患关系紧张是当前我国医疗事业发展中的突出性问题，其对于医疗工作的开展是极为不利的。而笔者在调查研究中发现解决好医患之间的矛盾，能够有效的缓解紧张的医患关系。当前，医患关系之所以紧张有一个极为重要的原因就是患者在进行疾病治疗的时候，认为医生在用药时没有按照规定的要求进行，为了获取更多的金钱滥用药物；而医生则认为患者不配合自己的治疗，导致治疗工作开展难度大，进而使得医患关系紧张无比。在进行慢性内部疾病治疗时，医患之间进行适当有效的沟通，有助于二者互相体谅，这样紧张的医患关系得以缓解。
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2.医患沟通的技巧
在进行慢性内科疾病治疗时，每天医护工作者都需要面对不同的患者，诊治不同的疾病，在治疗期间如果他们不能结合患者病情及心理特点采取灵活的沟通方式，相关工作的开展难度可能比较大。笔者经过总结研究，认为在当前医患沟通中主要可以采取以下几种方法进行沟通和交流。
2.1 举例法
在治疗慢性内科疾病时，有些患者对于自身病情的认识并不是十分的充分，认为自己患的只是小病，在平时只有在过于劳累的情况下才会出现轻微的不适。因此，即使不治疗影响也不是很大，治疗期间，一些不好的生活习惯也不愿意积极的改正，治疗效果并不是十分的理想。针对这一类患者，在与之进行沟通时，可以尝试通过举例法，晓之以情，动之以理，使他们认识到自身病情的严重性，如果不积极配合医生，采取相应的治疗措施，可能会对自身健康带来的影响。这样能够使患者以更加积极的心态，配合医护人员的工作。
2.2 亲近法
患者在生病之后，病痛不仅会给他们的生理带来痛苦，同时也会对他们的心理产生严重的影响，许多患者在生病之后，情绪可能较为激动，性格也会发生一些变化，如有的患者可能会因为一点小事迁怒家人和医护工作人员，在平时表现的较为孤僻，面对这些问题，医护工作人员要学会换位思考，学会包容患者，尝试与患者交朋友，排解他们内心的恐惧，这样治疗工作也能够朝着更好的方向发展。
此外，在医患沟通的过程中，还可以尝试心理疗法、加强与家属进行沟通，及时的了解患者内心的变化，以及他们的治疗诉求，做好相关的治疗工作。
3.实现医患和谐沟通的要点
医患沟通过程中要想实现和谐沟通不仅对患者有要求，对医护工作者的要求也比较高，首先医护工作者要始终保持诚恳的态度，耐心的听取每一位患者的倾诉，学会理解和尊重患者。如有的患者性格可能比较怪异，还有的患者可能养成了一些不是很好的生活习惯，在平时的沟通过程中，医护人员都要学会包容他们，并详细的询问患者病情，为后期的治疗工作做准备。同时，对于医护人员要想使患者信任他们，最为重要的还在于其专业素质的高低，在治疗时，大部分患者往往更加信任一些专家，挂号时也会下意识的选择专家进行问诊。所以，在医患沟通的过程中，医护人员也需要想办法提升自己的专业素质，在拥有丰富专业理论的前提下与患者进行沟通和交流，效果往往更佳。
总之，医务工作者在医患关系中发挥着极为重要的主导性作用，做好医患沟通工作，能够有效的缓解患者的疾病，其对于患者健康的恢复有着较大的帮助。同时，良好的沟通还能营造和谐的就医环境，能够有效的缓解紧张的医患关系，这对于我国医疗事业的发展和进步，也有着不小的推进作用。
【参考文献】
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[2]吴伟旋，向前，许军，刘冬.精准医学对慢性病防控的作用及发展策略[J].卫生经济研究，2017(07)：44-47.
论文作者:范秀梅,喻俊杰
论文发表刊物:《心理医生》2018年11期
论文发表时间:2018/5/15
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