面向人文社会科学的信息资源共建共享实践，本文主要内容关键词为：信息资源论文,社会科学论文,人文论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着人文社会科学的繁荣发展，为保障人文社科研究领域日渐高涨的文献需求，并建立面向全国的信息资源共建共享机制，教育部于2004年3月15日正式启动中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Humanities and Social Sciences Library，简称CASHL），该中心是教育部高校哲学社会科学“繁荣计划”的重要组成部分，是全国性、唯一的、面向人文社会科学的外文资源收藏和服务体系。其任务是组织具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助网络手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供信息服务，其战略发展目标是成为国家人文社科信息资源平台，为国家人文社会科学研究提供最终战略保障。
1 专业化、多元化的收藏与共享体系
文献资源的多寡很大程度决定了研究能走多远。随着我国哲学社会科学繁荣计划的全面开展与相关科研领域的不断深入，文献资源也面临越来越多的挑战。例如：第一手文献、原始资料的需求不断增加；网络获取方式的倾向；电子资源需求的递增；文献年代跨度要够久远；文献获取途径多样化等。CASHL应我国科研环境的和研究人员的需求，自成立以来，一直致力于专业化、多元化的资源收藏。
1.1 资源，与共享
CASHL目前收藏法律、文学、教育、经济等20个文科专业的外文资源，并随着新兴学科的出现和跨学科研究的需求不断调整，增加学科收藏；文献类型以印本期刊为主，兼顾电子资源、缩微文献的收藏；在收藏年代上，以现刊、新书为主，逐步增加回溯资源；在保存现有印本文献的基础上，选择重点数字资源进行永久保存；在当前英文文献为主的基础上，逐步增加小语种和中文文献。
目前，CASHL主要拥有以下资源：(1)人文社科类外文印本期刊11000种，其中包括核心期刊3586种。完整收藏了SSCI和AHCI收录的核心期刊。这些期刊分散收藏在17家中心馆和中国社科院图书馆，但所有期刊目次信息均上传至“开世览文”，并标明馆藏，用于文献传递服务。(2)人文社科类外文印本图书约48万种，分散收藏在70个文科专业院校图书馆。所有图书目次信息均上传至“开世览文”，并标明馆藏，可提供馆际互借和部分章节复制服务。(3)电子期刊逾1300种，电子图书34万种。CASHL中心馆均可通过IP访问电子资源。(4)二次文献数据库。CASHL自建了2个二次文献数据库：“高校人文社科外文期刊目次数据库”和“高校人文社科外文图书联合目录”。其中，“期刊目次库”收录了约1400万条目次信息，“图书联合目录”收录了78多万条数据。这两个数据库面向全国开放并可免费使用。(5)大型特藏文献。目前，CASHL收藏有37种大型特藏文献，涵盖历史、哲学、法学、社会学、语言学、经济学等多个学科，多为原始档案文献，涉及图书、缩微资料、数据库等不同介质，如《美国早期印刷品》、《日本立法资料全集》、《外交部中国文档》等。很多属国内高校首次引进。具有很高的学术研究价值。
CASHL注册用户登录CASHL门户网站“开世览文”，即可检索以上资源，并通过文献传递服务获取所需资料。
1.2 高校范围内的文献资源宏观建设协调与布局
近年来，外文期刊与图书价格不断增长，而单个高校图书馆购书经费的增长幅度远远落后于书刊涨价的幅度，致使外文期刊、外文图书的收藏种类远远不足，造成文献资源缺漏，收藏品种不足，结构失衡，无法满足文科研究需求的增长。
以图书为例，据我们目前的调查，1949年以后的高校人文社科西文图书的收藏量很低，共45万种，仅占哈佛大学、耶鲁大学和牛津大学三校藏量（212万种）的五分之一。同时，当年出版的新书采购不足，目前CASHL外文图书每年4万册（3万余种）的进书量只占欧美地区年度文科学术图书出版量的50%左右；基础较好的学校——如北京大学、复旦大学、武汉大学等，文科外文图书的引进数量最多才能达到年度四、五千册，不到欧美地区一流大学的十分之一。小语种（如日、俄、韩文等）图书的保障率尤其低，目前我国高校小语种图书年收藏量平均为4000种左右，与哈佛大学、耶鲁大学和牛津大学三校的收藏量相比，还不到10%。
