现代管理艺术研究，本文主要内容关键词为：艺术论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
摘要 管理艺术是管理领域的一门新兴学科。本文从现代管理的思路、协调、沟通和用人等几个方面，论述了几种行之有效的具体管理艺术。随着科学技术的发展，在管理实践中将会不断出现许多需要创造性管理和管理艺术才能解决的复杂问题，现代管理艺术必将在管理领域焕发出夺目的光彩。
管理艺术是一门新兴学科，它研究现代管理者如何在管理实践中创造性地运用管理学的一般理论，去解决由于现代科学技术的发展而带来的各种复杂多变的管理问题。在实践中，管理艺术又是指管理者在一定的知识和经验的基础上随机灵活地处理问题的技能和本领。各项管理工作，除了有客观规律性的一面（是主要的、本质的、决定性的方面），还有某些不确定的、偶然的、随机的因素。管理者在工作中要有效地对付这种不确定的、偶然的、随机的因素，就需要有高超的管理艺术。因此，可以说管理艺术是管理者的创造性管理活动，是管理者的基本功，也是管理经验的结晶。
随着科学技术的不断发展，在实际管理过程中，存在着各方面因素的相互作用（例如高校管理中就存在社会环境、政治、经济、经验以及个人行为等各方面因素的相互作用），这种相互作用，必然导致在实际管理过程中出现某些新的特质和新的问题。这些特质和问题，既不能为常规管理理论中那些静态的分类研究所预见和发现，更不可能在这种研究中找到应变的根据和对策。在这种复杂多变的情况下，只有运用管理艺术理论，将管理过程视为管理者充分发挥创造性的一种多维的动态系统，并实施相应的具有高度灵活性的创造管理——管理艺术，才能克服常规管理理论僵化和片面的局限，使现代管理充满生机和活力。
所谓常规管理，一般是指在管理实践中重复出现的、例行的管理活动，它的特点通常是有章可循，有法可依。而创造性管理，则是指管理者在实践中，以充分发挥主观能动性为基础的创造性的管理活动，它的特点是使管理保持充分的灵活性，能够及时适应客观事物的各种复杂变化。
纵观史实，人们可以清楚地看到，科技革命不仅使整个社会发生了重大变化，也使管理领域产生了深刻变革，在当前仅仅依靠以往流行的常规管理已难以满足时代的要求，只有将常规管理与创造管理有机结合，才能使管理与时代同步前进，在日趋复杂的环境中，使管理水平出现一个新的飞跃。
管理是一门艺术，而且是一门丰富多彩的艺术，笔者对具体管理艺术的几个侧面进行一些粗浅的探讨，以求为管理艺术增添几块小小的砖石。
一、思路
所谓思路，就是思考问题的路子。思维是在表象、概念的基础上，进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程；而思考则是比较深刻、周到的思维活动；思路是思考的线索或路子。
在实践中，从事每一件工作或工程，撰写每一份报告或总结，欲达到预期的目标，都必须首先在脑海中建立清晰的思路。现代管理者应具有超越现在的思想和抱负，因此，其思路必然是创新的思路。没有创新，就没有发展。
