西点军校的管理之道,本文主要内容关键词为:西点军校论文,之道论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
西点军校,这所几乎和美国历史一样悠久的著名军校,一直被誉为美国陆军军官的摇篮。更加令人啧啧称奇的是,西点军校也是培养商业领袖的“圣地”。
现代管理学之父德鲁克以及通用电气前首席执行官韦尔奇当回答“在培养领导人方面,谁做得最好”时,都不约而同地认为,既不是哈佛商学院,也不是通用电气,而是美国军队。他们所指的美国军队,很大程度上是指西点军校。二战后,在世界500强企业里,西点培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。以此计算,西点军校堪称美国最优秀的“商学院”实不为过。
当今社会被称为信息爆炸的社会,人们的知识更新周期不断缩短。在科技的竞争、人才的竞争中,掌握知识的多少已不再是竞争的唯一要素,执行能力、领导能力、学习能力等已成为衡量一个人才的更重要因素。而西点军校的成功之处,就在于它是一所最善于培养个人综合素质和能力的地方,而这正是现代企业管理所梦寐以求的。
军人特质企业神话
企业和军队,看似不同系统的组织,却拥有诸多共同之处。两者都是依照一定目的组成的特定组织。军队存在的目的是赢得战争,是使用暴力手段来实现政治或者经济利益;而企业存在的目的,则是通过参与市场竞争,赢得经济效益。正如西点军校1969年毕业生、Commerce One 主席兼CEO 马克·霍夫曼所说,“经营一个公司,尤其是新办一个企业,与一场战斗并无二致。炸弹在四周纷纷爆炸,市场和竞争在一刻不停地变化。”因此,从某种程度上说,不少CEO 喜欢把军队的管理与文化建设手段应用于企业之中是有道理的。
事实上,众多伟大公司的缔造者都是军人出身,并且借鉴了军队管理的经验。在海外,沃尔玛、麦当劳、迪斯尼、联邦快递、惠普、索尼、希尔顿、美国杜邦的创始者都有过军队经历;而在中国,联想的柳传志、华为的任正非、万科的王石、华远的任志强等等,他们都出身军队并从军队管理中汲取了营养。这些杰出的企业家用自己的努力和智慧改写了人生,将军人
的特质发挥到了极致,成就了一个个企业神话。
毫无疑问,作为美国陆军军官摇篮的西点军校,其独特的军事化管理经验更是值得企业家深入学习和研究。有数据显示,30%世界杰出的商界领袖是从西点军校毕业的。在西点军校,学员们被教导“不给自己预留退路的决心,始终坚信自己一定能够成功,充分发挥自己的聪明才智,即使有退路也不回头”,而这些正是顶尖商学院所不能给予的。在这个竞争激烈的现代社会,西点管理之道使学员克服种种困难,从而在事业上取得伟大的成就,成为人们景仰的人物。
近年来,美国的企业界和商学院纷纷向军校以及军队求教如何培养优秀的工商管理人才。如今,北京大学也开始学习西点的管理经验。北大国际MBA 项目的杨壮博士认为,西点军校的商业管理思想和西点式管理人才正是中国急需的。如西点人的诚信原则在中国商界中就十分匮乏。在中国加入世界贸易组织之后,如果中国的企业领导人还抱着“无商不奸”的思想,不能按照国际商界通行的行为准则行事,就是短视的机会主义者,只可能在短期内发一笔财,企业不可能成为百年老店。
执行力:没有任何借口
在现代公司管理中,常常会出现有令不行、拒不服从的现象。在一个公司中,高层的主要责任是经营决策,中层的主要责任是执行,而基层员工的责任是迅速完成任务、把事情做正确。很显然,公司如果缺乏服从执行力度,就难以产生高的效率,就赶不上竞争对手,甚至有被淘汰出局的危险。因此,在现代竞争社会,执行力无疑是关系到企业是否能生存的重要因素。而在西点军校,从入学开始,就向学员们传达着这样一个理念———服从,执行,没有任何.借口。
在入学仪式上,新生就立刻失去了对行动和时间的支配权,不允许随便走动、聊天和说话。他们换上西点特制的上衣、短裤、军靴,名字也被代号代替。男生剃成光头,女生改为短发。更重要的是,他们深刻地体会到作为下属的含义,对高年级士官生的指令,只有四个回答:“是,长官”,“不是,长官”,“没有任何借口,长官”,“我不明白,长官”。在这种服从、接受和西点特有的强烈荣誉感与对国家的责任感的氛围下,经过10个小时紧张的奔波和培训之后,新生所感受到的是一种没有任何借口的执行和服从。
为了进一步强化学员的“服从执行”能力,列队是西点的一门重要的必修课。随着教官一声令下:“所有学员请注意:5分钟内集合,进行午间操练。请在野战夹克里面套上作战服”,学员们迅速涌向营房之间铺着柏油的大操场。松散的人群顿时排成整齐的队形———每个方阵是一个排,四个排组成一个连,四个连编成一个营,而两个营编为一个团,然后从排长开
始一级级向上汇报到队学员的数目。一年四季,他们每天都要至少两次集合操练。
事实上,列队的意义远不止于此。列队暗示了个人要服从更大的整体,服从部队。正是这种训练使这些军校学生明白一个道理:在西点,他们必须打破多年养成的自由习惯,先从服从做起,自觉地、不折不扣地、完全彻底地执行命令。不破不立,第一课的经历为西点今后的领导力培养打下了坚实的、难以忘却的心理基础。
