摘要：农村电力营销管理工作的要素很多，作为农村电力营销的工作人员，一定要坚持正确的电力营销管理思路，本文主要探讨如何有效改进农村电力营销管理工作，提出具体的管理思路和管理对策，借此提升电力营销管理工作水平。
关键词：农村电力；营销管理
在农村电力营销管理工作中，如何让管理工作发挥出优势，让管理的水平得到有效的发挥，这些都是极为重要的，是进一步提高农村电力营销管理质量的必由之路。
1、我国农村电力营销管理工作的现状
随着我国农村电力体制改革的深入，以及农村供电所开展的各类创建活动日益增多，农村电力的营销工作正引起各级政府和领导的重视，我国农村的电力营销管理工作也取得了许多成效。
1.1收费管理工作加强
收费管理包括电费收取、交接单的管理、票据处理以及费控业务处理四个内容。调查发现，我国农村电力的抄、核、收工作的管理比以往得到加强。目前，我国的农村供电所普遍采用抄表卡；电费有关票据的管理工作比较规范；电费收取通常能够做到按期双结零。
1.2业扩报装逐步规范
业扩报装主要包括：新装类申请、销户类申请以及变更类申请。新装类申请包括装表临时电、无表临时电和批量新装等数据信息；销户类申请主要用于供用电两方在解除供用电关系时的一系列操作；变更用电类申请用于供用电双方对已签订供用电合同作出的变更，如增容、减容、暂停、过户和事故换表等。
现阶段我国的农村用电新装以及增容大部分都能按流程和审批权限等规章制度办理有关手续；多数单位已经签订了供用电合同以及相应的维管协议；多数单位的业扩报装时限能在规定工作日之内完成。
1.3电价执行较合理
多数供电所能做到电价分类较准确，执行基本到位；全面推行了电量定比，多数单位制定的比例较为合理，能签订和发行代维管协议。
1.4职工用电能够自我约束
农村电力员工（包括电工在内）的用电类别、家用电器容量、电价执行以及交费情况基本良好，“关系电”、“人情电”情况较少。此外，我国多数农村的供电所能够做到按月公示用电和交费。
2、我国农村电力营销管理工作中存在的问题
2.1内部管理有漏洞。（1）抄、核、收的管理上还有漏洞。1）有些农村供电所的收费发票由开票员直接交付给客户，并没有按规定手续办理。抄表卡等的填写不够认真，有较严重涂改且内容不规范现象，这在部分供电所有体现。2）有些供电所对表卡的管理不到位，甚至导致丢失、无法核对。3）少数供电所没有按规定要求员工领取和归还抄表簿时履行签字手续。（2）计量装置管理。1）部分供电所的计量装置不够规范，有的电能表直接装在客户室中，还有些客户电表和表箱没有封印，有些计量表计甚至无法抄表。2）计量表的封印管理不够严格，有些用电计量表计甚至没有被封印。3）临时用电不够规范。有些临时用电在供电所内没有办理相应的手续和档案。4）抄表卡上的抄见底数与传票上的拆表底数不符，容易给供电所造成损失。（3）电价检查有较多问题。1）用电定比普遍不合理，并且多数供电所的用电定比没有随着季节的变化进行调整。2）电价分类错误，出现了高价低算和低价高算的情况。比如按规定应收取的照明电价在实际收取时却变成了其他照明电价。3）电价执行不到位，商业电价与非普电价出现了执行范围不同的情况，此外，对一些经营小动力客户，给予生活照明电价的执行标准。（4）职工用电管理存在不足。主要表现在有些供电单位对内部农电员工的用电收费情况没有进行严格的按月公示。
2.2服务人员综合素质不高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆农村供电的服务人员知识水平有限且没有接受过专门的业务培训，因此综合素质水平不高。主要表现在以下几个方面：（1）业务传票差错较多，有些规定项目填写不规范。对申请、装表的系统流程不清楚，有时会发生传票时序颠倒的情况。（2）供用电合同不规范，有些合同没有注明签订日期。（3）有些供电所“用电申请传票”对“现场勘察意见”的内容填写过于简单，不能准确反映出客户的接电位置、电价类别以及装表容量等重要信息。
