（四川米易县人民医院 四川 攀枝花 617200）
【摘要】目的：研究细节护理对手术室护理质量以及手术患者满意度的影响。方法：选择某医院手术室在2015年8月-2016年8月间接受手术治疗的患者共200例，对其随机分为对照组和实验组，每组各100例。对照组的100例患者采用常规的护理方式开展相关护理工作，对实验组的100例患者使用细节护理模式开展护理工作，分别评价两组的护理质量，同时开展对各组手术患者满意度的调查工作，并做出统计。结果：两组的护理质量以及患者满意度相比较，应用细节护理的实验组的护理质量较高，患者的满意评价较好，实验组的护理质量与对照组相比较具有显著性差异（P<0.05）。结论：本文的结果证明细节护理对手术室护理质量有很大的提高，手术患者的整体满意程度较高，细节护理在其中起到了积极作用，细节护理模式能够为手术患者的临床护理工作带来很大的帮助。
【关键词】细节护理；手术治疗；满意度
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）27-0061-02
Analysis of the Influence of Detail Nursing on the Quality of Nursing and Satisfaction of Patients in Operation Room
Wan Cui.
Miyi Sichuan people's Hospital, Sichuan 617200, China;
【Abstract】 Objective To study the effect of detail nursing on the quality of nursing and satisfaction of patients in operation room. Methods Choose two hundred surgery patients in the operation room, the time is August 2015～2016. Two hundred patients were randomly divided into control group and experimental group, each group had a total of 100 cases. The 100 patients in the control group were treated with routine nursing, the 100 patients in the experimental group were treated with detail nursing mode, and the quality of nursing in the two groups was evaluated. Results Comparing two groups of nursing quality and patient satisfaction, details nursing have the higher quality evaluation, the experimental group and the control group with significant difference. Conclusion The Results of this study demonstrate the detail nursing greatly improve the nursing quality of operation room, patients with higher overall satisfaction, the detail nursing play a positive role in the nursing work, the details nursing can bring great help for surgical patients in the clinical nursing work.
【Key words】Detail nursing; Surgical treatment; Satisfaction
早在1980年，护理的概念就被美国的护理学会进行了准确的定义，护理是专门用来处理和诊断人们的健康问题的一种方式[1]。手术是临床上常用的一种治疗方法，而对手术患者进行正确的护理对于患者的康复来说是非常关键的工作。具体来说，手术患者的护理会包括术前、术中和术后三个过程，由于患者的病症不同，手术的方式和内容也因病症不同而不同，因此护理工作也要具有针对性，这也就要求对手术的护理质量要进行合理的控制和保障。细节护理模式是手术护理工作中应用最多同时也是最有效的护理方式，这种模式的护理能够保证患者的生命安全，同时能够保证护理质量，使得病人对护理工作的满意和认可[2]。本文通过对比常规护理与细节护理两种模式来研究探讨细节护理对手术室的护理质量和对患者满意度的影响，现将本研究报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取某医院2015年8月至2016年8月的手术室患者200例，随机分为对照组患者100例和实验组患者100例。对照组的100例病人中男性64例，女性36例，年龄17～58岁，平均年龄(36.22±4.34)岁。实验组中男性患者55例，女性患者45例，年龄18～60岁，平均年龄(38.71±4.56)岁。两组患者的一般情况差异不具有统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组患者的护理工作采取常规护理模式进行，具体表述为在手术治疗开始前对病人的一般情况进行了解，将手术的相关资料和手术过程告诉患者，让患者尽量配合手术治疗。同时，护理人员要在患者手术进行手术室的清洁和消毒工作，准备好相关的手术器具等。在手术治疗进行时，要求护理人员协助医生的手术治疗工作，积极配合。在手术完成后，护理人员要对患者进行清洁擦拭，然后转入病房。术后恢复期护理人员要对患者的术后情况及时检查和记录。