创新的思路，首先来源于强烈的事业心。只有对事业有着执着的追求，才能产生自我实现的需要（即成就欲，包括思想、目标和抱负）。为了事业的需要，他可以充分发挥他的聪明才智，不计报酬，废寝忘食地工作和思考，直到最后的成功和胜利。其次，来源于科学思维。所谓科学思维就是以管理实践中所获得的大量感性材料为基础，运用分析与综合，抽象和概括，进行判断推理，最后求得反映客观事物本质和规律的一种过程。管理者一定要养成积极思维、善于思维和坚持思维的品质。第三，来源于创造性想象。所谓想象就是凭借已知的实践事实，在头脑中形成新的形象的思维过程。科学性想象是推测事物现象的原因与规律性的思维活动。任何一种创造性的活动，创造性想象是不可缺少的条件，诸如，学生的学习、教师的教学、行政人员的管理，以及任何创造性工作，都包括有创造性想象。想象的目的在于探索问题的答案，提出解释的理论和创新思路。创新往往从想象开始，想象也往往是人的创造性活动的萌芽。实际上包括想象力在内的能力比知识更重要。这已是教育科学中取得共识的结论。第四，来源于管理者的灵感。当管理者为了解决某个问题寻觅恰当的方法时，有时是受到某种启示，突然有一种使问题获得澄清的思想跃入管理者的意识之中，这种对某个问题的一种顿然的感动和突然获得的启示就是管理者的灵感。灵感的产生虽然有随机性、偶然性，依靠创造性，但是灵感的出现离不开运用比较与分析，综合与概括等基本的逻辑手段。不能设想凭空会突然地在脑际里迸出什么灵感来。灵感和顿悟是在紧张的逻辑思维活动中的变换思路的条件下产生的。
二、协调
协调是是管理者为了实现管理目标，运用正确的手段和方法，积极稳定地处理各种矛盾关系，促使矛盾朝着逼近目标方向转化的一种创造性活动。教育管理中的协调，主要是指教育系统与社会环境之间、教育系统与其子系统之间、教育系统内部各要素之间的比例适当、结构合理、步调和谐的运作关系。
协调的基本原则是：第一，顾全大局，局部服从全局。在工作中，想问题，办事情，要从全局考虑，有整体观念，既要考虑局部利益，又要考虑全局利益。协调就是要站在全局的高度和立场，以党和国家的方针、政策，法律法规为依据，要求局部的管理者顾全大局、识大体、局部服从全局、不计较局部和个人的得失，必要时甚至牺牲局部和个人的利益，维护全局的利益。第二，相互尊重，平等协调。在管理实践中，需要协调的大量矛盾往往发生在平行部门或组织之间，这是因为现行的许多具体政策和措施，大多是通过纵向的组织系统，由上级下达的。由于部门的局限性，在解决某个问题时，可能对相邻部门的利益关系考虑或顾及不够，从而就损害了别的部门的利益。这就要求各平行部门、单位之间，要加强联系、相互沟通、互相尊重、平等协商。第三，人尽其才，物尽其用，财尽其利的效益原则。从动态角度看，管理是一个过程。管理的基础是人力、物力、财力和信息等各种资源，管理就是把各种资源优化组合，以实现预定的目标。如教育管理的协调就是依据对教育规律和教育管理特点的认识和掌握，积极推动和促进教育资源、教育要素的合理流动和优化组合，使其发挥最佳的效益。做到人尽其才，才尽其用。离开了效益的原则，协调就是无的放矢。
协调艺术，简单地说就是达到预期的协调效果，对协调理论的创造性运用。协调艺术的根本是目标管理，目标是协调的基础。因为目标对行为有导向作用，对行为有激励作用，对群体行为有凝聚作用。有效的管理必须把组织的目标与个人的目标协调一致沟通是协调的有效方法。要搞好协调工作，首先应通过各种渠道使本单位内部关系和睦，建立一种友好亲切的人际关系氛围。同时，要因时、因地、因人和因事制宜，留有余地地保持适度的弹性。协调艺术的内涵是十分丰富的，一个人的协调能力是在管理实践活动中逐步提高的，达到运用自如的境界就是艺术了。
三、沟通