因此，CASHL提出，要针对人文社科领域的文献需求，实现全国高校协调采购与资源共享，走联合采访、统一编目的道路，让共享资源更加丰富。
(1)期刊协调采购。秉承“互不重复，互相调剂”的收藏原则，CASHL全国、区域和学科中心在期刊采购上做了明确的分工。以全国中心北京大学和复旦大学为例，北京大学负责采购和收藏文学、哲学、法学、社会学、心理学、教育学和图书馆学七个学科的期刊，而复旦大学负责语言学、历史学、地理学、经济学、管理学、政治学、传播学与护理学八个学科的期刊。二者互不重复，利用有限的经费可以采购更多种的期刊，从而实现科学收藏、全面保障。
(2)图书协调采购与集中编目。2008年，为达到整体规划、统筹安排高校外文图书的订购工作，CASHL明确提出，要建立图书协调采购机制，即围绕人文社会科学学科研究和建设需求，建立国家层面上的多馆联合保障和学科协调机制，以1950-1990年间外文图书的回溯补藏为重点，同时分学科进行当前文献的全面收藏，以尽可能扩大收藏，增加品种，为我国人文社会科学教学科研提供图书文献的最终保障。2009年10月13日，CASHL图书订购信息平台正式上线使用，其基本运作机制是：按学科分配经费比例，参加协调采购德CASHL各中心馆按各馆负责的学科，查重后订购。平台的投入使用，不仅结束了长期以来的分散式手工作业模式，更重要的是首次实现了全国高校的图书协调订购、查询和管理的自动化，翻开系统化协调采购新篇。
CASHL对所采购的图书采取了集中编目，即和教图公司、CALIS联机编目中心合作，在教图公司到书后即进行编目，之后再发往各个图书馆。此举可有效的提高图书的编目和上架速度。
自此，随着这些图书的被借阅使用，我国高校的外文文科图书采、编、流一条龙的虚拟图书馆初步形成。
2 高品质、规模化的文献服务体系
2.1 集成化、网络化的资源服务体系
CASHL主页“开世览文”作为CASHL提供服务的门户网站，针对人文社会科学学者的特点进行了设计和文献组织，集成了17家中心馆及中国社科院的资源及馆藏情况。每个图书馆均配备专职的工作人员为CASHL用户提供服务。通过“开世览文”，用户可以获得以下服务：
(1)原文传递服务。注册用户可通过浏览或检索“期刊”和“文章”栏目，提交原文传递服务请求。对于CASHL馆藏期刊论文，高校注册用户均可享受较低价格。
(2)全文下载服务。CASHL目前采购了JSTOR、PAO、EEBO、ECCO、EAI、MYILIBRARY六个全文数据库，前5个数据库可供17家中心馆的师生免费下载，MYILBRARY则只限于在10家参与联合采购的中心馆和成员馆下载使用。
(3)图书借阅服务。注册用户可以通过浏览或检索“图书”栏目，选中需要的图书，提出“借阅图书”或“复制部分章节”的要求。部分图书还有封面和目次信息供注册用户参考。目前，图书借阅对象为签署过《CASHL馆际互借协议书》的成员馆的教师和博士，而图书的部分章节复制服务可供所有成员馆的注册用户使用。
(4)代查代检服务。为了补充CASHL未收藏文献，北京大学图书馆、复旦大学图书馆、武汉大学图书馆和厦门大学四家中心馆特增加国内外文献的代查代检服务。
(5)大型特藏文献服务。从2008年开始，CASHL先后引进了37种大型特藏。目前，已有28种大型特藏发布到“开世览文”，并全部可用于文献传递服务。
(6)期刊和图书目次查询服务。“开世览文”自建的“高校人文社科外文期刊目次数据库”和“高校人文社科外文图书联合目录”，可提供“学科”、“题名字顺”、“刊名”、“ISSN”、“ISBN”等多种浏览与检索方式。
(7)特色资源服务。提供17家CASHL中心馆各自拥有的特色资源，其中绝大部分可以提供目录的免费检索。
(8)个性化服务。注册用户可以订阅最新消息、特定学科领域的期刊目次通报；在“我的申请”中查询文献处理情况并下载中心馆提供的文献。