实验组采用精细护理模式进行护理，首先，在患者的手术治疗前护理人员要将手术需要的所有物品准备齐全，确保无遗漏，对手术室的相关器具进行严格检查，同时保证手术室相关仪器的正常运行。在术前病房访视过程中，医护人员应与患者进行全方位的交流，言语温和，充分了解病人的心理顾虑并从专业的角度来打消患者的顾虑，使其安心配合手术。此外，在患者进入手术室接受手术前，医护人员应做到亲切关心和安慰患者，同时做好家属的心理工作，并询问患者及其家属有何要求，在要求合理的情况下尽量满足。
在手术治疗进行时，护理人员要时刻的关注病人的心理和生理状态，遇到问题及时进行处理应对，一定要避免刺激病人，和病人进行耐心交流等。在术后护理过程中，医护人员要根据患者的手术情况的不同来制定具有针对性的术后护理计划；护理人员要密切监控患者的术后的身体状况，及时有效的和患者沟通交流，将关键信息及时反馈给主治医生，将一系列的护理工作围绕患者的术后快速康复作为目标进行展开。
1.3 评价标准
手术室的护理质量评分标准设定10分为满分，分别对两组的术前、术中和术后三个阶段进行各自评分。
术前评分的内容主要包括护理人员的形象、职业素质、术前信息交流程度、病人对手术治疗的知情程度等；术中评分项目包括护理人员的术前准备质量、患者手术舒适程度，以及术中护理的专业程度等；术后护理评分主要包含护理人员的巡访率、对患者的关心程度、术后恢复指导情况等。
手术患者度的评价标准分为特别满意，满意，一般和不满意，具体标准如下。
特别满意：护理人员的职业素质很高，很好的完成了手术三个阶段对患者的护理工作，患者在治疗过程中体会到了高质量的护理服务；满意：护理人员职业素养合格，能够完成三个阶段的护理工作，患者在治疗过程中得到了合格的护理服务；一般：护理人员的职业素质不够高，勉强完成三个阶段的护理工作，患者在治疗过程中没有得到很好的护理服务；不满意：护理人员的职业素质很差，无法对患者手术的三个阶段进行相应的护理工作，患者在治疗过程中没有得到应有的护理。此外，按特别满意和满意所占的比例来计算满意率。
1.4 统计学方法
本文对试验所观察到的数据采用SPSS19.0软件进行统计分析，当P值小于0.05时，认为该差异结果具有统计学意义。
2.结果
2.1 手术室护理质量评价结果
两组的手术室护理质量对比结果如表1所示，实验组的护理质量整体高于对照组，实验组的综合评分远高于对照组，两组的评分比较差异具有统计学意义(P<0.05)。
3.讨论
手术治疗是目前临床上常用的治疗方式之一，手术室是手术治疗的重要场所，手术室的护理质量对患者的手术治疗会产生重要影响。相关研究表明，护理质量与患者的治疗质量有着密切关联，而护理模式的选择也尤为重要。据统计，细节护理模式对手术室护理质量的提高具有积极作用，细节护理不但能够保证护理安全，提高护理质量和患者满意程度，同时细节护理还能够体现出护理人员的诚信，使得医护工作得到民众的广泛认可[3]。医院的临床护理工作关系到患者的生命健康，容不得丝毫的疏忽，现今各级医院在不断壮大自己规模以及引进更为先进设备的同时，进一步应用细节化的护理模式来为患者进行更为全面、周到的服务。本文通过对比细节护理和常规护理两种模式对手术室护理质量的影响以及各组接受手术的病人对护理工作的满意程度，通过对比的结果发现，细节护理的护理效果明显优于常规的护理质量，由此说明细节护理对患者的手术治疗起到了很好的护理作用，患者的满意程度也明显提高。本文的细节护理试验大大提高了医院手术室的护理质量，同时使得患者的满意度有了明显提升，证明细节护理模式应用于手术室的护理工作是成功且有效的。
综上所述，在手术室的护理工作中应用细节护理方案，提高了手术室的护理质量，同时增加了病人和家属对医院护理工作的满意度，使得医护工作得到了广泛认可，由此证明细节护理对手术室护理质量和患者满意度起到了积极促进的作用，该结果可为细节护理在手术室的临床应用提供参考。
【参考文献】
[1]尤爱琴.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响分析[J].中外健康文摘，2014，01（19）：209-210.
[2]陈晓晶，原英姿，姚晓丽.细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响[J].实用临床医药杂志，2013，17（16）：174-174.
[3]邹学群，杨霞.细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（28）：238-239.
论文作者:万翠
论文发表刊物:《医药前沿》2017年9月第27期
论文发表时间:2017/9/21
标签：患者论文; 手术室论文; 质量论文; 细节论文; 手术论文; 实验组论文; 护理工作论文; 《医药前沿》2017年9月第27期论文;