所谓沟通就是信息交流。在管理过程中，如果没有成员之间的信息交流，一切都无从谈起。有人说：现代管理就是意见沟通的世界，意思沟通一旦中止，这个组织也就宣告寿终。这是不无道理的。沟通，包括领导成员之间的意见沟通；上级与下级之间的意见沟通；组织系统与外界环境的沟通；组织系统上下左右之间的沟通；组织系统内人与人这间的沟通。善于沟通是现代管理者的主要素质之一。一个组织中意见的沟通，对于统一认识、协调行动，保证和增强集体活力，是非常重要的。现代管理非常讲究集体的智慧，如果领导成员之间不沟通，势必造成各自为政的局面。上级与下级之间如果不沟通，工作就无法开展。或许暂时相安无事，但若干年后就难以预料了。在现实生活中，有很多会议，议而难决，往往是因为事前没有很好地沟通。
工作的成功，有赖于有效的沟通。有的管理者在沟通过程中往往只注意信息的传送，而忽略了“了解”的重要性，不认真考虑接受信息的人是否真正“了解”或是否正确、有效地接收了信息。有效的沟通，应当使接受信息的人能够及时、全面地掌握信息内容，并对信息及时分析、整理并用之于决策和运作。一个好的管理者的工作时间的70%是用于信息的接受和传送，所以沟通必须求其有效。
管理者应当养成良好的沟通素养，根据沟通的不同内容和目的要求，采取不同的沟通方式方法。如采取正式沟通渠道和非正式沟通渠道；口头语言沟通和书面文字沟通等。管理者为了达到目标，有时可以尝试非正式沟通渠道，或许可以达到满意的效果。因为这种渠道的传播速度快，可作为正式渠道的补充。人与人在工作上常有接触并形成各种人际关系，这种关系和接触的机会正是非正式沟通的时机。所以管理者应当认识它的存在，并正确地利用它为达到目标服务。
最后应当指出，信息的准确性和真实性是良好沟通的基础，也是目标实现的条件。一个有效的管理者，应当善于进行沟通的。
四、用人
管理艺术的要旨之一就是理顺纷纭复杂的人事关系，并通过各种手段和途径把每个人的积极性充分调动起来，这就是用人艺术。
调动人的积极性是一件非常复杂的工作，在新的历史时期，特别是在市场经济体制下，必须树立新的人才观念。要重视人才的发现、选拔、使用和培养，重视人才的价值、知识的价值，重视智力投资。把选拔和造就多层次的人才群体结构，作为管理者的任务。人是管理活动的中心，每一个管理者都必须将主要的精力放在对人的管理上。纵观古今中外，调动人的积极性应从选人、用人和培养人三个方面着手，即知人善用。
选人。应该坚持为事业选人，量才录用，结构合理的原则。坚持全面的观点，德才兼备的标准，不拘一格地选拔各类人才。打破在历史上形成、纠缠在人们观念中的许多不合理的清规戒律，从实际出发，审度权衡，精心选拔，合理使用。
用人。要善于用人，敢于用人，坚持用人所长，用人不疑，鼓励人才竞争。善于用人是指用人得当，敢于用人是指用人要有气魄。用人所长是指有效地使用和发挥其长处，发现他们的真正能力所在，把他们安排到最能发挥他们作用的岗位上去。用人不疑是指对人要有信任感。管理者的信任感，对下属工作人员能起到精神上的激励作用。竞争是无形的动力，鼓励人才竞争，有利于打破思想僵化和保守。经验表明，人的才能，40%靠领导有方发挥出来，60%靠竞争发挥出来。可见鼓励人才竞争是重要的管理艺术。
培养人。培养人才应当从今天做起，并着眼于未来，因为今天培养的人才是要在未来发挥作用的。美国的著名心理学家、诺贝尔经济奖金的获得者赛蒙教授说：“对一个管理者来说，最高的评价是培训下属，后继有人。”未来需要是创造型的、多学科复合型的人才。知识不等于人才，能力是首要的。
人的积极性调动起来了，管理者还应努力把人与人之间，组织与组织之间的关系协调好，使众人的积极性形成巨大的合力，而不是因内耗相互抵消。协调人际关系最关键的问题是建立正常的人际沟通。以上都做好了，群体就会产生巨大的内聚力和向心力，我们的事业就会蓬勃发展。