(9)参考咨询服务。用户可以根据需求提出一般咨询和学科深度咨询服务，一般咨询为免费服务。
在用户有需求时，还可自选某一家中心馆为自己提供服务，也可以由系统分配。中心馆的工作人员通过“CASHL馆际互借管理系统”处理申请，将文献直接发送到用户的邮箱。全程借助网络，实现文献传递服务的提交、处理和发送。
2.2 CASHL的服务特色
(1)专业性。CASHL重点收藏人文社科类的外文文献，涵盖所有文科专业，以英文文献为主，兼顾小语种收藏，按人文社会科学的学科特点进行分类和知识组织；CASHL的工作人员全部是来自国内一流图书馆的经验丰富的馆际互借工作人员。专业的收藏加上专业服务，造就了“开世览文”专业的品牌。
(2)公益性，非营利。在教育部的支持下，CASHL为全国高校教学科研服务，不以营利为目的，其服务仅收取成本费。
(3)实际拥有资源，有目录就能找到文献。“开世览文”的目次信息来源于17家中心馆和中国社科院图书馆。各馆目次信息定期更新，保证了有目次就能发送文献传递申请并获取文献。
(4)服务满足率高，以代查代检补充馆藏不足。CASHL用了6年的时间，服务满足率由最初的76%提高到了93%。相比运行了近30年、世界闻名的英国国家图书馆文献提供中心(BLDSC)95%的满足率，CASHL已经接近世界一流水平。
(5)高效服务。经过每年的馆员培训和相关规章规范健全与贯彻，CASHL目前的服务完成时间缩短到了2.25天。纵观国内外文献提供机构的服务完成时间，英国国家图书馆文献提供中心(BLDSC)为2天，日本国立国会图书馆为5天，德国SUBITO为3天，中国国家图书馆为2天。
(6)用户亲和力强，中间环节少。CASHL采用的是非中介的文献传递模式。注册用户通过“开始览文”直接发送文献传递请求，中心馆工作人员在查找到对应文献后，将文献原文电子化并以邮件附件或FTP的方式直接发送到读者的电子邮箱。整个文献的传递服务过程中只发生在用户与提供服务的图书馆之间，无需第三方的介入。
(7)大馆支持，服务质量高，完整的组织协调机制保障。18家CASHL服务馆均为国内顶级高校和著名机构图书馆及公共图书馆，依托丰富馆藏和高素质工作人员，为CASHL的高效服务打下坚实的基础。
2.3 CASHL的服务效益
经过6年的宣传与推广，越来越多的图书馆通过签署《CASHL文献传递服务协议书》成为CASHL成员馆。截至2010年6月30日，CASHL成员馆已经达到549家，其中532家为高校图书馆，17家为公共或机构图书馆。
每个成员馆都拥有众多的CASHL个人用户和机构（团体）用户。截止2010年6月30日，全国有40090个人用户，2566个机构（团体）用户。其中，73%的用户为教师／研究人员和研究生。在用户的所属学科上，以哲学／宗教、文学／语言／文字、经济／商业／管理居前三位。
2009年全年，CASHL主页“开始览文”的访问次数高达3342万次，接受数据库检索3600万次。最新统计数据显示，CASHL文献服务总量突破48万次，文献传递满足率超过93%，平均服务时间为2.25个工作日。
在2009年度的CASHL用户调查中，共有4500多人参加了对CASHL的服务评价，其中93%以上的用户表示比较满意或者满意；99%的用户表示查询和提交申请过程顺畅；95%的用户表示收到文献的时间不超过3天；99%的用户表示收到文献的时间比较清晰。
3 虚拟服务环境的运行管理
CASHL是基于网络的虚拟服务环境和虚体服务机构，为保证其正常运行，CASHL制定了一系列管理运行制度。包括：
(1)由指导委员会、管理中心、中心馆馆长联席会议组成的集中领导和民主协商体制；
(2)由专家咨询组、文科专业图书馆藏发展小组、高校馆际互借协调组等组成的咨询制度；
(3)由两个全国中心（北京大学、复旦大学）、五个区域中心（武汉大学、吉林大学、中山大学、南京大学、四川大学）、10个学科中心（北京师范大学、东北师范大学、华东师范大学、兰州大学、南开大学、厦门大学、山东大学、清华大学、浙江大学、中国人民大学）组成的三级资源收藏和服务运行体系，各中心馆按学科和区域合理分工合作；
