陈惠珍
（广东省广州市第一人民医院手术室 广东 广州 510180）
【摘要】 目的:探讨手术患者对手术室护理质量满意度的影响因素。方法：选取2014年10月～2015年11月医院收治的892例手术患者资料进行研究，入选患者均行手术治疗，采用医院自拟问卷调查表对患者基本情况进行调查，内容包括：性别、年龄、学历以及婚姻状况等，分析手术患者对手术室护理质量的满意度影响因素。结果：入选的892例患者手术护理质量评分，如：护理活动、手术室环境、护士的性格及特征、护理环节及流程、护理前的准备和解释以及护理服务质量满意度评分相对较高；手术患者对手术室护理质量满意度与性别、年龄、婚姻状况差异不具有统计学意义（P>0.05）；手术患者对手术室护理质量满意度与学历、手术时恐惧和手术后疼痛关系密切（P<0.05）。结论：手术患者对手术室护理质量满意度影响因素相对较多，应该根据其影响因素采取积极有效的措施进行应对，提高护理质量。
【关键词】 手术患者；手术室；护理质量；满意度；影响因素
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）11-0253-02
患者满意度是评价手术室护理质量的一个重要指标，同时它也是评价医院治疗效果和医疗护理服务质量的重要指标之一，也是医院开展“以患者为中心”改善护理质量的参考和依据。手术室护理质量与手术成功是否、预后等关系密切。因此，临床上研究手术患者对手术室护理质量满意度的影响因素具有重要的意义[1]。为了探讨手术患者对手术室护理质量满意度的影响因素。选取2014年10月～2015年11月医院收治的892例手术患者资料进行研究，报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年10月～2015年11月医院收治的892例手术患者资料进行研究，患者中，男401例，女491例，年龄（18.3～76.9）岁，平均（41.9±3.9）岁。283例未婚，609例已婚。542例高中以下，350例高中及以上。手术类型：135例急诊外科手术，165例骨科手术，356例妇产科手术；185例普外科，51例其他。患者及家属对手术治疗方案、护理方法等知情同意，且自愿签知情同意书，患者性别等临床资料差异不具有统计学意义，具有可比性。
1.2 调查方法
采用医院自拟问卷调查表对患者基本情况进行调查，内容包括：性别、年龄、学历以及婚姻状况等。研究中，共发放892份调查问卷，回收892份，回收率为100.0%。患者在填写问卷调查时均由我院统一培训的人员进行指导，对于病情较重者，可以由家属AI写作；对于年龄过小者，可以由工作人员根据患者情况代填。同时，对患者护理活动、手术室环境、护理工作、护士性格体征、护理环节及流程等满意度进行评价，满分为5分，得分越高，护理满意度越高[2]。
1.3 统计学分析
数据采用SPSS18.0软件处理，计数资料采用n（%）表示，并行卡方检验，计量资料采用（均数±方差）表示，行t检验，P<0.05提示数据间存在统计学差异。
2.结果
2.1 892例患者对手术护理质量评分
本研究中，入选的892例患者手术护理质量评分，如：护理活动、手术室环境、护士的性格及特征、护理环节及流程、护理前的准备和解释以及护理服务质量满意度评分相对较高，见表1。
2.2 手术患者对手术室护理质量满意度影响因素
本研究中，手术患者对手术室护理质量满意度与性别、年龄、婚姻状况差异不具有统计学意义（P>0.05）；手术患者对手术室护理质量满意度与学历、手术时恐惧和手术后疼痛关系密切（P<0.05），见表2。
3.讨论
护理服务满意度是适应医学模式转变的一种新的护理质量的评价方法，它是能够反应护理质量的重要渠道，也是护理质量评价体系中不可或缺的一个环节。而手术室护理是手术患者从入院到出院整个护理过程中的非常重要部分。本研究中，入选的892例患者手术护理质量评分，如：护理活动、手术室环境、护士的性格及特征、护理环节及流程、护理前的准备和解释以及护理服务质量满意度评分相对较高。因此，临床上了解手术患者对手术室护理质量的满意度，能够判断手术室护理质量的优劣，识别影响手术患者对于手术室护理服务满意的主要因素，更加有利于制定相应的护理措施进行应对，满足患者身心需求，从而能够持续提高护理质量[3]。本研究中，手术患者对手术室护理质量满意度与性别、年龄、婚姻状况差异不具有统计学意义（P>0.05）；手术患者对手术室护理质量满意度与学历、手术时恐惧和手术后疼痛关系密切（P<0.05）。为了进一步提高护理质量，护理人员应该采用细节护理的方式从术前、术中、术后等方面对患者进行护理。在术后护理时，应该耐心的为其进行健康宣教，根据每一位患者实际情况制定相应的护理计划[4]。
综上所述，手术患者对手术室护理质量满意度影响因素相对较多，应该根据其影响因素采取积极有效的措施进行应对，提高护理质量。
表1 892例患者对手术护理质量评分
【参考文献】
[1]黄小红.外科手术患者对手术室护理质量满意度及其影响因素研究[J].中国保健营养，2013，24（3）:1 250-1251.
[2]陈杏秀，朱妙娴.运用手术室护理质量反馈表提高手术室护理质量[J].中外医学研究，2013，11（20）:119-120.
[3]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床，2013，10（2）: 237.
[4]傅菊红，梁柳芳.细节护理在手术室护理中的应用及效果研究[J].齐齐哈尔医学院学报，2013，34（5）: 771.
论文作者:陈惠珍
论文发表刊物:《医药前沿》2016年4月第11期
论文发表时间:2016/5/19
标签：手术室论文; 患者论文; 质量论文; 手术论文; 满意度论文; 因素论文; 统计学论文; 《医药前沿》2016年4月第11期论文;