2.3内部分工不明，各岗位职能不明确。目前，在我国农村电力企业内部各个部门之间的分工不明，而各部门的岗位职能不够明确。在电力企业内部各部门之间的沟通不足，尤其是企业内部的营销部门与其他的各职能部门之间缺乏较为有效的沟通和协调，各部门之间未能树立起统一的营销观念，缺乏协调与沟通。
3、关于加强农村用电营销管理的建议
3.1报表管理
销售报表管理存在地方差异，前期报表不规范不合理不科学的管理给后期的工作留下了安全隐患，不利于拓展农村电力营销系统工作，为此，要制定出科学的管理制度，增强销售报表的统一管理工作，来如实反映电力在不同场合下的销售状况。
3.2树立正确严谨的销售观念和竞争意识
3.2.1利用价格策略扩大销售市场
要单独收费，针对不同性质的用电客户来说，并且做到分类进行电费计价，民用电，工业用电和办公用电三种不同的收费标准，实行阶梯电费收取有利于人们珍惜和节约每一度来之不易的电。对于检修设备这种工作要放到整个农村地区用电量小，供电所获利小的时段来检修。
3.2.2树立正确的竞争意识
农村供电企业有时供电会遇到用户拖欠电费的情况，所以，供电所需要调整整体的营销计划，战略调整的目的是更好的服务于广大人民群众。减少设备维修的时间，面对其他新能源开发对电力企业的巨大冲击，农村供电所要建立起正确的竞争意识，主动迎接挑战，改变传统的坐等别人消费的情况，在服务质量上和电力价格上做出调整，提高营销意识。拨出一部分资金对电力工作者进行培训，提升电力工作者的专业水平和业务能力。专业人才的力量决定了农村供电企业的未来发展情况。只有按照社会主义市场经济的客观要求，大力加强行业作风建设，不断提高管理水平和服务质量，才能保证企业的持续、快速、健康发展，从而在激烈的市场竞争中赢得社会的信赖、理解、支持，树立良好的企业形象，才能在竞争中立于不败之地。
3.3加强体制制度和机构整合
在农村电力企业内部要进行机构重新整合，建立起全员共同营销的机制。为了能够进行多层次的统一性的营销活动，在企业内部能够统筹的进行市场的整个营销活动，因此建立一个专职的营销部门来说是必要的，这样对于电力市场的需求和营销的总体评估及总策略方针具有重要的作用性。对于电力企业内部的营销部门和其他职能的部门之间的沟通和协调要制定一套管理体系，使各个部门之间进行有效的沟通，制定一套完善、健全的电力营销制度，严格的进行业务考核，明确各个部门和各个岗位的职能责任。在电力企业内部实现服务的便捷化、组织扁平化、资源最优化、营销管理集约化和信息共享化，统一业务的流程、业务体系、自动化系统和业务模式，从而使营销管理业务的管理控制力和营销管理工作的执行力、监督客户服务的水平得到进一步的提高，从而提升电力企业内部的客户服务能力和水平，提高企业的经营管理绩效。
4、结束语
综上所述，如何有效改进农村电力营销的管理工作，这是今后一段时间内，必须要坚持的工作，当前，管理工作还存在一些问题，只要我们能够坚持正确的思路，积极做好管理工作，就可以提高管理质量。
参考文献：
[1]冯国义，贾正源，新形势下电力市场营销问题及建议[J]，中国高新技术企业，2015（08）.78
[2]杨秀敏.浅谈新形势下的电力市场[J].华北电业，2014（05）.13
论文作者:臧向宁
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/25
标签：电力论文; 供电所论文; 农村论文; 电价论文; 管理工作论文; 企业内部论文; 电费论文; 《电力设备》2017年第13期论文;