(4)由项目管理办法、经费管理办法、文献采购工作规范、文献提供服务规范及服务评估、结算办法、数据加工及平台维护更新办法构成的资源建设和服务运行制度；以及经费、财务管理制度等。
4 知识产权解决方案
文献提供服务在复制、网络传播等方面会涉及知识产权问题。如何合理规避化解法律风险，保证用户得到的文献没有知识产权纠纷，同时又要达到信息资源共享的目的，使CASHL文献提供服务在法制的轨道上健康发展。经过一年时间的调研，我们将调研成果转化到了以下几方面：
(1)定位CASHL为公益性、非营利的公共服务体系。这是因为，提供文献传递与馆际互借的组织以调节版权人与社会公众利益为根本目标。对于拥有版权的权利人，非营利性的馆际互借在教育、科学、文化、等有限领域内，以最低程度损害其经济利益来满足公众对知识的需要，促进知识共享和科学文化交流，推动社会进步。另一方面，公益性、非营利服务在版权方面也具有免责优势。
(2)用户控制。只为教育、科研领域的用户服务，用户在注册时要签署同意版权声明，得到文献后要合理使用。
(3)价格控制。在国家的支持下提供公共服务，因此仅向用户收取部分成本费用；但不宜完全免费，以防止用户滥用。
(4)资源控制。一方面，要保证CASHL的资源来源可靠，没有任何知识产权方面的问题，以保障CASHL可以永久拥有和使用这些资源，不受任何版权方面问题的连带；另一方面，CASHL要保护好自己加工的资源（人文社科期刊目次库、人文社科图书联合目录、中国高校人文社会科学知识库）的知识产权。
(5)资源使用。注意遵守有关版权方面的规定，不能提供整册书、刊的复制，对出版商要求不能直接下载传递电子版的书刊要打印后再传递。对于超版权的申请，CASHL中心馆会采用拒绝的处理方式；同时，工作人员会告知该用户被拒绝的原因，并附卜CASHL版权的相关规定。
(6)服务模式控制。充分发挥国内外公认的、图书馆的公益性、公共性、非营利的作用，始终坚持现在的模式：即CASHL作为一个虚拟中心，其主要作用是揭示报道文献、协调文献服务，而用户最终拿到的文献是从各图书馆直接获取的。
(7)注意义务。对中心馆（服务馆）、成员馆（用户馆）、最终用户都要注意版权方面的控制、宣传，在主页以及整个服务流程中没立版权注意事项的说明。例如，在用户读者注册页面的醒目位置用红色字体进行版权提示：同一本书中提供文献传递的章节不超过全书页数的三分之一；同一用户请求同一卷期期刊上的文献不可超过4篇并且不超过整本刊页数的三分之一；用户有义务和责任配合CASHL管理中心工作人员处理违反版权的文献传递申请。
(8)品牌保护。保护好CASHL的品牌、资源，注册“开世览文”的中文域名。
5 未来发展趋势
经过6年的发展，CASHL已经成为全国高校三大公共文献信息服务体系（CALIS,CADAL,CASHL，称高校CCC）之一，受到了广大师生的欢迎。未来的CASHL将开展多学科、多语种和多类型的全方位保障建设，逐步形成大规模、有特色的文献资源体系，提升CASHL的文献信息服务能力，继续扩大CASHL的社会影响，促进和推动全国人文社会科学文献信息资源共享。力争在2020年前实现“国家人文社会科学信息资源平台”的最终建设目标。CASHL未来的工作重点，主要集中在资源和服务两大方面，具体为：
(1)分学科开展资源保障建设工作。大幅度提高图书、期刊、电子资源、特藏及小语种资源的收藏量。力争在主要学科领域达到平均85%的文献保障率。
(2)建立更高效率的服务体系，进一步提升服务能力和服务质量，推进服务的规模化和品牌化。高质量高效率的服务，将保持用户对CASHL的信心和满意度，也是服务可持续发展的最基本要求。向国际一流的文献传递机构BLDSC、SUBITO看齐，打造文献传递服务的中国品牌。
(3)广泛开展合作，扩大CASHL的服务体系。在目前17家中心馆和中国社科院图书馆的联合服务的基础上，继续寻求资源丰富、服务能力强的图书馆进行合作与资源共享。
收稿日期：2010-08-03
标签：大学论文; 文献传递论文; 图书馆论文; 文献论文; 图书论文; 人文社科论文; cashl论文; 外文文献论文;