通过不断学习如何成为一名优秀的下属,西点人懂得了“执行力”的真正含义。而在一个组织中,执行力的强弱往往决定着战斗力的强弱。现代管理学中,也常常把如何将政策从上而下迅速地推行,作为提高管理能力的重要方面来研究。而西点的军事化管理,懂得服从、懂得执行的态度,确实体现出了严明的纪律所带来的高效与便捷。
领导力:生活点滴培养
在西点军校,不论你走到哪里,随意问一个高年级学生入学以来最大的收获是什么,你得到的回答都是惊人的一致:领导力的提升。事实上,“教育、培训和鼓舞学员,使每个毕业生以职责、荣誉、国家为价值观,成为品格高尚、尽职尽责的领导者”,这一著名西点使命,已经深深地融化在每一个西点人的血液之中。而西点学员也为自己在四年中不断提升的领导力感到极为自豪和荣幸。
在西点的教官中,不论是排长、连长,还是团长、师长,张口闭口言必称“领导力”。也许学院式的MBA 训练是侧重技术和知识的传授,而西点军校的训练则侧重领导力的培育和熏陶。西点的课程,不仅让学生在课堂上学到领导力的理论知识,而且把领导力的理念渗透到西点全部训练之中。
在西点,新学员总是最底层。他们学习如何跟随。听从上级的命令,并按命令去做。二年级学员与1~2名新学员组成一个小组,第一次担当领导者的角色,学习在互相信赖的基
础上发展与其下属的亲密关系,并直接对新生的表现负责。反过来,二年级学员向三年级学员汇报,每个三年级学员负责由2~3名二年级学员和相应4~6名新生组成的班。三年级学员充当学生队伍的军士角色,他们必须实行间接领导。他们还对一年级学员负责,学会用以身作则来激励下属。四年级学员掌管全局。开学前的夏季,他们负责新生和二年级学生的为期八周的训练。到了8月,他们在学员等级体系中担任军官的角色。
同时,西点也认为,在战场或者商场上,领导者稳定的心态是领导力得到充分发挥的保障。因此,在射击训练时,曾获得美国射击全国冠军的西点教官反复强调的并不仅仅是技术,而是人的心理素质和情绪的稳定性。
西点军校在实现学校的使命时,不是高喊空洞口号,而是把提升领导力的理念巧妙地与教学、体能和军事训练以及每个人的日常行为举止结合起来,使领导力的提升变成每个人的日常需要。西点认为,领导力的培养是终生的,是一个逐渐进步并贯穿生活所有部分的过程,不断提升领导力应该成为士官生的一种基本生活方式和最重要的价值观。西点给予人的,不是一个装有领导技巧和工具的百宝箱;而是通过严格的学术、体能和军事培训,改变西点士官生的人生基本信念和行为,使他们能够在不同的环境中成为称职的、卓越的、身体力行的领导者。
有品德的领导人
在西点,特别强调学员要成为有品德的领军人物。西点认为,人的个性有天生遗传的因素,但人的品德是可以后天培育的。为了培养学员良好的个人品德,西点在所有教学和日常行为准则上强调国家、责任、关爱、团队、正直、勇敢等价值观。其中,最为引人注目的西点荣誉法则是:“军校学员不说谎、不欺骗、不偷窃,也不容忍有此恶行的人。”
在西点,诚信、正直、讲真话是每个学员必须遵守的原则和品德。西点人认为,学员在四年期间学会不说谎,是未来成为职业军官最为重要的一课。在生活中、在课堂上、在宿舍里、在训练场上、在与同学和家人联络交往中,不说谎,不欺骗,已经成为西点人行动的原则。对于诚信,西点军校作出许多规定。比如,如果学生未经允许拿了别人的书,不告知也不按期归还,这在西点是一种欺骗行为,学生将受到纪律处分。在课堂中,老师鼓励学生讲实话、讲真话,畅所欲言。对违反学校规定的一切行为,西点毫不留情,轻则记过、罚操,重则
关禁闭、开除。在这种强调“自我执行”的西点文化中,无监视考试制度就是其道德标准的范例。
西点荣誉法则不仅严格禁止欺骗行为,对包庇欺骗行为的人处置也很严厉。揭露他人的不道德行为对西点学员是一大挑战,但要成为国家栋梁,成为未来的领军人物,西点学员必须要讲真话、讲实话,而且要敢于挺身而出揭露各种骗局和任何欺骗行为。为此,西点军校并不鼓励盲目服从,而是要学员彻底领悟领导的“意图”。1987届的西点毕业生,Com—pass 集团总裁约翰·克里斯劳说道:“我以前的一个室友违反了荣誉准则,当他把所做的事告诉我时,我并没有网开一面,而是告发了他。这并不是由于我不在乎他;我深深地关心他。但我知道,与他被给予第二次机会相比,原则更为重要。我当时18岁,我知道我首要的责任是坚守荣誉
的原则。”
西点军校领导力培训强调品德和品行,不欺骗,不说谎,最根本的原因是西点认为一个领导的品德和诚信度是影响下属最重要的条件。因为即使是在极大的压力之下,有品德的领导者也是绝对值得信赖的,他能把
考虑他人的需要置于个人利益之上。对于西点来讲,没有知识的人是愚蠢的,没有勇气的人是可悲的,没有体魄的人是可怜的,没有品德的人则是危险的。
西点军校校长对自己的教育模式充满着自信:“随便给我一个人,只要不是精神分裂症,我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。”其实我国的华为、长虹、联想、远大、春兰等一批企业也曾以军事化管理闻名。究其原因,人们在军事化管理下会形成很多优秀品质,比如使命感、荣誉感、责任感,又如敬业、专业等。而严明的纪律和永远的服从,似乎也为企业管理打下了坚实的基础。相信无论今后的管理理念如何发展,军事化的管理,将永远如同军事化的技术一样,走在时代潮流的前面。